精彩上篇別錯過：照顧抵家–重視長輩與照顧者需求 打造家居照顧力的用品(上)

晚年時能待在自己熟悉的環境下養老，是許多長輩的希望，但往往因為身體機能下降、居家環境不善、欠缺照顧支持等因素，被迫搬離家中。而現在隨著輔具、科技產品的推陳出新，想要安全且舒適地在自己家中養老，越來越容易實現。對於照顧者來說，輔具及相關系統的幫忙也讓他們更加輕鬆、可以負荷。

以下就各個居家照顧者的角度，包括家庭照顧者、居家照服員，還有保全業者，分析他們的需求及對應需求的實用產品，探究最有感的產品是什麼？又是如何看待長輩在家中的需求？他們能提供什麼樣的服務。

家庭照顧者觀點： 產品設計需直觀操作　科技設備需整合服務

對於照顧長者的家屬需求，家庭照顧者關懷總會秘書長陳景寧表示，相關產品設計時，應設想使用者的使用情境，比方說要照顧一位失智症的長輩，就不單只需要防走失的產品，而是要考慮到他一整天行程中的各項需求。同時，科技類產品必須是直觀友善的，不該讓使用者設法搞懂，或是努力學習才會操作，「消費者不需要具備科技力，是廠商要去設計或轉譯給照顧者。」

家庭照顧者關懷總會秘書長陳景寧

陳景寧也強調，照顧者會期待的是一條龍的服務，比方說過去預警系統只有警告功能，發生事情時通知家屬，但家屬可能正在上班沒法立即處理，這時若能直接通知在地的日照中心或是居服單位，整合後面的解決方案，「科技加上服務，才會讓使用者覺得受用。」

軟體應用上，陳景寧提到曾看過澳洲業者推出的一款APP，可以透過臉部線條去偵測長輩的表情，透過演算法判斷長輩有沒有身體不適或異樣，像是皺眉頭、噘嘴巴，或是發出嗯啊的聲音，捕捉並分析長輩的狀態後，即時傳達給遠端的家屬們，讓他們安心並掌握狀況。

陳景寧也說，居家照顧服務的使用者當中，也包含了照顧規畫的管理者，也就是決定要採取哪種照顧方式的人。在國外已有許多線上協助決策的工具，會透過引導式的問題，幫助決策者釐清狀況，評估家屬是否有能力自己照顧，或是該如何選擇合適的機構，未來甚至透過VR虛擬實境場景、氣味模擬，讓人預先知道照顧環境的真實情況，提供更多資訊來作為考量依據。

在輔具產品方面，照顧者需要的是減輕負荷的工具。例如，像是「穿戴式外骨骼套裝」，可以穿在被照顧者身上，穿上可以自行行動、增加自立生活的能力，也就減輕了照顧者的負擔；也可以穿在照顧者身上，透過動力裝置省力協助，用在各種搬運的動作，能減少照顧者受傷的風險。

居家照顧中非常實用的電動氣墊床。(圖片來源/輔聚企業)

被問到當前對照顧者最實用的產品是哪些？陳景寧馬上表示，電動氣墊床很實用，能用滾動的方式，達到翻身的效果，處理2小時一次的翻身拍背，照顧者就不用被限制住，是目前最受好評項目。至於坊間常看到的長輩防走失設備，陳景寧說，關鍵在於長輩是否願意、記得配戴，像是老人福利聯盟推出的「愛的手鍊」，雖然是陽春款設計，甚至不含高科技技術，但因為近似長輩會配戴的飾品，所以實際上更實用，接受度也很高。

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