超高齡社會產業變遷的腳步躍進，不管在健康老化、安老生活到多元照顧等，智慧科技的多元應用帶動新的高齡生活樣貌，迎向長壽經濟的新未來，尤其高齡者需求普及，追求自立安老生活，健康台灣總戰略推進，健康老化和醫療照顧結合，隨著長照3.0啟動，引導照顧科技產業的全面發展，揭開產業洗牌的序幕。

透過科技達到活躍老化，是新的發展趨勢。（圖片來源/侒可傳媒）

政府大力推動健康台灣，啟動健康照護產業的變革，帶動新一代照顧科技思維，透過智慧感測設備、精準數據分析與AI輔助，以賦能為核心，盡可能維持長者自立生活。國家衛生研究院國家高齡醫學暨健康福祉研究中心執行長許志成指出，面對健康台灣的未來，達成活躍老化，必須將醫療與照顧的觸角，透過科技延伸至社區與居家。

國家衛生研究院國家高齡醫學暨健康福祉研究中心執行長許志成

直擊第一線痛點   用極簡「一鍵哲學」 解決人力困境

科技應用潮流正在集結，也應用在不同高齡生活情境，符合長者和場域應用的需求。科技業者研發產品時的構想，卻經常與照顧現場的實際問題碰撞。

業者推出沐浴科技應用。（攝影/戴淨妍）

「缺乏場域思維的科技工具，只會無端提高管理成本，淪為毫無用處的擺設。」開蘭安心診所院長陳柏瑞指出，科技若淪為片段式的數據孤島，對實務便毫無效益。科技落地應用的第一步，是由經營者在照顧場域發動重組服務流程的破壞式創新。劉秀娥長照社團法人執行長林郁翔以旗下宜恩住宿長照機構的AI數位革命，分享「一顆按鈕」的極簡自動化哲學。

開蘭安心診所院長陳柏瑞

劉秀娥長照社團法人執行長林郁翔

從去年10月至今，宜恩團隊透過Vibe Coding（AI輔助開發程式），打造多達400種功能的AI Agent系統，串聯各式各樣的硬體設備，協助機構的照護服務與日常營運。「我們讓電腦取代80%以上的文書，工作人員只做最後20%的確認與判斷。」林郁翔滿意地說。

林郁翔指出，AI工具可提升工作效率，也解決人力困境。社工只需上傳訪談錄音，AI就會自動梳理長輩身心狀況；護理師點擊一個按鈕，系統就會抓取28項體檢指標生成護理計畫；更深入行政流程，從NFC手機巡房打卡、耗材掃描歸戶，到月底自動結算並產出帳單。

住宿機構業者打造自己的AI Agent。（圖片來源/林郁翔）

告別依賴補助  市場迎向產業生態整合者

當科技應用敲開照顧現場的大門，決定能否永續發展的問題是「誰來買單」。照顧科技大多仰賴政府的示範計畫或專案補助，形成買斷硬體的商業模式。然而，建立在政策紅利上的模式難以永續，更養成產業習慣依賴補助。

隨著市場需求擴大，勢必要打破現狀。金屬工業研究發展中心醫療器材研發服務處專案經理劉曜嘉直言：「未來3年關鍵字就是『整合』。業者必須跳脫示範計畫思維，建立常態營運、市場與使用者真正願意買單的商業模式。」

金屬工業研究發展中心醫療器材研發服務處專案經理劉曜嘉

以7月上路的智慧科技輔具全租賃制度為例，未來也將帶動商業模式改變，加速業者轉型為SaaS（軟體即服務）與全租賃模式，降低機構與家庭的導入門檻，並確保硬體與系統持續維運升級。

然而，產業勢必要面對轉型的陣痛期。輔具家ATHome營運長劉旻宜觀察，過去台灣輔具市場高達99%是以銀貨兩訖的買斷運作，一旦轉向智慧科技輔具全租賃，經銷商的首月現金流恐瞬間減少至十分之一，對資金流動是極大考驗，再加上行政與維護成本、中途退租的風險、設備清消與物流，隱形成本驚人。他觀察，目前產業端態度兩極，製造原廠積極改善UI/UX，但經銷門市仍在觀望，未來一年發展是觀察重點。

