照顧在社區|疫情篇:疫想不到!社區照顧的新轉變

照顧在社區|疫情篇:疫想不到!社區照顧的新轉變
2021/08/02
作者/專欄

今年5月,COVID-19疫情快速加溫,全國進入第三級防疫警戒,日照中心也全面關閉,儘管停業卻不能停止服務,此刻考驗社區長照體系的應變與整合能力,轉變成新的照顧風貌。

日照與居服的人力調度支援

對於同時提供日照與居服的綜合式長照機構,在疫情威脅下,可以快速展現整合與調度的優勢。若為獨立型的單位,則有賴平時就建立的橫向轉介機制,或透過轄內長照A單位協助轉介。

愛福家協會在雙北地區經營5家日照中心與居服單位,總幹事涂心寧表示,他們在三級警戒的第一時間就調查日照中心服務個案的家屬需求,僅約1成左右家屬有居家服務需求;同時也調查原任職於日照中心的照服員支援居家服務的意願,約有半數願意前往原服務個案家中,提供居家服務,藉由體系內部的媒合,得以讓照顧服務不中斷。

長照服務不中斷

對於沒有居家服務需求的個案,有些單位便將平時在日照中心進行的實體活動,製作成居家上課包、在家日課表等工具包配送至個案家中,並搭配每日電話問安掌握個案與家屬的身心狀況,或協助連結社區就近的照顧資源協助關懷,以維持個案規律的生活作息。

照顧在社區|疫情篇:疫想不到!社區照顧的新轉變-創新照顧
弘道老人福利基金會製作居家上課包,讓長者在家也能維持規律的生活作息。(圖/弘道老人福利基金會)

疫情下,遠距課程也成為趨勢,長照服務單位搭上風潮,提供線上影音資源讓個案在家自學。

嘉義基督教醫院組成跨領域、跨專業的合作團隊,架設全國首創「照顧醫家人」線上日間照顧平台;網路科技設備產業也加入長照的行列,與據點研發線上互動課程,讓照顧服務從實體轉為線上。

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嘉義基督教醫院架設全國首創「照顧醫家人」線上日間照顧平台。(圖/照顧醫家人)

精進服務建立新模式

一場疫情,改變了原本的生活型態,也挑戰社區整體照顧的模式,應運催生新服務型態。危機也是轉機,此刻也是重新盤整,增進服務品質的機會,發展多元的服務模式,展現競爭優勢,以因應疫情或未來的多元挑戰。

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