如何善用數位工具解決問題，及運用數位競爭力打造韌性企業，將是照顧產業永續發展的關鍵能力。仁寶電腦近年深耕智慧照顧與智慧醫療，取得耀眼成績，其中，「仁寶 i 照護」提供居服、日照及醫療機構雲端ERP管理服務，協助照顧產業數位轉型，榮獲「國家醫療品質獎銀獎」、「SNQ國家品質標章認證」、「2023智慧城市創新應用獎- 智慧醫療領域」等多項大獎肯定。

「仁寶 i 照護」依據機構實際場域與需求，協助轉型與介接，建立SOP自動化標準作業程序。這套系統已成功應用於全台千家長照機構、近百家衛生所，成為約6萬名長照機構從業人員的得力助手。根據仁寶統計，數位轉型方案協助機構提升行政效率達85％，營運績效提升22.6％，個案接管率增添39％，成果斐然。

為了加速推動智慧照顧與智能化養護醫整合服務，仁寶集團成立新創子公司「仁寶健康科技」。仁寶健康科技徐睿鈞總經理表示：「我們致力於整合尖端智慧資通與數據科技、導入先進雲端技術、整合養、護、醫服務，成為台灣智慧醫療的引領者。仁寶健康科技以i照護平台作為技術整合核心基地，提供外部夥伴加入共創，以開放合作精神，結合仁寶集團及其他軟、硬、服務夥伴，共同打造廣大的生態池，建立全方位服務生態系統與解決方案，滿足國內外客戶不斷演變的需求。」

仁寶健康科技徐睿鈞總經理

他以智慧照護與醫療為例，「智慧床位監控系統，透過攝像頭和感應器可即時監測長輩翻身頻率與下床活動，提供跌倒即時警示，確保長輩居家安全。智慧醫療方面，如創新醫療器材無線手持式超音波裝置，方便醫護人員遠距及行動醫療，將影像整合於衛生所雲端平台。對於倚賴呼吸器的居家長輩，透過雲端聯網，醫生與家人能即時了解長輩呼吸狀態，於異常時提供即時醫療告警。透過與集團及供應商合作，將連網資料於雲端平台統一管理，為個人與養、護、醫人員提供更全面的服務。」

「仁寶 i 照護」ERP V3系統革命性升級機構與個人管理的智能高效時代

「仁寶 i 照護」ERP V3即將重磅改版，以人因科技新設計UX人機體驗，更有重大的新系統功能加入。ERP V3整合了假勤管理、薪資管理、帳務管理、人員履歷證照管理、個人行事曆、連結長照 i 學習與積分、營運大數據，以便捷智能設計，搭配準確與即時的數據與資料，提高長照機構營運管理效率。

薪資管理(圖片來源/仁寶健康科技)

行事曆管理(圖片來源/仁寶健康科技)

ERP V3將於2024年1月發布，並於2月起陸續上線使用。徐睿鈞總經理強調：「累計過去超過五年、4萬個以上的回饋意見、實現了超過7,200個需求、5,000個優化調整。這次大改版將使機構和員工管理效能更上層樓，從居家服務的時薪制度到請假與排班的功能升級，至照服員MyData與行事曆的輕鬆掌握，提高管理者排班、假勤、教育訓練管理的效率。」

ERP V3完備運營管理功能，改版亮點包括：「行事曆管理」清晰顯示假日、機構活動和排班安排，管理者與執行者皆可更方便地在手機上管理行事曆。「假勤管理」包含出勤總覽、請假管理和假別設定，有效地掌握員工假勤狀況，智能考量地理位置和交通時間，對應請假情況調整排班，確保指派合適員工，及服務的連續性。另外，「照服員資訊統計」整合照服員人數執照、證書及教育積分統計至ERP系統，便於追踪學習進度與提示，如長照小卡是否到期、學習積分是否不足等。由紙本作業轉為電子化，也可避免文件遺失問題。管理者或督導，更可透過「經營儀表板」戰情中心，即時獲取人員、個案、營運數據與趨勢分析，以PDCA優化績效。

假勤管理(圖片來源/仁寶健康科技)

ERP V3升級員工個人管理功能，更容易管理長照積分學習履歷與培訓。包括「會員積分和學習管理」，方便員工查閱在「仁寶 i 學習」獲得的積分、訓練證明、講義及已完成課程，提高學習追蹤與管理質量。同時「履歷管理」讓積分、證書和課程列表更加透明，提升個人學習歷程的管理效率。業界首創員工「MyData」個人化資料授權運用，提供機構管理者或督導，輕鬆獲取員工訓練課程與積分的儀表板，搭配統計分析數據，規劃適當的教育訓練並協助繼續教育與職涯規劃。

履歷管理(圖片來源/仁寶健康科技)

「仁寶 i 學習」知識即力量　全面賦能被照顧者、照顧者、與教育者

線上學習平台「仁寶 i 學習」，以200堂專業課程、每天兩場直播至今超過400堂，已協助超過6萬名醫事及長照專業人才，完成50萬人次的繼續教育積分申請。不僅提供線上學習工具和資源，更關注產業在資源稀缺上的問題，必須透過賦能（Empower）照顧者來達成，包括在第一線照顧者與家屬、管理者與長照產業的教育工作者，徐睿鈞總經理強調：「知識即力量，我們透過專業知識教育，提升長照職能，而學習平台提供教育工作者各項工具與資源如講義和證書，加速人才養成，量能。」

「『仁寶 i 學習』不僅是一個教育平台，更是一個社會賦能的推動者。宗旨在促進高齡科技的全面賦能："Empower the Helper to Enable Seniors"。在長照產業中，Helper和Educator扮演了至關重要的核心推動角色，透過本平台給予支持，讓他們的力量得以充分發揮產業影響力，進而賦能( Enable ) 被照顧者延長健康餘命。透過全面賦能，解決人才資源短缺的痛點，同時提升整體高齡照顧的品質，積極推動照顧產業的變革。」目前「仁寶 i 學習」已經提供200多小時的專業照顧課程，預計2024 年將進一步拆解成短影音，以超過2,000 個知識圖譜，提供非專業人員學習之後，進一步賦能 ( Empower ) 家屬或對照顧有興趣者一起學習，構建個人化的學習履歷護照，形成家屬、照顧者與機構間能相互輔助的社群與生態圈，為2025 台灣超高齡社會做好準備。

仁寶i 學習(圖片來源/仁寶健康科技) 仁寶 i 學習(圖片來源/仁寶健康科技)