距嘉義太保高鐵站20分鐘車程的「振興長照社團法人附設私立國泰綜合長照機構（下稱「國泰長照機構」）」，建築物外觀看來頗有年歲，走進室內卻是非常舒適乾淨的翻新景象。辦公室入口牆上掛著「高齡照護科技場域」的大看板，以及寫著「照顧今天的老人，就是照顧明日的自己」的標語，都是董事長李淑儀打造的特色及服務理念，意思是你想未來老的時候怎麼被照顧，現在就要用這樣的方式去照顧老人。

仁德醫療照護體系 小檔案

成立時間：1983年

規模：
仁德醫療社團法人
◆ 醫院1間、護理之家1間、A單位1個、社區長照機構1間（日照中心）、巷弄長照站5個
 
振興長照社團法人
◆ 綜合長照機構1間（住宿機構、日照機構）、住宿機構（200床籌建中）、綜合長照機構（日照100人籌建中）

璨興股份有限公司
◆ 居家護理所1間、護理之家1間

振興健康股份有限公司
◆ 護理之家1間（PAC）、社區藥局1間、居家長照機構3間、A單位2個

服務區域：嘉義縣、嘉義市

因為《小甜甜》卡通當護理師  意外投身長照領域

振興長照社團法人董事長李淑儀耕耘長照領域多年，也是嘉義市長期照顧協會創會理事長，他和丈夫顏懿宏都在陳仁德醫院體系服務，分別是行政和醫療副院長，也是陳仁德醫院的最主要經營者。

李淑儀身兼醫院和長照工作，具有護理、企管博士及法律碩士的專業。他具有快人快語、果斷幽默的明快特質，臉上掛著似乎是永不疲憊的開朗笑容，也讓人幾乎忘了，他身處的產業是很多人避之唯恐不及、以及許多家庭視為沈重負擔的長照養護。

李淑儀注重經營管理，作風果斷。(攝影/王永村)

五年七班的李淑儀出身嘉義鹿草，在家排行老二，選擇護理作為人生志願的原因很單純，「我們那個年代有個卡通影片《小甜甜》很紅，小甜甜有一陣子就是去當護士⋯⋯」，於是身為小甜甜粉絲的他便成了村裡第一個去讀護專的女孩。在他讀了護專以後，村子裡陸續有多個女孩也都跟著去學護理，包括他的妹妹。

李淑儀從護專畢業後，到台北國泰醫院加護病房服務，後來又陸續轉職到台北市、台南市的消防大隊緊急救護組，爭分奪秒的護理工作和他快與急的個性很符合，但一做8年，對工作的熟悉度，讓他感覺「眼睛閉著都能上班了」。喜歡學習新事物的他升起了異動的念頭，剛好有位同學要到澳洲念書，他就跟著去澳洲語言學校學習3個月。1999年回國後，到嘉義基督教醫院的長照管理中心工作，成了他投入長照工作的起點。

仁德醫療照護體系掌舵者長照事業收入佔7成

2002年，李淑儀意外投入了創業工作，與朋友及陳仁德醫院院長陳仁德共同籌組公司，並於醫院經營兩層樓的呼吸照護病房。2006年因緣際會下全面接手陳仁德醫院的經營後，一步步擴大長照服務，打造仁德醫療照護體系，訂下「專業、關懷、分享」的宗旨。在醫養合一的藍圖裡，以地區醫院為核心基礎，建構長期照護服務網絡，旗下除了有陳仁德醫院，還有振興長照社團法人等多個長照相關單位，並正籌建育仁照護園區，提供從居家、日照、住宿、安寧療護到善終送行的「長照一條龍」服務。

日照中心的工作人員關懷長輩。(攝影/王永村)

仁德醫療照護體系以地區醫院為基礎建構長期照護服務網絡。(圖片來源/李淑儀)

李淑儀是仁德醫療照護體系的擘畫者與掌舵者，也是長照領域的急先鋒。他的領導風格鮮明，親力親為、關懷老人需求。他觀察，老人們「只要你肯多停留在他身邊30秒聽他說說話，他就會很信任你」。

機構裡常有長輩看到他，遠遠地就開心高聲喊著「李副、李副」；而看到機構裡的長輩常常無法湊齊4人打麻將，為了跟老人家玩麻將，他還自學麻將，「我看《明星三缺一》（線上遊戲），1星期就學會了」。

國泰長照機構內，長輩正在打麻將。(圖片來源/李淑儀)

李淑儀也將企管專業應用在經營管理，每年舉辦共識營，凝聚員工向心力及制訂KPI（關鍵績效指標）。在經營管理上，他最看重「策略要正確」及「人員訓練要跟上」，以長照事業為主體，是他為仁德醫療照護體系所訂的定位策略，所以整個體系中的決策都圍繞於此，體系中從業人員都需受長照訓練，醫師也不例外。

