撰文／劉雨靈
筆電代工大廠仁寶電腦看準智慧照護的龐大商機，近年積極發展長照科技，希望以自身的資訊專業協助長照機構。透過智慧科技，降低照護長輩的負擔，進而提升照護品質與管理效率。
仁寶電腦軟體研發本部技術方案處資深設計經理林仲毅表示，國內長照機構所使用的資訊系統欠缺較完善的規劃，因此仁寶特別建置雲端技術團隊規劃資訊管理軟體，提供日照、居服機構藉由雲端服務，即時上傳各種資訊，為業者省下紙筆作業時間，等於是擁有一套長照機構的POS（Point of Sale，銷售時點情報）系統。
除資訊平台外，也發展結合擴增實境（AR）的體適能運動，透過簡單的肢體運動及遊戲，讓長輩享受互動樂趣。另外，仁寶也與福樂多醫療福祉事業合作，運用物聯網概念將體感式技術導入「雲端智慧健康環」，將智慧感測及運動輔具結合，蒐集長輩的數據資料，如運動量、動作正確度，甚至包括情緒，從生理到心理狀態皆全盤掌握。
仁寶日照居服雲端系統於2018年1月推出，系統甫上線適逢長照修改新制，不到一個月，製作團隊便調整、修正好相關服務機制，如何在這麼短的時間內辦到？林仲毅謙稱「我們單位比較像仁寶裡的新創公司，沒有包袱，在應對上及結構上比較有彈性。除了在現場進行教育訓練，後續若有使用問題則透過LINE客服，花時間把機構的流程服務建立起來。」
仁寶亦持續優化使用者介面，例如，林仲毅觀察到居服督導與居服員的需求不同，督導需要在同一個畫面內瀏覽所有資訊、完成待辦事項，居服員則渴望簡單、直覺的操作介面。林仲毅認為，若想提升居服員的社會地位，使用App提升作業的智慧化程度可賦予專業形象，也能讓居服員更有自信。
目前這套系統已實際導入老五老、一粒麥子等基金會，以及奇美醫院復華日間照顧中心等近100家機構單位，在短短的一年內即取得相當亮眼的成績。現在，仁寶已經可以支援長照系統裡的居家護理、居家復健服務，今年則將擴充至長照2.0的其他17項服務，包含送餐、輔具、交通接送等，不只要當平台提供者，更要為長照機構發聲。