撰文／劉雨靈
銀髮產業市場需求若渴，鑒於現今投入的科技廠商及相關資源仍匱乏，友達光電設立友達頤康，聚焦智慧照護，希望養老觀念也能有發掘出新的服務型態。
友達頤康總經理葉俊正表示，最初在發展長照解決方案時，為快速打進市場、實際了解產業know-how，選擇與國內最具指標性、連續性照護最完整的雙連安養中心合作，因為雙連安養中心極早導入智慧科技系統至園區各部門，堪稱國內外安養產業的模範指標。
難得的是，作為國內科技大廠，友達仍投注大量的人力成本及資源，長時間與使用單位討論、溝通。「我們當時花了一年半的時間，讓IT人員長期在雙連駐點，與使用單位不厭其煩地溝通，為的就是能更貼近使用者角度，滿足他們的核心需求，解決他們的痛點。」
在這樣的理念下，友達頤康最終推出以ERP為核心的智慧資訊系統「互聯網+智慧照護解決方案」，使照護／管理人員作業標準化、系統化，有脈絡可循。該方案分為照護、社工、護理、復健等四個模組，並包含健康促進、遠程照護、智慧生活等三大主軸。
「健康促進」從運動、飲食、睡眠等管理面向，幫助長輩維持良好的健康狀態；「遠程照護」結合智慧床墊與UWB（Ultra-Wideband，超寬頻）智慧精準定位，定位技術可隨時掌握長輩所在位置、進行熱點分析，智慧床墊則能記錄長輩的呼吸心跳等，若有異常情形便即時通報，以此取代智能巡房；「智慧生活」鑿從心理層面出發，以生活服務機滿足長輩的食衣住行育樂等日常生活，其功能包括視訊通話、網路收音機、叫車、機構布告欄等。
葉俊正認為，透過建立長者履歷，可掌握長輩的現況全貌及過往身心狀況，乃是智慧照護不可或缺的基礎。而面對現今長照機構人力不足，以致照護品質低落的普遍情況，葉俊正認為當務之急應是協助長照機構提升照護品質，由市場監督品質，當觀念被建立，自然能使長照業各方面向上提升。
對照護者來說，智慧化並非在於提升多少效率，而是帶來更多資訊，讓照護人員有更多時間關懷長輩，提供更溫暖的服務，才是智慧照護的真諦。