2020年，長照產業走向新紀元，《ĀnkěCare創新長照》第五期雜誌封面故事主題「回顧與展望：2019扎根、2020求變」，網站也推出「2020求變的時代」系列專題，邀請長照業內不同領域的專家學者，提供多元意見與想法，彼此激盪對話，帶動社會關注與討論，迎戰新的挑戰與未來。
長照2.0上路後，服務單位與量能急速成長，但卻仍趕不上高齡人口的成長趨勢。除了預算充足與否成為社會關注焦點，長照業內更大的隱憂則是「人力不足」。為此，政府以大量培訓、薪資待遇提升等政策多管齊下，照顧服務員從2017年的2萬8千人，先是成長至2018年底的3萬5千人，成長幅度達23%，2019年8月更已達4萬人。
社團法人台灣居家服務策略聯盟理事長林金立認為將前兩年稱為「長照銜接期」，歷經大規模教育訓練期之後，已進入穩定發展，但如何保證就業人力的品質，多元型態、規模的在職訓練將是關鍵。衛生福利部長陳時中先前也指出，從2019年開始，政府以「支援高齡者實踐自立生活」為概念，「專業照護」扮演重要手段，因此，專業長照人才培訓也變得相當關鍵。
「長照人才培訓進入穩定發展期，教育訓練方式、教學方式都會改變，不再是制式、大班制，會產生新模式。」林金立表示，目前照服員須接受6年120小時的在職訓練，未來教育訓練方法、教學法及教材都會發生改變，不再只是制式PPT上課、大班課的演講方式，應該會產生新的模式。
為了達成「自立支援」的目標，林金立認為也將會帶動輔具、科技等周邊產業。在林金立經營的機構裡，近期正導入步態訓練機、外骨骼機器人，希望能帶領長輩走出機構，甚至可以去爬山。「很貴，可是要發展價值，價值出來，成本也許會下降。」林金立認為，找出照顧價值，產業才有發展可能性。
林金立
社團法人台灣居家服務策略聯盟理事長