全球照護人力不足，有鑑於此，日本積極鼓勵運用科技方案導入機構等照護場域，透過政策修訂，鼓勵企業投入發展、機構加速採用，進而解決照護人力不足之議題。
智慧床墊改善夜間人力負擔
從開發照護床起家，日本Paramount Bed公司透過觀測政策來研發相對應產品以取得高市占率。因應日本2018 年鼓勵應用資通訊技術於高齡者設施，Paramount Bed公司也推出可感測高齡者離床樣態的智慧床墊。
由於照護機構夜間人力不足，高齡跌倒與相關緊急狀況負擔大，也影響照護品質。透過智慧床墊的遠端監測，照護人員在工作站也可清楚瞭解機構高齡者的夜間活動狀態，包含離床、跌倒、生命徵象等，即時掌握動態並即時因應，有效降低人力負擔並提升照護效率。
目前該智慧床墊在日本已銷售至2千多家機構，銷售累積超過3萬台。實際訪談使用機構獲知，器材投資成本與降低人力負擔之效益仍須整體評估，因此尚未有機構全面推動。大多機構皆是針對離床易跌倒、生理狀況不穩之高風險族群來優先導入，透過成本效益完整評
估後才有可能進一步複製擴散，顯見成本效益評估是未來推動關鍵之一。
智慧排泄器材降低照護人力負擔
屢獲大獎之Triple W公司是一家開發DFree排泄感知裝置的新創公司，主要鎖定有排泄困擾的高齡族群，提供完整的預警管理。由於漏尿會影響長者尊嚴，透過感知裝置獲知排泄時間而提早預作準備，讓照護提供者可引導長輩順利如廁，達成訓練高齡者自主排泄之目標，減少尿布使用量，協助高齡族群更有自信、自立。
DFree運用超音波原理偵測膀胱的狀況，來預測排泄的時間點。Triple W透過在實際場域示範與推動的作法，不斷收集使用回饋建議，包含如何放置與固定在高齡者腹部膀胱上方、讓數據傳輸不中斷、優化易於照護提供的介面等，從實際場域觀察並收集改正建議而優化。
目前產品已導入日本SOMPO care公司之高齡者機構進行實際場域驗證，除了瞭解產品發
展是否符合需求之外，也透過場域試驗模式，快速建立使用實績。顯見產品研發早期的試驗相當重要，透過場域試驗來提升產品與系統的可近性，勢在必行。
掌握場域痛點
觀察產品與場域後發現，獲得市場青睞的產品與系統，成功關鍵因素在於其在研發階段就已能掌握場域痛點，並透過實際場域驗證而瞭解現場問題，進而掌握關鍵議題作為確認研發方向之用；待產品至場域進行驗證時，也可以實際貼近現場作業流程與使用經驗回饋，瞭解實際面臨問題以作為修正產品系統與服務模式之參考。最重要的是，也可以透過建立示範場域，進而建立銷售管道，以利後續推廣使用之用。
以研發智慧感測與分析系統為例，建議廠商透過場域瞭解關鍵議題之後，即可思考如何運用該公司核心技術優勢與運用其他公司的關鍵技術能量，以提供解決方案的方式來滿足現
場需求，藉由實際蹲點來瞭解高齡族群的生活形態和特性，作為設定各種感測資料與各類警告資訊的參考，落實透過報表分析來瞭解身體狀況的目標。
廠商可透過實地測試技術或解決方案導入場域，進行情境與效益驗證，瞭解待解的痛點與需求，再透過解決方案前後效益的比較，也就很容易彰顯每一個解決方案最佳的示範點，
也有利於臺灣方案整體輸出的契機。
（專欄反映作者意見，不代表雜誌立場）
撰文 / 張慈映
現任工研院產業科技國際策略發展所(IEK)生活與生醫組組長，擁有APIAA資深產業分析師認證。具備多年醫療器材、健康照護服務、高齡社會議題及健康照護產業研究以及消費者研究之相關經驗。