文／林靜妤　中國醫藥大學附設醫院安寧居家護理師

護理師的日常，總是在時間不足與繁重任務中掙扎，一天需訪視3至4位病人，回院後還得撰寫冗長紀錄。過去依賴制式筆記，難以呈現個別需求，也讓「記錄」與「陪伴」成為負擔。AI語音辨識與智慧生成系統卻帶來突破。

自從導入AI語音辨識系統後，情況有了顯著改變。訪視過程中，口述內容即可即時轉為文字，並且生成個人化病歷，從病史到衛教紀錄皆清晰呈現。最快3分鐘就可完成千字報告，效率提升8成，讓交班更順暢、資訊更完整。減少文書作業後，護理師能將更多時間與心力留給病人與家屬，照護更有溫度。

AI不僅提升效率，更守護醫病關係，讓照護回到人的核心。

如今，每次家訪時，只需啟動錄音設備，便能專心與病人及家屬互動。訪視結束後，音檔會上傳至系統逐字轉錄與分類，可提高資料的精確度和完整性。我能真正專注於病人與家屬，不再被繁瑣的文書工作分心。

記得第一次見到阿和伯時，他已被診斷為肝內膽管癌，病情迅速惡化，病痛折磨著他，也使他注意力漸漸渙散。每次家訪，阿和伯的孩子們焦急地描述病情，並詢問如何調整照護計畫。藉由AI的協助，我能放下紙筆，專心聆聽他們的疑慮，並且可以即時回應。

AI語音紀錄能隨時回顧過去的交談，確保照護延續性，避免遺漏，幫助家屬實現阿和伯在家安詳善終的心願。

AI語音辨識技術的價值，不僅節省時間，更釋放臨床人員專注力，將更多心力投入病人和家屬的情感支持與照護決策，與病人建立真誠的連結，深入理解需求，並提供更有深度的照護。

科技的真正價值，不在於做得更快，而是讓我們更能慢下來。在照護過程，關心每位病人的內心需求，讓安寧居家照護在繁忙中提供尊嚴與愛的陪伴，同時也可提升居家照護效率，讓病人與家屬感受到溫暖，病人能安詳善終。

作者林靜妤為中國醫藥大學附設醫院安寧居家護理師，16年護理路，深耕安寧居家，見證生命脆弱與愛的牽掛，體會無聲溫柔，相信終點是圓滿。

（專欄反映作者意見，不代表雜誌立場）

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