面對龐大的照護需求，居家服務業者如何透過數位工具達到全方位的個案關係管理，絕對是掌握商機的關鍵。叡揚Vital CRM雲端客戶管理系統，操作簡單、沒有時空的使用限制，讓客戶與業主可透過LINE官方帳號、Email、簡訊溝通無障礙。此外，Vital CRM還有即時派工功能，將居服員的派工行程一目了然，加上不用採購任何硬體裝備，CP值超高，絕對是居家服務業者進行個案關係管理的最佳選擇。
個案服務歷程最完整
叡揚資訊股份有限公司雲端及巨資事業群總經理胡瑞柔表示，CRM（客戶關係管理）系統對重視服務的居服業相當重要， 從蒐集新客戶需求，並對現有客戶進行回訪追蹤，瞭解個案的多元需求，藉此鞏固客群和拓展市場。
面對眾多的居家服務個案，業者可以透過Vital CRM 進行以個案為核心的專案管理，不論是多面向的家屬溝通、複雜的就醫紀錄及醫囑、管理多位輪派的居家服務照護者等，複雜多元的個案歷程都可以透過Vital CRM 完整記錄，讓照護流程銜接順暢，溝通清楚。長者照護及家屬更安心，公司管理更高效。
家屬聯繫無時差 同步掌握長者狀況最安心
居家服務業者除了作好對長者的用心照護，與家屬的聯繫溝通更是個案關係管理相當重要的一環。Vital CRM 可以透過記事功能對居家服務人員交辦每個不同個案的注意事項，更可以透過LINE官方帳號、Emai、簡訊等多元工具與個案家屬保持密切聯繫，讓身處異地的家屬得到最即時的回饋，不但安心，更高效。所有對話紀錄也完整保留於Vital CRM，讓管理者輕鬆管理每個個案歷程。
工作管理更即時
面對多元即時的派工需求，居家照護業者可以透過Vital CRM 進行派工，照護人員可直接在 Vital CRM App 中收到派工通知，並直接在 App 中查看客戶資訊及過去紀錄，當工作完成後，並將照護的流程與注意事項直接紀錄在 Vital CRM 中。讓派工追蹤更全面，管理品質及客戶感受也將全面升級。
面對龐大的長照商機，居家服務業者應掌握先機，快速導入數位工具，協助整體服務及管理的高效提升，叡揚Vital CRM客戶管理系統絕對是最佳的選擇。
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