文／呂思穎  數據整理／戴淨妍

全台超過1 萬家藥局，正面臨競爭轉型的階段。藥局的經營型態，從原本以藥品諮詢銷售為主的模式，增加生活消費品、生活／行動輔具、美容護膚、寵物照顧等產品，並開始異業結盟，銜接長照服務或社區照顧。藥局發展日益多元，創新型態的藥局跨入照顧產業生態圈，開創新服務、新商模或新通路。本期封面故事探索在高齡浪潮下，藥局發展的新風貌，未來突圍的角色與機會。藥局，儼然成為社區健康照顧站的未來式，共同守護民眾健康，協助實現在地老化的目標。

2023年，台灣藥局營業額創新高，攀升至1762億元，遍布各地的藥局總數也持續成長達到10782家，直逼7-11和全家2大便利商店的數量，藥局深入社區巷弄，成為超級通路。藥局大戰競爭激烈，版圖不斷重組，發展日益多元，正經歷轉型激盪的階段，尤其迎向高齡浪潮的未來趨勢，社區藥局跨入健康照顧產業，不僅提供新服務，掌握新商機，更展現多元的新風貌。

藥局競爭激烈   面臨質變與轉型

藥局產業面臨激烈的市場競爭與演變，除了藥妝店崛起、複合式經營，擴大規模化和連鎖化，藥局併購潮不僅在藥局界，外資投入、異業併購也加入戰局，跨業整合並擴大通路，大賣場、零售通路串聯藥局，藥局也跨足到長照市場。 除了量變，也出現質變發展，傳統獨立藥局正面臨發展危機。

2022年，日本SUGI杉藥局投資大樹藥局，強化通路合作；2023年佳世達宣布入股丁丁藥局、營建巨頭寶佳建設收購新高橋藥局；藥妝雙雄搶進藥局通路市場，統一旗下康是美已完成開出100家藥局計畫，國內藥妝龍頭台灣屈臣氏宣布跨足長照事業，分食國內健保藥局龐大市場。

嘉鏵生技醫藥是國內藥品供應的重要盤商，客戶超過6500家健保藥局，董事長姜義厚在藥品物流業深耕已逾40年，他說，藥局產業經歷幾次變化，從早期的師徒制、處方箋釋出後出現健保藥局轉型，現在面臨第三波連鎖藥局衝擊影響；藥局除了要思考如何在專業上精進，也需要增加販賣品項、增加更多服務，才能生存。

嘉鏵生技醫藥董事長姜義厚

「藥局未來趨勢會呈現兩極化的發展，」研究藥局產業發展的資誠聯合會計師事務所合夥會計師蔡晏潭表示，藥局一方面是企業化經營，追求規模經濟的擴大連鎖；另一端是數量少於10家的業者，則要著重在差異化的風格和服務。

資誠聯合會計師事務所合夥會計師蔡晏潭

社區藥局成為多元健康照顧站

面對藥局資本化及連鎖化，社區藥局迎來不可避免的轉型挑戰。目前連鎖藥局占全台藥局總數約2成，相較於美國占比66%，日本55%，推估連鎖化仍會持續成長，藥師公會全聯會理事長黃金舜說，疫情這3年，藥局生意成長約有3成以上；藥局數量也大幅增加，其中連鎖藥局比例比獨立藥局高很多，「未來連鎖藥局會突破5成，獨立藥局如果不自立自強，面對的危機也會越大。」

藥師公會全聯會理事長黃金舜

為此，目前藥師全聯會也規劃整合串聯全台灣約1000家獨立藥局，採取軟性結盟方式，除了藉由系統平台集體採購外，也輔導獨立藥局的專業形象，企圖藉由策略扭轉獨立藥局的劣勢，迎戰未來的競爭挑戰。

迎向高齡化浪潮，藥局未來也是銀髮族商品的強大通路。圖為杏一門市的內部環境。(圖片來源/杏一門市)

台北市藥師公會理事長尹岱智則強調，社區藥局要轉型，除了實體店轉讓、加盟和被併購外，就是「服務轉型」，讓社區藥局成為更多元的健康照護站，例如提供基礎健康檢查、癌 症篩檢，甚至家暴和自殺防治等，「社區藥局就是社區的好鄰居，如果做到任何健康的問題，民眾都能夠想到藥局，這樣就是成功了！」

台北市藥師公會理事長尹岱智

藥局連結長照   打造服務新據點

藥局不只是社區健康照護站，近年來有藥局跳脫舊有模式，連結長照市場，開創新服務與新商模。

配合政府長照2.0政策，藥局能加入「醫事C據點–巷弄長照站」，成為長輩聚集的據點，提供預防照顧服務，包含長輩健康促進的活動和課程，延緩長輩失能失智，惠生大藥局即為一例。

雲林惠生大藥局翻轉傳統藥局印象，透過空間設計的翻新，積極跨產業合作，引進日本概念的樂齡智慧健身房，自動記錄運動數據，提供運動處方箋，以促進健康。此外，也與彰化基督教醫院的遠距醫療團隊合作，發展雲端健康平台，串聯生理量測系統，提供即時的健康照顧服務。

