馬可是一個20歲的大學生，周末偶爾就會去看他的爺爺。最近他發現，爺爺的電視總是開得很大聲，人卻睡著了。說話要說得特別加大音量，否則他一點反應都沒有，好像突然變了性情，不理人了。如果沒有回老家探望他，他似乎就是一個和外界沒有什麼關聯的獨居老人。
身體老衰的症狀有各種可能，馬可的爺爺是聽力減弱。減弱的聽力在外表上其實沒有改變，有時候外人不易察覺。失去了聽覺，雖然看得見世界在變化，但無法收到訊息，就無法理解，當事人也覺得自己和世界越來越遠。旁人也覺得為什麼這個人對事情反應冷淡，或是沒有反應，就此產生交際上的困難，甚至誤會。聽力受損的人，在交談中無法正確回應，或是無法回應，有的人在人際上就顯得退縮，或是拒絕社交。久而久之，疏離人群後，老人家不只是聽力受損的問題，聽得少大腦接受語言的刺激少，思考也可能變慢。這就可能是一個老化加速的開端。
在瑞士有一個協助聽力協會，致力協助聽力受損的人，在協會的網頁上可以搜尋到瑞士各大城聽力測驗中心的資料，企以讓有需要的人找得到專業的協助。除此之外，也在政治上著力，使公共議題與空間中改善一些小小的地方，讓聽障者的生活便利，例如，推動保險公司給付助聽器；公車上有電子看板顯示站名等便民措施。便民政策的大舉推行最能造福人民，影響力最大，效果最普及。許多瑞士人民團體為了深耕議題與壯大，最終是要走向政治面上改革的路線，倡議便民的政策。
據協助聽力協會統計，瑞士目前有一百萬人有聽力障礙，成因有先天和後天的不同，也有職業傷害或意外造成。而一百萬人之中，有一大部分是老人家。國家的人口老化增加，聽力受損的人口也相對增加，需要助聽器的人口也因此快速上升。小小輕巧的器材使得聲音再度回到生活裡，宛如新生。
助聽器屬精密儀器，瑞士單耳的助聽器最簡單的也要上千法郎（3萬台幣以上）。為了不讓聽力受損者覺得戴上助聽器有礙美觀，在講究客製化的社會，也有外型相當新潮標緻的設計，有的講究造型小而隱密，顏色並有多種選擇，價格就此向上攀升，十分昂貴驚人。基本款和客製款之間的差價很大。
由於聽障人口的增加，助聽器公司的產品與服務也跟進步。有一家瑞士助聽器公司在網頁上也註明，他們訓練員工要把每個客戶視為獨一無二的個案，總是輕聲細語服務，以關懷的態度了解客戶的需求。的確，想要老人家說出他的需求，溝通時必須大聲，但也伴著相當程度誇張的表情和動作，其實讓人不太舒服。
面對銀髮市場，溫柔是一個要項。親友從旁協助也是至關重要，馬可就是有耐心地勸爺爺做聽力檢查，選一個助聽器，協助他再度聽到生活裡的聲音。踩在秋日落葉上的破碎聲，也是療癒透心的自然樂音，是瑞士秋日的生活必須品。
