隨失智人口增加，怎樣提供適當照顧更形重要，這根基於好的照顧人才培育。良好的訓練幫助照顧者秉持人性、正向的照顧價值，如丹麥照服員教科書失智章節開頭便說：「我們要理解，失智者和我們一樣，有各樣需要和想追求的生活理想。照顧就是支持弱勢者追求自我實現！」這種態度和把上百種失智者都當成製造問題的人，是何等差別。
其次，為支持失智者得到生活幸福，除了對腦部與關係行為有基本認識外，照顧者得有觀察、覺察能力，理解環境聲光和溝通對照顧品質以及被照顧者的影響。
隨著知識翻新與科技進步，越來越多訓練方式出現，如來自荷蘭的Marte Meo，後續也衍伸發展許多類似方式，如丹麥實驗調整後發展出playback（回放）訓練方式。他們的共同特性就是基於成人學習原理，相信照顧者有自我發展的潛力，用錄影和分析討論，找出更適合溝通的切入點，然後不斷嘗試，從中幫助照顧者摸索出個別應對失智者的能力。
透過重播反覆溝通
例如失智者拒絕洗澡，強制束縛違法，但又有清潔衛生需要。在符合實驗倫理的前提下，架設錄影機，先討論如何溝通、達成共識，照顧者兩到三人一起或輪流進入失智者房間邀請失智者洗澡。若遭到拒絕，幾位照顧者退出現場，將邀請過程於討論室重播，分析照顧者如何進入現場、如何接觸失智者，如何開啟非語言和語言的對話方式，失智者如何反應，然後照顧者如何應對再回饋，接著討論爭議點在哪裡。確認這些流程，與會者是否有共識？設想再一次進去失智者房間時，有哪些元素可以調整？有哪些調整的根據？接著，照顧者再進入現場嘗試，反覆進行，以確保照顧者和失智者有安全感為前提，不斷嘗試最有效溝通方式，由此發展知識，作為因應更多不同類型失智者的方法。
這類錄影回溯學習，當然要有很好的引導者，學習者也要有動機，希望改善照顧品質，雙方都要有耐心又願意反思，而非被強迫，或無心就投入以實際行動。表面看來，這樣很耗費時間，光為如何順利洗澡，照顧者們就要進進出出幾次，為的只是順利幫失智者洗個澡。
人的價值才是根本
一如歐洲不斷發展有效照顧方法和照顧者訓練方法，其結果讓人眼睛為之一亮，或被描述成很有溫度，背後若一層層追溯，無法避免被追問：為什麼要花心思去研究改變互動方式？為什麼值得這樣做？為什麼失智者值得照顧者這般費心努力尋找不同方法？為什麼要更細緻地設計訓練方法，來啟發照顧者結合既有知識經驗找訓更多照護方式？
這樣一路問到最後，就會問到信仰：當我們投入照顧時，如何理解對人的價值以及人與人的互動關係的意義。尤其是當人失智，外表看變了一個人，打破周圍親友對他的認識。當衝擊如此大的時候，我們到底將人的價值建立於身分、地位、財富和行為能力，還是另有所本呢？
展望未來，台灣失智者一定增加，如何幫助職業照顧者成專業照顧者非常重要。訓練得留意，千萬別便宜行事或處處求簡，跳過對人的價值評斷，直接購買器材、給藥或營養食品，或很制式地打造懷舊景觀和歌曲，更不該放任孤立待之。一切還是要從價值入手，才能看懂如Marta Meo這類方法背後的精神，才能避免熱鬧一陣、不了了之，或誤用、濫用，而真正能善用之。