面對高齡化的浪潮，社區整體照顧的整合服務，不同於醫療長照服務的模式，科技應用也是未來趨勢發展。
資訊系統整合不同長照服務
資訊系統是推動長照服務數位轉型的基礎建設，不僅能串聯照顧者、被照顧者與家屬，也提供各服務單位客製化及多元化服務，提升照護管理效能與服務品質。像是「仁寶i照護」日照居服雲端系統，透過雲端管理、物聯網及人工智慧技術，協助長照業者人事管理、智慧排班、薪資拆帳或核銷報表等行政庶務處理；協助居服員或照服員的照顧計畫及個案管理紀錄雲端化；協助被照顧者相關生理量測數據記錄及長期追蹤，同時也是服務單位與家屬即時溝通個案現況的服務管道，成為社區整合性服務的系統平台。
在疫情蔓延期間，全台籠罩在三級警戒中，日照中心暫停收托，業者開始調度人力、投入居服服務，仁寶電腦軟體研發本部副總經理徐睿鈞提到，當業者提供多項社區照顧服務時，資訊系統亦可協助即時介接不同的子系統，相關資料不需重複登打，減輕資訊整合的負擔，亦可因應疫情彈性變化調整。
資訊系統亦能發揮跨業媒合的功能，蒐集資料成為重要產業金礦。徐睿鈞表示，3年下來累積600多家居服及日照的業者名單，以及其相關服務個案資料，吸引智慧照顧的軟硬體垂直整合業者，共同加入社區照顧行列，同時也可以發展照顧服務人員線上教育訓練、1對1精準的銀髮產品銷售，提供照顧者更完善的服務。
社區健康照護的科技應用
而隨著AI與5G技術成熟，科技與醫療照護的結合與串接，也被廣泛應用於社區生活，加速遠距健康照顧的腳步，守護長者的健康。透過社區或居家定點式設備、穿戴裝置、感測器與網路的環境，可即時提供健康監測與管理、生活安全與支援，讓居家生活與照顧沒有距離，這也是科技應用在社區照顧的面向。
此外，根據國健署資料，台灣有超過8成6的老人至少罹患1項慢性病，6成8的老人罹患2項慢性病，慢性病是社區健康照顧的重要議題，這些慢性疾病及合併症相對將造成失能人口大幅增加，其所導致的疾病就醫及長照需求與負擔也隨之遽增。衛福部明年度也規劃整合慢性病促進平台，透過科技的導入，整合生活習慣資訊與醫療服務資料，並擴大視訊電話診療範圍，嘉惠慢性病常態性回診的社區個案。
利用科技支援高齡者生活
生活照顧也是社區整體照顧中不可或缺的一環，如何支援高齡者生活，包括餐飲、交通、送藥、家事服務等生活需求，藉由科技可讓服務單位和使用者串連，提供全方位客製化服務。
科技業希望透過IoT的技術設備串連，提供遠端監控智慧家電、用藥提醒、健康管理等生活管家服務，甚至在都會區的社區大樓，提供物業管理等智慧生活平台。
藉由科技可讓服務單位和使用者串連，提供全方位客製化服務
國內知名科技大廠子公司台灣友達頤康發展出一套整合安全守護、智慧生活及運動健康促進等3個物聯網功能的養老雲資訊系統平台。台灣友達頤康董事長葉俊正提到，因為看重科技應用結合整合性的生活服務，今年4月1日在台灣正式設立公司，未來目標希望能建立生活服務活動管理與養老社區營運管理系統，並與銀髮住宅業者合作，打造養老生活服務的新模式，落實在銀髮生活當中。
零接觸創新服務在社區照顧
隨著COVID-19疫情爆發，開發遠距照顧與精準照顧應用的重要性。雲林科技大學智慧辨識產業服務研究中心開發出獨步全球的「零接觸」檢測技術。中心主任張傳育提到，只要透過一般的攝影鏡頭及電腦設備，可多人同時量測、辨識臉部中風、心率及呼吸的狀況，也規劃導入社區照顧的場域，包括日照中心，未來也會朝向照顧機構、居家服務、醫院負壓隔離病房等場域發展，不僅能避免感染接觸，也能減少照顧人力及照顧負擔。
目前雲科大也與日照中心合作，在電梯口或走廊等公共場域，嘗試透過智慧監控AIoT辨識技術，記錄長者每日走路姿態及步距，掌握被照顧者的身體細微變化，提早預防未來長輩跌倒風險。
社區整體照顧不只是人的服務，科技的結合與應用，將會整合跨領域專業，也可以達到服務效益，滿足更多長者的需求。