撰文／劉雨靈
成立超過30年的新光保全，從老本行保全概念出發，進攻「住家」領域的銀髮照護市場。除了推出自行開發設計的「Care U雲端居家照護服務」，更引進日本多款智慧科技設備，如離床偵測、電動移位機等，希望透過科技化的機器人和輔具，協助機構或居家照顧行動不便的長輩，提供安心的照護服務。
Care U具備緊急求救、用藥提醒、服務通話、外出返家通報、健康照護等功能，訊號更與新光醫院24小時照護中心連線，設計顧及安全所需的細節。第一，第一當長輩有需要時可即時與照護中心通話；第二能防止誤報情形；第三擁有附加功能，例如提供緊急求救手環或項掛，其中項掛設計為下拉式，一旦按／拉緊急按鈕，訊號便送至照護中心，護理師即馬上回撥確認。考慮到長輩因意外而無法接電話，系統設定為自動接聽，並具5～8米的通話距離。以往用於保全內部防線的無線紅外線裝置，新光保全則反向思考，偵測長輩在空間內的活動狀況，若一段時間靜止不動，系統即發出異常通報。
此外，新光保全也代理日本溫柔之手的電動移位機與離床偵測系統，是專門為照護機構設計的產品。新光保全技術研發中心協理鄭澤芳指出，一般移位機為吊掛式，將被照護者整個包住，因視線大多被遮蔽，容易產生恐懼心理。溫柔之手移位機則用於床位和輪椅間的轉移，以類似雙手輕抱的方式，讓被照護者與操作者可保有視線交會，給予長輩安全感。手臂式機器人不但減輕照護者的體力負擔，也能避免因搬移不便而導致的意外事故。
離床偵測系統主要為預防失智或行動不便的長輩在自行下床時發生跌倒意外，可依據起床、從床上坐起、下床或離開警戒範圍等狀態進行分析。並結合影像元素，透過紅外線感知，將人體呈現為3D影像或人影輪廓圖，當照護人員的手機或平板電腦收到APP警示通知，可先點進系統畫面觀看，再做相應處理，不但減輕照護者24小時緊盯臥床長輩的壓力，也保有被照顧者的隱私。此外，系統可同時照顧32床，所有照護履歷皆記錄在APP內，日後如有相關責任待釐清便可調出影像，目前在日本已有700多家機構導入，以減少夜間照護人力、提升服務品質。