根據Transparency Market Research調查，全球人口健康管理（Population Health Management）市場，預估2025年將上看至690億美元規模，而佐以科技與數據輔助，方能完善各項健康與照護。

瞄準台灣與世界接軌的科技脈動，2023年之初，盤點智慧照顧科技落地產品與服務，觀其在照顧生活場域的應用與未來發展。此外，亦探究元宇宙在照顧產業應用現況與趨勢，窺探虛實整合的照護先機。

根據安侯建業（KPMG）《2021年科技醫療投資調查報告》，醫療照護產業已是國內外科技巨擘重視投資標的，其中「照護領域」被視為最有潛力的投資項目。工研院也分析，智慧醫養是全球樂齡生活照護的新趨勢，將連結醫療體系，整合至社區、居家照護服務與系統。科技與照護環環相扣，在落地應用場域，可劃分為「生活、長照、醫療」3大照顧面向，透過異業結合，帶領照顧產業邁向智慧時代。AI、物聯網及通訊科技等新興數位技術，更扮演了關鍵性角色。

「遠距」智慧科技　成後疫照顧關鍵字

剖析科技業在醫療領域投資上的布局與策略，KPMG報告顯示，業者看好未來3年「遠距、照護、檢測」最具投資潛力。疫情加速全球數位化，「遠距醫療」首當其衝，業界包括研華智能醫療專案課長胡穎寬、女媧創造副總張智傑等皆持相近觀點。實踐遠距照護深有感觸的智齡科技執行長康仕仲舉例，其遠在美國的客戶，從最初電話接洽、寄送Demo、線上教學，到最後導入系統並收款，彼此都沒有實體接觸，「大家也發現這樣其實很方便。」

遠距醫療照顧系統平台和設備，是科技大廠搶進的後疫商機。(圖片來源/侒可傳媒)

隨著5G行動網路布建與發展成熟，國內電信業者巨頭遠傳、中華電信，亦逐步開拓智慧醫療領域。遠傳電信協理陳國正表示，遠傳扮演研發平台的角色，將AI、遠距醫材技術融合到臨床流程中，串起遠距醫療和照護，回歸到以人為本。另外，比如中華電信跟台東都蘭診所合作執行居家醫療服務，透過雲端化 5G 遠距醫療平台，即時傳送高清檢查影像給臺大醫院、高雄長庚醫院等遠距專科會診醫師，落實偏鄉醫療照護延伸至社區及居家。

偏鄉導入「遠距診療艙」，弭平醫療照顧資源落差。(圖片來源/侒可傳媒)

數位化趨勢不可逆　照顧與資訊系統持續升級

照顧產業數位化發展進程，據KPMG《2022年智慧照護創新趨勢調查》，67.17％受調查機構已開始進行數位化，8.96％正在規劃中。面對照顧需求增加，機構導入科技是不可逆趨勢，動機包含：

增進作業流程效率45.10％、提升照護服務品質35.95％、緩解人員短缺17.65％、配合法規政策17.65％。數位照護單位之新興科技應用，前3項為雲端（Cloud）58.17％、大數據（Big Data）36.60％、人工智慧（AI）7.19％。應用新興科技之照護項目，則以醫療數據平台43.79％、環境安全監控34.64％、遠距醫療31.37％為主。

外骨骼機器技術持續研發，未來盼做到更輕量化，方便居家使用。(圖片來源/緯創醫學)

仁寶電腦副總徐睿鈞分析，數位化落地應用可分為4個面向，包括經營管理面（績效規劃與管理、數據分析與預測、策略擬定與追蹤）、人力資源面（訓練、開發、提升、管理、綜效）、照顧技術面（IoT 設備導入自動化、環安自動化）和客戶經營面（規模經濟化、金流自動化、應對智慧化）。另外，胡穎寬則認為，物聯網技術於智慧照護上的運用、即時數據監測與管理、提供以個案為核心的解決方案，也都是智慧照顧科技新趨勢發展要項，業界皆持續追蹤。

銀髮族樂見照護E化　未來結合元宇宙非夢事

致力於以科技建構「健康樂活」應用領域，工研院號召成立的「健康樂活與智慧醫療照護聯盟」指出，邁向成功老化有3大關鍵，第1是結合科技之力，鏈結台灣ICT產業及醫療體系優勢；第2是推動社會行為改變，創造友善長者社區；第3是打造得以讓產業持續發展的創新商業模式。而塑造高齡友善智慧環境，不能只有產業的聲音，也必須採納長者觀點；據資策會調查發現，台灣銀髮族對於智慧科技的接受度不比年輕人低，並且認同智慧生活科技帶來便利性。

南臺科大研發「AR 智慧眼鏡之輔助義肢」獲選 2022 未來科技獎，將持續深耕。(攝影/歐芯萌)

21世紀是科技突飛猛進的世代，在短短數十年間，照顧結合科技的服務應用，已顛覆前人的極限；也許在十數年後，實現結合元宇宙技術的智慧照護，又是另一番前所未見的光景。照顧領域現階段較成熟的VR技術，多應用於教學、沉浸式體驗、議題觀念溝通等；AR技術研發，則鎖定復健、遠距會診、長照巡房、藥物辨識等功能。事實上，元宇宙的成形架構於層層資料堆疊，方能往上延伸各種照顧科技等功能，並進一步與經營管理系統結合。

照顧結合科技的服務應用，像是有業者開發應用環境光源，改善失智症成因之一。(圖片來源/台達電)

長期照顧在資通訊科技加持下，提升長照機構照顧品質與管理效益，透過機器人搭載AI自然語言互動功能，陪長者增加生活樂趣。(圖片來源/女媧創造)

智慧科技導入照顧生活圈

借鏡日本經驗，執掌長照政策的行政院政務委員林萬億提出「共生社區」概念，讓民眾和社區發揮彼此支援照顧的能力。延伸至「照顧生活圈」類別劃分，涵蓋生活照顧、長期照顧、醫療照顧 3 個面向，在科技導入照顧場域的應用當中，讓使用者端的健康、亞健康、失智／失能、家庭照顧者，以及服務者端的場域經營者、主管、照服員、專業師級人員，都能找出適合各自使用的智慧照顧科技產品。

長期照顧：長期照顧在資通訊科技（ICT）的加持下，將進一步解決長照長期人力不足的問題。而導入ICT的目的，並非追求最先進的技術，而是著重於場域應用落地，包括透過Wifi、AI、AIoT等，進行長輩行為偵測、生理偵測、人臉辨識、定位，甚至結合環控、消防公安等系統，達到智慧長照目的，提升長照機構照顧品質與管理效益。

生活照顧：「照顧就是生活，生活就是照顧」，生活中所需的食、衣、住、行、育、樂等身心靈多元需求，都是健康老化不可或缺的元素。

醫療照顧：迎接超高齡社會，在全人照顧思維下，醫療照顧正走出白色高塔，將服務外展串聯至後端照顧，透過台灣強大的資通訊科技技術，結合社區整體照顧力量，翻轉未來醫療照顧的無限可能。

更多精彩內容，敬請參閱第23期創新照顧雜誌

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