↑柏愛長照站有豐富多元的課程，教導長輩用藥知能，並於聖誕節舉辦長輩作品的銀光藝術展。(圖片來源/柏愛藥局)
台灣走向超高齡社會，趁著長照3.0轉型的契機，侒可傳媒邀請54家卓越機構共同催生全台第一本長照機構專刊《照顧100—2025標竿長照機構專刊》，日前正式推出，其意旨並非挑選100家的機構，而是象徵「照顧百分百」的滿分照顧，聚焦「卓越、創新、永續」三大核心精神，希望打造全台照顧機構的卓越代表隊，把最好的照顧模式秀給台灣社會，甚至國際社會看，也成為產業價值的風向球。
新北市永和柏愛藥局，是全台第一個由藥局成立的長照A單位， 也是新北市的「有FU長照站」據點；完整串接長照2.0的ABC服務，以社區藥事服務為基礎，發揮藥局在社區的整合服務功能。柏愛藥局的創辦藥師鄭文柏說，藥局結合長照，不只是開創藥局新服務，經營社區關係，也可以解決社區長輩的照顧需求。
柏愛健康產業股份有限公司
成立時間： 2020年
分布範圍：台北市、新北市、桃園市、台南市、高雄市
服務規模：A個案管理700案、B照顧服務
人力規模：A個管11人、B居督及照服員共8人、C藥師4人
相關單位：欣辰健康股份有限公司所屬之聯橋健康事業股份有限公司(新高橋藥局)及裕辰雲端資訊股份有限公司
柏愛藥局的創辦藥師鄭文柏
從車庫創業 深耕社區整合照護服務
2013年，曾在醫學中心擔任臨床藥師的鄭文柏，因為重視連續性的藥事整合照護，想要回到社區服務，在永和老家車庫開設柏愛藥局，踏出實踐理想的第一步。台灣即將邁入超高齡社會的浪潮，襲捲了熱血創業的年輕藥師，鄭文柏在修讀輔仁大學跨專業長期照護碩士學程後，開始投入長照領域。2019年，鄭文柏設立A單位與C級巷弄長照站據點。
從藥局跨足長照業，是一個社區整合服務的實驗。透過柏愛藥局、A單位與巷弄長照站協作整合，相互聯繫串接，解決長輩的需求，形成堅固的社區照顧網。鄭文柏說，藥局在社區中容易與民眾互動，有助於發掘社區中需要照顧的個案。「若發現長輩有失能狀況，可以轉介A單位，健康的長輩可以去C單位；若C單位長輩有慢箋、保健品等需求可以去藥局，有長照需求，我們馬上請A 個管來做協助。」
A個管派案後，藥師進入長輩家中，執行長照B「照顧及專業服務」，藉由藥師將個案的藥品簡化，提升用藥功能；也協助訓練個案克服特定藥品的用藥困難，達到「自己負責服藥」的指標。鄭文柏舉例說，某些胃藥會影響營養吸收，間接造成骨質疏鬆或肌少症等，藥師會協助排除可能造成失能、失智的用藥，避免用藥衝突。
而在C點部分，因地處有著「藝術街」之稱的永和博愛街，柏愛藥局辦理許多藝術課程；除此之外，鄭文柏也發揮藥師專長，參與藥師公會全聯會設計的慢性病照護模組課程，教導長輩慢性病照護的用藥知能，也結合跨專業師，透過12周課程，提升對慢性病的自我照顧能力，增加藥事照護的巷弄長照站特色。
藥局結合長照 利於經營客群關係
因為結合社區長照服務發展，讓柏愛藥局利於經營在地關係，取得民眾信任，成為健康諮詢的角色，帶來經濟收益。鄭文柏表示，藥局介入長照系統的優勢在於藥局的「可近性」和「穩定性」，由於藥局地點位處社區鄰里，可以在第一線接觸民眾，具備開發個案的能力，維持消費群的穩定；而藥局的本行是在相對穩定的健保慢病處方箋體系中運作，使其成為進入照護產業的利基點。
串接長照ABC，也為藥局帶來更多元的獲益途徑；其中，輔具的販售，成為了明顯的收益來源。另外，由於長期為居家服務和C據點長輩提供服務，也為藥局帶來自費保健品和慢性處方箋的收入。
鄭文柏提到，雖然藥局結合長照有不少利基點，但是必須面臨A、B單位的評鑑，讓不少藥師卻步。而人力管理也會是一大挑戰，鄭文柏說，涉足到長照領域，需要增加個管員、照服員等人力，照服員的背景落差比較大，在人力管理上會比較有難度。由於目前大都會區長照A單位已接近飽和，鄭文柏認為，藥局投入長照A 的模式在偏遠地區較有機會，也提供藥局多角化業務可以拓展的可行性。
柏愛坪林銀髮健身俱樂部與有FU長照站開幕活動。(圖片來源/柏愛藥局)
深入偏鄉另闢醫材 樂活在地照護新動能
除了同體系的柏愛居家長照機構服務已涵蓋新北市五個行政區( 永和、坪林、石碇、中和、新店) 外，柏愛藥局也在台北市信義區、桃園市龜山區開設分店，並與柏愛居家長照機構協作執行桃園A 單位及台北B單位的服務。而在坪林的辦公據點也於今年陸續開辦銀髮健身俱樂部及有FU長照站，將繼續朝販售輔具的醫材樂活館邁進，讓長照資源帶入資源缺乏的偏遠地區。
智慧醫材級健身器材有效又安全。(圖片來源/柏愛藥局)
「2050年高齡人口達巔峰，社區長照產業至少還有30年以上發展潛力。」鄭文柏鼓勵藥局投入社區長照，透過一站式健康照顧服務，守護社區長輩健康，發展藥局新模式。
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