輔具家ATHome營運長劉旻宜

儘管不確定因素極高，但劉旻宜肯定未來智慧輔具服務的本質將轉變，須整合硬體、數據與專業指導。例如，輔具家與緯創醫學科技合作推動高階智慧助行器租賃，因其後台有數十項精密參數，必須結合治療師到宅一對一指導設定；代表產業必須邁向製造、AI演算與專業服務缺一不可的整合新型態。

高階智慧科技輔具參數複雜，需要專業人員協助服務。（圖片來源/劉旻宜）

轉型浪潮推動單點產品走向終結，市場迎來「生態整合者」的打群架時代。看準這波需求，大型保全業、電信巨頭與3C零售通路正挾帶資本與通路優勢進入市場。

居家市場將成為兵家必爭之地。資訊工業策進會數位轉型研究院智造科技中心主任蔡明宏分享他們經驗。例如，整合多維度量測數據與長者喜歡的互動遊戲，產出清晰具象的健康履歷，當遠端家屬時時看到長輩延緩失能的成效，使用感到安心時，自費訂閱意願就會大幅提升。他觀察，與其強迫長輩適應新科技，不如科技應用於長者最習慣的載體。例如，將智慧電視打造為智慧家庭的樞紐，透過大螢幕、語音操作，就有機會推開居家智慧照顧的大門。

資訊工業策進會數位轉型研究院智造科技中心主任蔡明宏

居家智慧科技將是下一波產業發展重點。（攝影/戴淨妍）

決戰下一哩路   打造FHIR高速公路與連續性照顧系統

買齊硬體設備、走出商業模式，照顧科技的最後一哩路，是一場看不見煙硝、但難度極高的數據應用之爭。

沒有打通資訊斷層、餵養提供高品質的連續性數據，AI輔助終究無法落地。國衛院生醫工程與奈米醫學研究所所長林啟萬呼籲由政府公權力介入，推動符合國際標準的FHIR LTC IG（台灣長照實作指引）與相關開放式資料交換規範，打通醫療院所與長照系統間的資訊孤島。唯有基礎建置到位，讓資料安全且自由流動，在宅急症照護等跨場域服務才能落地。

國衛院生醫工程與奈米醫學研究所所長林啟萬

而這條數據高速公路，也將帶動顛覆台灣長照與醫療資訊系統。九日生行動健康科技公司執行長李祥豪希望推廣美國醫療資訊與管理系統協會（HIMSS）發展的「連續性照護成熟度模型」（CCMM），他大膽斷言：「未來5年之內，台灣現有的長照與醫療資訊系統將徹底顛覆。」

九日生行動健康科技公司執行長李祥豪

李祥豪解釋，台灣醫療資訊系統的設計邏輯，多半是為了方便健保申報、應付機構評鑑核銷而打造的業務導向架構；但在未來系統核心必須以AI為核心，改變為「以及人為導向」的連續性資料生態。唯有將健保申報數據、醫院電子病歷以及物聯網感測數據「三流合一」，長輩的健康數據與照顧服務才能無縫接軌。

面對大量增加的影像與生理感測等多維數據，以及逐漸融入服務流程的AI代理，運算架構與安全框架都是技術新戰場。蔡明宏分析，產業界應善用台灣大廠具備強大算力的小型晶片，走向邊緣運算架構。透過在終端設備導入邊緣運算，在地端先進行資料的前處理，將必要的判斷結果往雲端送，可大幅減少雲端傳輸與儲存成本，並妥善保護隱私。

日照中心導入數位復能遊戲。（攝影/戴淨妍）

撕開政策紅利與技術發展的熱絡景象，要在未來的產業變局中存活，關鍵在於讀懂「人」與「服務現場」，建立永續的商業模式，打造以人為本的照顧產業生態系。

更多精彩內容，敬請參閱第44期創新照顧雜誌

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