【聚焦機構】全方位的照顧服務 金色年代打造長照新樣貌

【聚焦機構】全方位的照顧服務 金色年代打造長照新樣貌
2021/09/09
作者/專欄

2021年4月底對外營運的「金色年華綜合長照機構」大樓,鄰近桃園中壢天晟醫院,隸屬於新設的金色年代長照社團法人,占地近3千坪,從室內向外望,映入眼簾的就是綠油油的草坪。既可在都市中安養,又可享受綠地環境,翻轉長照環境的想像。

32歲的徐向謙,儘管年輕,卻已擔任金色年代長照社團法人的董事長,肩負重責大任。他是二代經營者,出身醫療世家天成醫療體系,集團擁有中壢天晟、楊梅天成和正在興建中的中壢天祥共3間醫院,也結合了多元的長照服務版圖,長期耕耘桃園地區。如今新設的長照法人,補足了完整的醫養體系,也將天成醫療體系創辦人張育美心中的長照藍圖發揚光大。

【聚焦機構】全方位的照顧服務 金色年代打造長照新樣貌
金色年代長照社團法人連結天成醫療體系資源,聯手打造長照新版圖。(圖/金色年代長照社團法人,左為金色年代長照社團法人徐向謙董事長,右為中壢天晟醫院蔡芳生院長)

2019年在創辦人張育美的帶領下,金色年代團隊完成長照法人的設立許可,前後花了4年之久,拔得頭籌,成為首家取得桃園市長照社團法人的單位。張育美當上立委,也將長照事業交棒給兒子徐向謙,他曾經留學英國,從生化工程師跨足金融業,如今接棒家族事業,投入長照領域,卻帶來不同的經營理念,試圖翻轉台灣長照及養老生態。

兼具娛樂的康養服務

年輕作風帶來不同願景,徐向謙將上一代強調照顧專業與安全等基本需求面,與未來養老世代注重生活及娛樂層面的服務結合,「我們想讓長輩覺得住在機構可以比在家還快樂!」

「從專業醫養走向康養層次,不只要大健康,還要大娛樂,尤其是眼、耳、鼻、舌、身、意等六識養生的全方位服務。」徐向謙提倡「大娛樂」結合「大健康」的創新想法,細膩與貼心的設計規劃,希望能滿足長者身心照顧的各個面向。從空間規劃上,簡潔明亮的外觀硬體設計,讓人耳目一新,戶外的綠地,希望能提供綠色環境的享受,室內保持流通,並散發出淡淡芳香的氣味,徐向謙腦中浮現許多創新的作法,充滿熱情地說:「我們還會依喜好提供個別化音樂,滿足聽覺的需求,甚至嘗試了SPA按摩。」

這樣創新的構想,一點一滴地醞釀擴大,長照機構不只是照顧身體,也希望提供生活享受的夢想。家族投資經營杭州高爾夫球場的經驗,讓他體悟到運動及娛樂的重要性,打破以往醫療照顧的思維模式,心中藍圖就是希望能把娛樂和生活元素巧妙地融入長照服務中。除了常態性運動課程外,也提供插花、麻將、唱歌比賽和音樂表演等多元娛樂活動。

醫養合一全方位照顧

結合醫療資源也是金色年代長照服務的強大後盾,不僅由醫療體系內的醫師、護理師、營養師、藥劑師、復健師進駐機構,長照服務從醫院端的出院銜接,串連居家醫療、居家護理、居家復健、居家藥事、居家服務的「5G(五居)服務」,連結到住宿式照顧,打造一條龍模式。醫療照護團隊也從飲食、睡眠到運動,提供面面俱到的健康管理。

此外,科技也會導入照護服務,徐向謙提到,金色年代與微軟(Microso)合作,利用醫療照護團隊,將最新的「混合實境裝置」(HoloLens2)技術應用於「居家整合醫療之遠距會診」技術,導入遠距醫療照護服務。機構內也有機器人陪伴長者聊天、伴唱、復建動作學習,並引進具自動消毒的功能型智慧Aeolus機器人,強化機構內感染管控品質。

【聚焦機構】全方位的照顧服務 金色年代打造長照新樣貌
長照機構與AI科技結合,引進智慧機器人。(圖/金色年代長照社團法人)

金色年代長照版圖目前有3家長照住宿式機構、5家日照中心,皆位在結合醫療資源的方圓3公里內,也是在城市的核心蛋黃區,徐向謙說,在都市地區的土地成本雖然偏高,但希望能創造城市醫養串連的服務,方便子女或家人探視,不再是讓老人家住到偏遠郊外。

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