善用本業資通訊科技專業的仁寶電腦，近年也進軍照護市場，以資訊系統「仁寶i照護™ - 仁寶日照居服雲端系統(簡稱仁寶i照護™)」協助長照產業智慧化。仁寶電腦軟體研發本部副總經理徐睿鈞參加「新北創新長照經營管理論壇」時指出，透過資訊科技協助經營創新、提升價值與經營效率，將是照護產業下一步發展的重要關鍵。
長照發展快速 資訊化程度仍有待提升
徐睿鈞觀察，日照中心急速擴張、居家護理蓬勃發展都是近期長照服務的發展趨勢。此外，長照2.0開始著重專業服務、預防延緩失能等服務，也是目前被忽略的市場。因政策開放企業經營居家服務、日照服務，在經營模式上也面臨轉型，要考量財務成本、利潤，但他強調，創新服務的價值仍應該以人為本。
仁寶電腦軟體研發本部副總經理徐睿鈞（攝影／洪永彬）
而在資訊系統方面，徐睿鈞認為，無論是醫養合一、出院銜接、慢性病管理轉介、日照單位與居家服務結合等，都需要仰賴資料整合，如此一來，才能整合分散於各處的長照服務資訊，讓服務流程更有效率。徐睿鈞指出，根據調查，目前仍有43%服務單位尚未建置資訊化系統，代表長照產業資訊化仍有不少進步空間，而仁寶提供的資訊系統服務項目相當多元，能協助人事薪資、會計、核銷、健康生理量測、個案管理、居服員管理等面向。
下一步：資訊安全
今年8月底勒索病毒情況肆虐全球，不少單位資訊系統被入侵、資料遭竄改或盜取，台灣遭惡意攻擊的情況比全球平均高出4倍，徐睿鈞認為原因出在「預防」意識低落，跨專業知識不足。徐睿鈞建議，若想增加資訊安全，可使用雲端服務，除了免除安裝軟體、更換硬體的麻煩，以仁寶i照護™為例，透過防火牆、負載均衡（過濾黑名單、資料上限）、雲端服務、資料庫（存取權限、輸入資料格式）等方式，讓「多層級防禦架構」阻止網路攻擊。