專門提供居家照護服務的DOTLINE GROUP（ドットライングループ）以千葉市為據點，現今已經發展出約70個事業單位，目前仍持續藉由併購（M&A）來擴大事業，朝向建構市內地區整體照護系統為目標，透過專訪DOTLINE GROUP社長垣本祐作了解相關事業戰略。
DOTLINE GROUP事業内容是什麼？
垣本祐作：高齡者領域鎖定在居家服務，包括居家看護、居家介護、居家診療等；身障領域則包括團體家屋（Group Home）、課後照顧中心、經營就業職訓支持與自立訓練事業等。身障者團體家屋現在擁有18棟，其中3棟事業是承接他人事業，2021年中預計再新開12棟團體家屋。
最近併購案是2月承接在千葉市、船橋市、習志野市、鐮谷市經營的課後照顧中心ノビルキッズ，因此該設施增加了15間。3月又在八千代市、四街道市，承接該區最大規模居家看護事業所的2個事務處。藉由這些併購案，DOTLINE GROUP成為千葉縣在居家看護、障礙者團體家屋、課後照顧中心領域最大規模的企業。
為何要利用併購？
垣本祐作：有關與人命有關的醫療、照護服務，我認為所謂良好服務的定義應該是能夠即時回應地方需求，因此，公司事業如果能多元化發展便能快速對應。另外，醫療、照護服務是援助他人，取得安心的服務是必要事項。儘管具有多元選擇的服務項目，但民眾需要其他服務時，也可獲得一站式的滿足外，也能擁有安心感。
醫療、照護相互協力在經營者間的合作是不可欠缺，雖然在理念、經營方針、聯絡方式等不同性質的合作者，彼此都會有其限度，但我想如果都是透過同一家公司來提供綜合性服務，那麼在2025年要達到建構地區整體照護系統的目標便更靠近了。
併購後出現何種效果？
垣本祐作：隨著事業擴大後知名度提高了一些，讓2年前開始在招募人才時出現了好效果，我們可以在公司總部一次性集體採用這些人才也是其優點。像現在每個月都有150～200件案子來詢問，每月也錄用10～20名人員，其中1～3成是社內員工介紹，這能在特定區域擁有密集度高的專門性職業產生高連結度，對降低招募成本很有幫助。
今後還有些哪些併購計劃？
垣本祐作：我們仍會積極買下經營不善的事業單位，透過併購強化我們的影響力。其中我們會專注今後需求高的居家看護，如這次介護保險制度的修正，對於居家看護項目中設定了「看護體制強化添加費用」，其條件是「看護師需達到6成」來提高新加入者的門檻。
（編譯：安可人生編集長李全賢；資料來源：高齡者住宅新聞社 ）