一般來說，住戶在入住機構時，會把家裡房間的家具搬來或重新購買的情況很多。另一方面，也有因為只有夫妻中的一方入住，所以無法從家裡帶來，必須新買但馬上要入住等課題。致力於滿足這種需求，也就是所謂的「出租家具」服務。機構方面導入這種服務，不須負擔任何費用，進行差異化營運。
給入住戶有「租借」的選項
提供「出租家具」是以福祉用具租賃、銷售為主要事業的Goto Life Creation公司(京都市)。以滿足客戶需求為經營理念的社長後藤正裕，有一次收到了使用者的家具租賃要求，為了回應，於2019年開始了這項服務。
家具有電視、冰箱、桌子、衣櫃、椅子、吸塵器等19種，透過處理國內製造商的家電和物理治療師監修過的「康復家具」來提供安心感。另外，福利生活環境協調員和室內裝修設計師等資格者，支援選擇適合個人ADL規格的家具。除了基本費用每月3300日圓(含稅)之外，任何家具都可以每月1100日圓(含稅)的價格租借，這是它的特色。
後藤表示，一般的家具租賃服務，是以住宿生或單身赴任者為對象，根據規定的期間設定了月租費。 因此，針對不知道在機構裡能持住幾年的住戶，提出了可以每月定額租用的商業模式。
後藤正裕社長（圖片來源／高齡者住宅新聞）
月租的話，因為開始使用輪椅，所以拆除椅子等，根據身體的變化可以靈活更換家具來配合身體狀況，這一點也是它的優點。
交貨、組裝、拆除、損壞時的更換工作也包含在租金中。因為可以順利地搬出，所以減少了住戶家人的負擔，對機構方面來說也會導致居室的加快運轉。
後藤表示，機構也可在示範的樣品間使用出租家具。在較高檔的房間內放置出租家具，也能讓參觀者因有「生活感」的意象，而提高簽約率，希望能活用它作為機構的有力的武器。另外，也推薦如有人要1個月的「試用入住」時也使用出租家具。
現在，導入的機構包括大型護理企業在內的有67個機構。平均顧客單價是8500日圓(基本費用+5分)，以出借2~3年後能有盈餘為目標。透過該事業，有助於提高作為該公司主要事業的福祉用具的顧客單價。
後藤表示，所有住戶中，使用服務的佔1~2成，但一定有需求。現在正在招募代理店，3年後以「沒有運用出借家具的福祉用具事業者被淘汰」的狀態為目標，想推展到所有政令指定城市。
（編譯：創新照顧編集長李全賢；資料來源：高齡者住宅新聞）
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