↑蘭陽平原的田間座落著一家創新獨特的頤養家長照社團法人附設「嗣大人」住宿長照機構，這是全台首家取得核可的住宿式長照社團法人機構。（侒可傳媒）

頤養家長照社團法人

成立時間：2019年

分布範圍：宜蘭縣

服務規模：嗣大人住宿長照機構（50床）

相關單位：頤泰耆業股份有限公司、伊萊診所

文／侯俐安

穿過雪山隧道，沿著蘭陽平原一路前行，稻田間矗立著一棟白色歐式建築。這座採光明亮、綠意環繞的建築，是頤養家長照社團法人旗下的「嗣大人」住宿長照機構，也是《長期照顧服務法》實施後，全台第一家取得住宿式長照社團法人資格的機構。

近年住宿機構逐漸走向品牌化、法人化，從建築規畫、服務品質到經營管理，都開始朝專業化發展。頤養家正是長照機構轉型的第一家代表。

不追求滿床 把生活品質留給住民

頤養家創辦人職念一退伍前服務於軍中，投入長照並非原本的人生規畫，而是源自照顧父親的親身經驗。

職念一的父親中風20多年，主要照顧者是母親。為了讓長期照顧的母親獲得喘息，他曾將父親送往住宿機構，卻發現父親入住短短兩個月便明顯消瘦，也始終無法適應機構生活。這段經驗，讓他開始思考：「如果有一天自己老了，會想住進什麼樣的機構？」

於是，他決心要蓋一間「自己也想住的機構」。他花了多年的時間，走訪全台上百家住宿機構，從空間設計、照顧流程到營運模式逐一觀察，2017年底動工興建位於壯圍的嗣大人機構現址，鋼筋、水泥、磁磚都自己挑選，總投資費用高達1億3,000萬元。

2019年，嗣大人住宿機構設立完成。走進嗣大人，寬敞的公共空間、大量引入自然光，落地窗外宜蘭平原的金黃稻田一覽無遺，各樓層與房內毫無異味，透明電梯可直接欣賞戶外田園景觀，公共空間則展示宜蘭在地畫家作品，既舒適又雅緻。

嗣大人大樓面積約455坪，依法可設置91床，但實際僅規畫約50床，將更多空間留給公共活動與生活環境。

診所、醫材、機構 跨專業整合

半生戎馬的職念一有一股英氣，卻有柔情的一面，從嗣大人自成一套創新、獨特的照顧方式可見一斑。無論是長者伙食、沐浴，職念一都有自己的堅持。

他重新檢視許多照顧細節。例如，用餐時不再讓長輩長時間坐在輪椅上，而是依照桌椅高度安排座位；餐具選用保溫效果較佳的餐盤，希望住民吃到的是熱騰騰的飯菜，而不是放置許久後失去溫度的餐點。

沐浴流程也不同於多數住宿機構。職念一認為，長輩若早晨洗澡，夏天往往下午又流汗，夜間反而影響睡眠，因此機構安排多數住民於傍晚或晚間完成沐浴，再搭配浴室暖房設備與可直接推入浴室的洗澡椅，希望兼顧舒適、安全與睡眠品質。

職念一不惜砸重本添購設備，他導入台灣福寶公司與工研院攜手研發的下肢外骨骼機器人，協助中風或失能長者進行復能訓練；機構還有氫水機、洗手機等高科技產品。職念一笑說，氫氧復健機對長輩是一大利器，可以降低體內發炎、降低血糖，有情緒躁動的長輩吸了3至5次後，情緒明顯穩定下來。

頤養家以「診所、醫材、機構」三位一體為核心戰略。職念一2020年打造醫材事業，經銷代理優質長照產品，更開設物理治療所和診所，鎖定中風復健與預防醫學市場；2024年更設立全自費、預約制的預防整合醫學診所—伊萊診所，導入功能醫學、營養療法與健康管理，將服務延伸至疾病發生前端。

「多數機構是在長者入住後提供醫療服務，但我希望人在健康時就進來。」職念一說。他鎖定失眠、三高與代謝問題族群，將服務前移，打造健康管理品牌，並投入1.3億元興建新診所，規畫結合復健中心，預計今年啟用。

把員工擺在第一位 重視跨文化溝通

職念一的經營管理哲學是將員工擺在第一位，他認為「只有照顧好員工，員工才會好好照顧長輩。」頤養家員工享有優渥薪資，他希望員工擁有自主意識，也鼓勵員工持續學習與自主成長，並重視跨文化溝通能力。由於機構聘有外籍照顧人力，團隊也主動學習越南語、印尼語，希望降低溝通落差，建立更穩定的工作團隊。

然而，持有土地建物雖能享有資產增值，卻因資本龐大導致擴張效率低。近來職念一規畫將資產出售再回租，以提高資本運用效率，並持續複製經營模式、擴張分館。透過跨專業合作，讓住民在同一體系中即可獲得更完整的健康管理與復能支持。

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