人力不足是目前照護產業最大的窘境之一，根據衛福部統計，2020年照顧服務員缺口為3,800餘人，若納入長照2.0的擴大照護範圍，人力缺口估計高達3萬人。隨著高齡人口激增，照護機構負擔倍增，不僅要面對合於法規的問題，也面臨人力緊迫的難題下，維持照護品質、完善居住者的安全與生活品質的三重難題。居住者人身安全與生命跡象、房內用電趨勢的掌握、即時的消防通報與居住者日常照護、家屬聯絡設施維護等庶務這些都是機構管理者的痛點與煩惱。
宇瞻科技探訪全台照護機構，深入了解照護機構的實際需求，利用長期深耕電子產業的技術優勢，透過先進感測設備、便捷的軟體服務，打造完整且符合實際需求的智慧照護方案。
跌倒生理感測系統掌握先機 兼顧隱私與照護需求
傳統的攝影機皆面臨隱私性的問題，目前照護機構遇到的最大難題之一，如何在顧及隱私的狀態下，即時掌握住民跌倒與生命徵象，特別是在高危險時段－半夜、清晨，以及容易發生危險的場域，例如廁所內。過去傳統智慧照護領域有許多穿戴式解決方案，用以解決生理監測、跌倒偵測的難題，但皆須配戴穿戴式設備才能運行，成效往往不彰，原因在於被照護者不喜歡配戴此類的裝置，認為戴上穿戴式設備等於是被貼標籤、有損尊嚴與隱私；且穿戴式裝置需要反覆充電、造成使用效率效果不佳。
宇瞻科技推出非接觸式生理照護系統，結合「跌倒偵測、心跳、呼吸、房內動態」四合一系統，無須穿戴任何裝置即可取得心跳、呼吸或是跌倒偵測等資訊，使用「毫米波雷達」技術進行偵測，完全沒有攝影機鏡頭造成的隱私問題。對於VIP單人住房、安養長照中心或是浴室等場域，可協助第一時間掌握被照顧者狀態，避免發生緊急狀況無人發現而錯失救援良機。除了可做到早期危險偵測，更可以維護被照顧者的尊嚴與生活品質。
智慧尿布，打造智慧照護機構的第一哩路
當照護機構同時面臨提升照護品質與長照評鑑指標，如何在現有人力負擔下，達成資源最佳化分配？智慧科技將成為最佳幫手，透過智慧尿布方案進行尿濕程度監測，並搭配後台儀表板進行管理，讓護理團隊可掌握照護者是否需更換尿布，讓團隊效率最佳化。智慧尿布前方感測器搭載重力加速度感應功能，也能讓護理人員即時掌握翻身次數與時間，並可得知目前照護者的姿態，此舉不僅可以針對尿濕尿量進行數據管理，更可預防長期臥床造成的褥瘡與壓傷。透過LINE的智慧推播，確保即時通知，達成人力調配的最佳化。此智慧化服務方案讓照護中心精準掌握照護者狀態、尿布耗材數量，合理可負擔的價格，讓機構快速升級成智慧照顧中心。
LINE 即時通報 一手掌握照護資訊動態
宇瞻科技將所有感測方案：場域監控（消防、水電、空氣品質、門禁等）、人身安全（跌倒偵測）、生理狀態（呼吸心跳、尿濕等），皆使用時下最流行的LINE通訊軟體進行即時異常狀態發報，補強傳統通報採用儀表板方式，不需要安排人力在固定站點監看，可做更即時性、遠距的資訊傳遞，並讓就近照護人員做即時性處理。透過LINE群組通報，消弭外籍人員語系問題以及新軟體的學習曲線，達成即刻上手、即刻告警的智慧照護中心，大幅提升照護品質。
智慧便捷、零死角管理系統
宇瞻LINE通報群組，對內可做為機構院內人員使用，對外可成為家屬聯絡系統，作為溝通橋樑。透過串接現有機構ERP系統，家屬可以隨時掌握日用品用量、繳費狀態或是居住者每日生理資訊等，讓家屬安心，此外更可透過LINE@發佈院所新訊，利用AI對話機器人精準回答常見問題，大幅減輕第一線客服人員負擔。宇瞻科技化繁為簡，打造智慧照護機構專屬CRM，讓機構與家屬之間的溝通暢行無礙，贏得信賴的同時也減輕照護人員負擔，更提升照護機服務量能。
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