失智照護人力缺乏是長期之痛，監察院2017年的《失智量能調查報告》中指出：「失智症者需要長時間之陪伴及專業看護，較失能者更難照顧，未來勢必面臨照護人力嚴重不足之危機。」明確點出台灣整體的失智照顧人力急迫需要充實。
除了人力補充，如何提升照護專業也是重要課題。衛福部去年公布的「失智症防治照護政策綱領2.0」 便訂下2025年相關人員完成失智症相關訓練比例需超過50％，也期盼失智照護培訓普及化。然而，衛福部現有8~40小時不等的培訓課程，僅規範科目名稱、提供師資資料庫以及時數規定，但並無進一步的課程大綱、教材，業界人士反映失智照護須重視「實務演練」與「個案差異」，更需要持續性的進修課程。
一綱各表，百花齊放
「BPSD（精神行為症狀）所有老師都告訴你要轉移注意力，可是每個人適合的方式都不一樣。」健順老人養護中心主任、也是台灣失智症協會常務理事李梅英點出失智照護最艱難之處，即必須仰賴個案生命經驗與喜好，才能找到最恰當的照護因應。
作為全台第一家失智專責機構，聖若瑟失智老人養護中心主任王寶英2007年參與老福機構失智症照護訓練的規劃，當時便已納入學科與術科的比例要求，但她也坦言，學員最常回饋「實習天數要再增加」，加上現有課綱已使用超過10年，她屢屢建議衛福部應增設進階課程。
「目前資格認證還是在官方，大家會用這個做基礎，進階就是各自開。基本議題只能應付最基本的需求，現在有很多新議題變得複雜，像是安寧、吞嚥等。」王寶英說。
重視實務操作課程
扎根於自費照護市場，中化銀髮很早就從市場關注到失智照護需求。中化銀髮教育訓練經理張文蕙則認為，公部門現有規劃僅有科目名稱跟簡單的指南，但關鍵還是在於講師能否針對學員需求差異化，應重視教課細節，如角色扮演、個案討論等實務操作。
2016年，中化銀髮成立對外培訓課程「金照學苑」，失智照顧課程更是搶手項目之一，邀請業界專家審核課綱，針對不同身分的學員，課程實作更將居家環境納入考慮。
增加誘因提升專業
目前在長照2.0給付中有「照顧服務員進階訓練加給」，入住機構者則補助家屬每月三千元，但業者都認為應更重視專業地位提升。王寶英認為，政府應考慮「多證照、多加給」，以實質鼓勵提升專業地位。為了提高誘因，中化銀髮也從四年前開始推動「專業分級、薪資分級」，居服員須接受相關培訓跟認證，才能接下失智個案，領到較高薪資。
中化銀髮更與引進日本專業證照的台灣整合照護學會合作，通過筆試與口試可獲得國際通用證照，中化銀髮副總陳佳雯也認為，國際認證能肯定專業，學習上也有激勵效果。
失能機構也避不掉
即便是在非專責照護失智的機構，也可能遇到失能長輩入住後罹患失智的狀況。「很多因中風造成血管型失智，也有長輩90多歲出現失智，我能叫他離開嗎？」貴族老人長期照顧中心督導張妤安開始自尋出路，與長期合作的職能治療師趙崑陸共同開設課程，規劃為期十週、每次兩小時的「老玩童學堂」，給家庭照顧者、機構內照服員參與。張妤安也在每週例會以個案討論，播放國內外失智影片，以多媒體方式學習。她也呼籲公部門應增設失智照護的多語言版本，讓家庭看護工及機構內的外籍照服員都能受惠。