在勞動力嚴重短缺的情況下，ICT在護理行業的引入已成為當務之急。因此，RPA（機器人流程自動化）近年來備受關注。以RPA為主業的樂山公司（Rakusan），目前30%以上的客戶是護理和醫療服務提供者。採訪者向他們詢問了護理和醫療行業引入RPA的現狀和好處。
方便建立班次和收據
RPA是一種使用機器人在電腦上自動執行手動任務的系統。透過讓機器人學習如何操作電腦的滑鼠和鍵盤，它可以一年365天、每天24小時，自動代表人類執行電腦任務。例如，它對於「每天，僅將特定項目從表A、B和C移動到表D以建立銷售匯總表」等日常任務非常有用。只需將其安裝到電腦上即可使用。
樂山公司員工長吉加納托表示，就護理和醫療服務提供者而言，除了創建輪班和收據之外，在許多情況下，還可為總部編制重要記錄和創建每日報告，使用於公司銷售部。在RPA操作中，有一個按月使用合約系統，可以將它用於「我只想在關閉之前使用它幾個月」之類的方案。
70%採用公司員工不到100人，無採購設備等麻煩
目前，使用該公司RPA的照護和醫療企業，70%以上是員工100人或以下的小型企業。
將工作人員在智慧型手機或平板電腦上輸入的用戶重要資料等，傳輸到電腦上，即可自動建立文檔。因此只需要一台電腦，無需購買新設備，對於中小企業來說，這是一個很大的優勢。目前市場上有100 多個RPA，其中一些產品是為中小企業開發，因此選擇適合公司當前情況和需求的產品非常重要。
此外，就樂山公司而言，實施該系統時，可以利用IT引進補貼，他們可能是日本唯一提出此提案的公司。該公司的安裝成本為0初始成本，每月4萬日圓（不含稅）。另外，如果根據客戶的工作，量身定制新的原創機器人，每月費用為12萬日元（不含稅）。
（編譯：創新照顧編集長李全賢；資料來源：高齡者住宅新聞）
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