事實證明以長照為主體的定位策略相當正確。李淑儀透露，過去仁德醫療照護體系只有一家醫院時，面對不同醫院的競爭，年營業額很難成長，新增長照事業後，營業額已成長好幾倍；此外，過去體系的收入有一半左右來自醫院，但現在長照的收入已占體系年營業額的7成，醫院只占3成，且未來醫院所占比率應會愈來愈下降。而近年來日受重視的醫養合一模式，仁德早就在做，可說是先行者。

「他的領導風格最明顯的就是決策很快。」與李淑儀共事10多年的國泰長照機構業務負責人蔡淑敏說，李淑儀總是能做對的事，大部分事情都放手讓下屬自己決定，只要溝通好，就快速走流程。但「李副」又急又快的行事風格，同事們跟得上嗎？「我也很急啊！」蔡淑敏笑著說。兩人的好默契不言而喻。

小孩在萬聖節到機構與長輩互動。(圖片來源/李淑儀)

長照不歸路　是他一輩子要走的路

李淑儀是位不斷學習成長的人，除了本身熱愛學習，「需要」也是重要動機，他坦言：「我們很多事都是被逼得一直做、一直做」。例如他已獲博士學位，竟還去念法律研究所，是因為有員工被告，他不只為員工請律師、也陪著員工出庭，過程中發現法界人士可能無法深入了解長照領域的實際情況。

為了讓長照人員遇到法律問題時知道如何因應，他鼓勵主管去念法律，但因為太難了，沒有人有意願，他只好以54歲「高齡」自己去念。幽默的他還跟老師開玩笑說：「老師，我都50多歲了，你還這樣給我考試，對嗎？」老師妙回一句：「好的課，值得一修再修」；他於是咬牙苦讀，硬是在今年拿到了學位。

李淑儀於2023年取得法律碩士學位。（圖片來源/李淑儀）

身為基督徒的李淑儀，他的座右銘是「眾人以為美的事要留心去做」，也是用這樣的信念投入長照。他回想，經營機構多年，看過各式各樣的家屬。遇到的因難更是層出不窮，像是接手老福機構要轉型為長照社團法人時的土地、法規問題或新科技應用等，他都以堅強毅力一一突破，還將經驗提供同業顧問諮詢。

從事長照近30年，李淑儀一點都不會感到厭倦，現在的他還有許多事情沒做。「做長照的人，最重要的人格特質就是要有『雞婆性』。」李淑儀不假思索地說，沒有熱情的人，很難從事長照。

日照中心的長輩們一起做體操。(攝影/王永村)

「長照雖然是條不歸路，但也是我一輩子要走的路。」長照路漫長，李淑儀腳步卻不停，走路快、說話快、手腳快、創新也快，此刻帶領同仁堅定邁著步伐，往長照的未知領域繼續探索前進，用心為高齡醫養打造更美善、更廣闊的彊土版圖。

與科技連結　智慧長照提升服務品質

國泰長照機構與經濟部產業技術司、金屬工業研究發展中心合作，運用AI、IoT技術打造高齡照護科技場域。(攝影/王永村)

採訪這天，恰逢李淑儀剛接待參訪者，一面回答著問題、一面邁著飛快步子從機構廊道最深處走來，緩行或坐在輪椅上的老人們看到他，有些人朝他露出微笑，相互致意，原本緩慢靜止的畫面，隨著他走過，像是被人忽然按了快轉鍵似地明快了起來。跟在他後面的人忍不住驚呼：「哇，你不只講話快、走路也像風一樣快 ......」；他一步都沒停下，只回頭說：「那當然，我們時時都在搶時間。」

李淑儀不只說話快、走路快、決策快、行動快，引進創新科技也快，常常走在政府計畫之前，成為業界學習取經對象。

以國泰綜合長照機構為例，是雲嘉南首間由老福機構轉型為長照法人的機構，他以群邁通訊的「Fusion」智慧科技系統，打造整合了持續生理趨勢監測、住民安全與圍籬管制、跌倒及離床偵側、可視化即時通報系統、室內環境感知等多種科技。住民只要隨身配帶小小的一個藍牙裝置，就能隨時定位，預防走失。

此外，機構也在天花板安裝無鏡頭設計的毫米波雷達偵測器，既可有效防範長者離床及跌倒風險，還能兼顧長者隱私。萬一發生緊急事件，可透過走道顯示器緊急通報，且顯示器還有不同語言，讓外籍照服員也能即時得知情況。

電子圍籬的資訊透過顯示器即時通報，同時提供中文與印尼文等多國語言。（圖片來源/李淑儀）

李淑儀指出，積極導入智慧科技原先是為了解決人力不足的問題，有了科技的幫助，就像是幫員工裝了「第三隻眼」，像是最令人擔心的長輩離床跌倒或是失智者走失，都能得到有效防範及降低發生，提升照顧服務品質。

李淑儀正與相關科技業者，共同構思AI機器人與長照的連結。他也透露，籌設中的育仁園區，未來預計在部分床位引進大小便直接沖走的科技，如此將能有效解決重症臥床者的排泄物清理問題，讓照護品質可以提升。

 

“長照雖然是條不歸路，但也是我一輩子要走的路。〞

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