【林玉琴專欄】善用AI 提升專業照顧「5I」價值

【林玉琴專欄】善用AI  提升專業照顧「5I」價值
2025/06/19

隨著AI快速發展,衛生福利部也將推動智慧照顧全上路,融合AI的長照服務,未來運用智慧技術導入將更廣泛和更多元。

應用AI技術和工具,對長照而言不是精簡人力,反是吸引更多跨領域人力加入的契機。善用AI可有效減輕不同專業職種照顧負荷,預防風險,專業人員發揮「5I」價值,包括高度發揮Intuition覺察力、Individualization個別化、Inclusiveness包容性、Innovation創新、協助被照顧者Involvement參與,提升服務品質更提升專業量能,讓照顧「High I」 (HI)。

以居家照顧為例,智能工具可即時回饋提醒生命徵象等狀況,居服員可更快速精準的判定,即時因應,展現Intuition覺察力。而以人為本的個別化需求照顧,是長期照顧服務的核心。AI智能可初擬數項照顧計畫建議,由長照人員運用洞察力制定照顧計畫,提供Individualization個別化服務。

尊重多元文化和性別已列長期照顧每年必修繼續教育課程,AI可收集建立每個人的生活習慣,統整後明確告知注意事項和相應之道,再依據過往真實情境調整。輕鬆應對尊重多元文化、性別、背景等差異的服務Inclusiveness包容性。

和被照顧者與家屬互動,促進參與感很重要,AI可彌補長照人員有限的語文,避免陷入制式對話互動有意義,更能貼近被照顧者與家屬內心,才能帶動真正的Involvement參與。

創新服務評比是很多長期照顧管理痛點,有了AI智能,就可以解決思考盲點和不切實際的創新,AI可就機構過去和未來發展及困境,列出數種新方法、新科技,管理者再選定適合者,不用再害怕Innovation創新。

不用擔憂科技推陳出新,而是藉此思考更需人腦和人心的工作,長期照顧裡的居家照顧和社會工作,需要靈活的專業運用、靈巧的人際互動、靈敏的同理心,善用AI更能照顧HI。

(專欄反映作者意見,不代表雜誌立場)

更多精彩內容,敬請參閱第37期創新照顧雜誌

喜歡這篇文章嗎?加入會員即可收藏文章、產品及供應商