家庭照顧者關懷總會秘書長陳景寧、法律扶助基金會執行長周漢威17日共同召開記者會，鼓勵國人多多利用「家庭照顧協議」線上服務，另也建議未來加強對調解委員有關長照2.0資源培力課程。

近年長照家庭因照顧方式想法不同、費用分擔不均或醫療決策差異而有產生衝突的情況愈來愈多。家總5月對全台367處鄉鎮市區公所調解委員會的問卷調查顯示，近3成調解委員表示有碰過照顧衝突案件，近8成自認了解長照2.0資源，但能正確回答長照2.0資源僅1成。

照顧興訟日增，近三成調解委員有經驗，但僅一成孰悉長照2.0資源

家總於今年5月期間，針對全國367處公所調解委員會進行「對親屬長期照顧議題之經驗與看法」線上調查，總計回收共205份問卷，其中137位（66.8%）是現任調解委員。在137位調解委員中，有108位（78.8%）自認了解政府長照2.0資源，但明確回答長照2.0服務內涵僅11位（10.2%）；在37位（27.0%）曾調解照顧爭議事件的調解委員中，有13位（35.1%）表示在調解會議中運用過長照資源。

細究照顧爭議調解事件類型，以「被照顧者（例如長輩）財產或資產分配問題」最多（27.3%），其次是「照顧費用分配不公」（25.0%）、「照顧方式看法不同」（15.9%）、「長輩或晚輩未盡扶養義務」（15.9%）。平均每案有2.4項爭議問題，超過一半是財務問題。

強化調解委員處理照顧爭議事件知能  開辦調解委員長照培力課程

台灣即將進入超高齡化社會，照顧需求越高，照顧爭議事件進入調解甚至訴訟的機會也隨之增加。法律扶助基金會執行長周漢威表示，從2022年6月開始，法扶基金會與家總合作推廣「遠距視訊法律諮詢服務」，提供長照家庭針對照顧相關議題進行線上法律諮詢服務。至今已有13縣市22個家庭照顧者支持據點加入此項服務，並成功服務33案，諮詢問題類型包括「扶養議題」、「監護/輔助宣告」、「遺產/繼承」、「債務/財務分配」等。

周漢威說，從本次調查結果發現，若強化調解委員對長照2.0政策的了解，引導家庭善用資源解決照顧問題，應可發揮部分減訟效果，對個人、家庭、政府都有幫助。高齡社會的長照問題愈來愈多，建議政府及早關注調解委員的長照資源培訓問題，家總與法扶也將貢獻己力，提供相關培訓課程。

國人可善用「家庭照顧協議」線上服務

家總2019年在法扶協助下，推出「家庭照顧協議」線上指引工具，民眾只要符合「有邀集家人談照顧的動機」、「了解被照顧者的失能狀況」、「家庭照顧計畫有改變的必要」、「至少有一位以上的家人願意共同討論」等四項條件，上網約花費十五分鐘九步驟，輸入失能程度、經濟條件等，就能夠自行盤點可運用的長照資源、評估資產與付費能力，最後列印可召開家庭會議的文件。近年來，家總已經透過這種方式協助許多家庭自行完成照顧共識與公約。

陳景寧說，家庭照顧協議線上指引工具比較適合「關係還好，有意願，有能力，但不知道怎麼談的長照家庭」，但對於不知道如何開口談的家庭，家總也自2022年起與法扶及全國家庭照顧者支持據點合作，利用法扶的電話法律諮詢服務，可以有律師、社工協助召開線上家庭會議，達成協議結果。

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