台灣去年邁入高齡社會，7年後、也就是2026年更將成為超高齡社會，預計將比現在多出近200萬高齡人口，加上少子化導致勞動力下降、照顧人力不足，產業界該如何回應這群高齡者的需求？
勤業眾信（Deloitte）會計師事務所發布《共創超高齡世代的銀髮經濟》報告，《ĀnkěCare創新長照》專訪勤業眾信執行副總經理、醫療照護產業負責人溫紹群以及保險精算諮詢服務副總經理劉承宗，他們認為，「開源節流」將是因應超高齡社會的關鍵，未來社會可拓展支付銀髮服務的金流是開源方式之一，節流則是透過智慧科技節省成本。
戰後嬰兒潮消費力將帶動產業發展
台灣戰後嬰兒潮屆臨退休，其中年屆50至60歲的「橘世代」，財富佔全國總財富55%以上，據統計每年約有360億元以上的銀髮商機。溫紹群認為，戰後嬰兒潮的消費力足以帶動產業水平發展，從健康到失能族群，對於照護的需求應該會分化成不同等級。
而進一步檢視他們的需求，可再細分為銀色經濟面，包含智慧醫療、長期照護、疾病預測與預防，也包含橘色經濟面，像是提升生活品質、增進自我價值的教育進修課程、社交聯誼與旅遊等需求。
「全世界的調查都發現，退休一定要錢。」劉承宗指出，以台灣高齡人口急劇增長的趨勢，想在6年內建立足夠的長照服務量能並不容易，他認為私人商業保險的投入，才能解決創新服務、科技所需要的成本，並補足政府經費的不足。
連結醫療、銀髮市場擴大規模
根據統計，2013至2017年醫療保健費用每年成長2.9%，但從現在開始的未來3年每年將成長5.4%，支持大幅成長意味著智慧醫療、精準醫療的介入越來越重要。現在智慧科技研發大多選擇投入屬於剛性需求的醫療，也有帶動與挹注照護端的應用，「醫療跟照護密不可分，如果醫療在前端用太多資源，照護相對就會少。」溫紹群不諱言指出憂慮。
現有不少公部門計畫也力推智慧照護，但常常面臨計畫結束「船過水無痕」，空有技術卻無法找到永續的商業模式。溫紹群說，照護領域科技應該先將製造流程標準化，達到一定經濟規模，量能足夠才能讓成本下降，長出健康的產業生態系，避免高成本無人能負荷。除了從醫療端延伸的應用，溫紹群也認為，可將健康銀髮族與失能者的共同需求納入產業範圍，可降低照護成本，也促進多元的優質服務發展。
整合是未來關鍵
台灣ICT產業強勁不再話下，產品開發也不在少數，但多頭馬車也造成照護人力使用上的困擾。溫紹群表示，這顯示台灣需要代表性的資源整合平台，將效益最大化，也能減少浪費。
溫紹群舉例，若服務同一個被照護者的專業人員之間資訊能夠互通，就能夠更完整了解被照護者的狀況，甚至預測接下來可能發生的疾病或需求。如果數據量足夠，AI（人工智慧）也能進場預測、分析，溫紹群提醒，AI運算也需要成本，若集中於同一平台運算，可降低運算成本，把珍貴的人力用於分析資料。
而跨業資料若能整合，則有進階問題需要考量：第一，被照護者是否接受釋出這麼多的資料？如何與個人隱私權衡？第二，不同業者之間仍有競爭，是否願意交換資訊？溫紹群認為，擁有去中心化、保有隱私等特性的區塊鏈也許是解方之一。
誰來扮演整合的平台角色？溫紹群認為，從產業角度，國內本土公司出任較適當，但台灣較缺乏此類公司，最接近的或許是深入家戶的電信業，有線電視業者、保全業也都有可能。
未來趨勢
對於醫護產業未來的發展，溫紹群樂觀認為科技有機會帶來翻轉，現有科技發展已進入實證階段，大數據、AI、物聯網等各種應用更是遍地開花。「柴有在燒，但還沒有熊熊烈火。」溫紹群認為目前缺乏資金，讓產業可以蓬勃發展。
「有不同層級的使用者，願意為自己的未來花更多錢，才會有新的應用。」劉承宗認為，保險帶來的資金將是點燃產業的導火線，若主管機關對相關金融產品開放多一些，各項創新也將隨之而來。