「我們將自己定位為長照服務藥局。除了社區據點外，也一直在思考如何規劃下一階段的長照，因為我們的客人從亞健康的族群，也會漸漸走向功能性的衰弱。」惠生大藥局總經理廖昱喬表示，因為從藥局發展長照，許多思考都從慢性病用藥管理出發，能更專注長者用藥情況並延伸到生活上。

惠生大藥局總經理廖昱喬

惠生大藥局以新穎的空間和複合式的長照服務，翻轉傳統藥局形象。(圖片來源/惠生大藥局)

藥局跨入長照服務，除了設立醫事C據點， 也有成立社區式日照中心或居家服務，譬如新北市的金大心長照藥局結合居家式長照機構、C據點與日照中心，佳藥長照藥局也成立居家長照機構。在嘉義的全安藥局在新港地區設立長照ABC體系，全面照顧在地長輩。

位於台南善化的開元護理之家是藥師開設的住宿式機構，創辦人黃昭勳同時經營資生大藥局。 他表示，「藥局做長照機構的優勢在於藉由藥事照護專業，減少機構個案的就醫狀況。一般長照機構很難有藥師固定在機構內。」

資生大藥局暨開元護理之家董事長黃昭勳

送藥到長照機構   提供藥事服務

除了經營長照服務據點，社區藥局也可送藥到長照機構，並提供藥事服務。目前台灣長照機構超過1600間，由於住民用藥比例非常高，必須固定拿慢性處方箋；而受限於藥師法規定，藥局可受理跨行政區域之處方箋，但交付藥品僅限同行政區，不可跨區送藥；因此，社區藥局和長照機構可以成為跨業合作關係。

台灣老人福利機構協會榮譽理事長賴添福分析長照機構和藥局合作的型態，他表示，目前小型老福機構多和單點社區藥局合作；但較偏遠地區，未必可以找到適合藥局，可藉由數位媒合平台找到適合藥局。

台灣老人福利機構協會榮譽理事長賴添福

此外，也有少數長照機構在院內設有醫院診所，能夠解決取藥問題。近年則發展出專門提供藥事服務的系統，滿足長照機構的取藥和藥事服務需求。

與機構合作的藥局，除了送藥外，因應評鑑要求，藥師每季也需要到機構進行住民的用藥評估，提升住民的用藥品質與安全，並增進藥物治療效果。

社區藥局將成為銀髮商品的超級通路

迎向高齡化浪潮，藥局也將是銀髮族商品的強大通路。在法規限制下，零售業無法販賣藥品，但藥局卻能提供各類商品，如保健食品、食品、醫護耗材、輔具、生理量測、理療器材、運動用品、家用簡易科技產品、美容護膚品，甚至寵物用品。

隨著大眾健康保健意識提高，保健食品市場逐漸擴大，根據食品工業發展研究所統計，保健食品市場規模突破1700億元。尹岱智觀察到50歲以上的人群中，健康意識明顯提高，「他們不僅更加注重健康，在保健品的購買頻率和消費金額也增加。」

為了把握這個機會，台北市藥師公會也於今年成立了保健營養暨健康促進委員會，希望把社區藥局的服務範圍擴大，結合產官學來推動主題性的衛教活動，帶動健康保健市場，「第一步是保健食品、第二步是輔具和器材。我們希望把市場的需求性創造出來，從營養、運動，擴大到全方位生活。」

未來藥局   樂齡照顧好夥伴

投身藥局業界40年的新北市藥師公會理事長許有杉，他將藥局區分為5種型態，第一，以調劑處方箋為主的專業藥局；第二為專注於婦嬰用品銷售，例如丁丁藥局；第三為以醫療器材為主的藥局，如杏一、維康；第四是藥妝類，例如康是美、屈臣氏；第五類則是綜合以上的複合式的藥局。

新北市藥師公會理事長許有杉

「由於人口高齡化的趨勢，將會發展出第6類提供長照相關服務的長照藥局，」許有杉解釋，長照藥局除了提供處方箋、非處方藥物、輔具外，更進一步連結政府資源，設立長照站進行收案以及派案，具備豐富的專業知識，提供銀髮族全方位的照顧商品。

在不久的將來，台灣的社區藥局也將逐漸走向日本藥局型態，提供一站式購物體驗，成為一應俱全的「超級藥局」。「超商不能賣藥， 但藥局可以賣其他東西，這是藥局的優勢，」黃金舜說，未來的藥局將涵蓋多元商品，包括藥品、健康食品、蔬菜、雞肉等生鮮食品。與一般連鎖超市如全聯、Costco有所區隔，藥局將提供更特殊、針對健康需求的食材，不僅面向一般民眾，更關注患者的特殊需求。

面對未來的高齡浪潮，社區藥局是否能夠順浪而行？如何創新服務，找到新商模，滿足長者需求？此時正是轉型的關鍵時刻。

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