從台灣過往成功發展的產業來看，跨業整合將是一個非常重要的指標，因為越多的整合就會激盪出愈多的解決方案，同時帶動整個產業成長茁壯；然而在長照產業中，其他業界因欠缺照顧產業知識而難於跨入，而長照業者又深陷於過往照護服務觀念，使得跨業合作的難度升高。

長照服務發展主要分為「機構式照護」以及「以家為基礎的社區、居家照護」兩大模式。

機構式照護，是指長輩居住在機構中，由機構負責一切起居飲食，是一種封閉式的環境，為失能長輩提供高密度的服務內容；相較於機構式模式，以家為基礎的居家照護結合社區及居家照護，滿足長輩「在地老化（aging in place）」期待，讓長輩白天到機構中接受照顧，晚上回家過夜，此模式讓長輩不僅能透過照護單位得到醫療照護，又能在熟悉的環境中獲得居家生活服務。

（圖片來源／台灣受恩）

對比此兩種主要照護模式，「以家為基礎的社區、居家照護」可涵蓋的長輩數量相對較大，然而目前在整體產業的服務量能方面，居家照護的資源投入比例仍低，尚處於以「人力服務」為主的階段，甚至被不了解的民眾貼上「照護工」、「幫傭」等標籤，使得年輕人投入意願降低，自然就無法建立一個正面向上的發展循環。

產業困境──跨界整合能力待建立

另一個產業困境在於，跨界整合的能力尚未建立，從台灣過往成功發展的產業來看，跨業整合將是一個非常重要的指標，因為越多的整合就會激盪出愈多的解決方案，同時帶動整個產業成長茁壯；然而在長照產業中，其他業界因欠缺照顧產業知識而難於跨入，而長照業者又深陷於過往照護服務觀念，使得跨業合作的難度升高。

科技助攻智慧醫療照護

透過長照服務落實在地老化、提供可近性之服務、相關人員如護理師、社工師、服務員、個案管理師、營養師、復健師、醫師、數據管理與分析師都應該納入整個照護體系中，再整合多樣化的醫療資源，如智慧床墊、跌倒感測裝置、照護輔具、健康 檢測系統、穿戴裝置、智慧居家聯網裝置、遠距通報系統、智慧藥盒、智慧雲端 呼叫鈴系統、社區建築智慧化服務，以及居家影像監控等項目，完整呈現智慧醫療照護全貌。

服務據點提供多層級健康照護

服務據點密集畫與管理效率提升將會從產業面則吸引更加多元的專業人才投入，再整合擴大長照培訓與教育，提升醫事、社工專業人員的專業度，最後進行跨專業產業連結與結盟，注入創新元素，發展創新服務，共創長期照顧服務新型態。政府藉由健全連續性健康照顧服務體系，提供民眾多層級無縫式接軌的健康照護。

照顧機構結合多元的專業人才舉辦友愛失智者陪伴活動。（圖片來源／台灣受恩）

除了協助相關老人進行日照、長照服務，亦將服務範圍擴至照顧失智老人之醫療照護、療養師，發展虛擬社群，並融入行銷4.0之元素，在文化行銷、品牌行銷上創新，透過能夠深入人心、引起共鳴的平面廣播、微電影、宣傳影片傳達價值與理念，論壇或說明會、研討會、記者會之舉辦，接觸政府與民眾。

所有的努力都將形成一個龐大的長照資訊資料庫，這些數據將能透過大數據分析實現醫療照護價值。未來的智慧長照可能進步到建立在數據共享上，整合照護心得與手冊、生命回憶錄、代間教育等主題增加互動性，「醫療資訊分享社群平台」串聯病人、醫生、企業和機構，顛覆現有醫病與照護關係。