文／智慧時尚股份有限公司總經理張育銓
智慧照顧趨勢下，愈來愈多廠商針對高齡長者的預防走失或者緊急求救，推出各種不同功能的軟體服務和產品，看似功能齊全、面面俱到，但對機構或居家的照顧者而言，卻常因為需要操作和熟悉不同裝置和軟體，而備感困擾，此外，室內和戶外情境大不同，如何確保安全防護網能發揮百分百守護功能，更是一大挑戰。
此舉也突顯了跨服務整合的必要性與重要性。對於長者的走失預防，應該朝向「複式涵蓋」的概念進行，不論室內或室外，定位求救系統透過單一平台進行整合。例如智慧時尚和新光保全合作的D+緊急聯絡系統，就整合了室內定位和長輩問安、求救系統與24小時的保全、護理師Call Center單一平台，並首度運用在台東縣政府的獨居老人關懷，發揮良好成效。
為關懷高危險獨居長者，臺東縣政府社會處除了每月訪視並協助改善居家環境，更借助智慧科技提供高精準救援服務，藉此提供民眾緊急意外事件通報，提防更多無法即時救援的意外狀況，同時系統24H監測也解決了長期人力資源不足的窘境。
跨裝置定位求救服務方案整合了室內安心主機以及紅外線感應器，配合長輩配戴的GPS定位錶，當長輩處於緊急狀況時，可立即向照護中心求助；若長輩活動狀態異常，系統會自動感知並通報照護中心，達到即時救援的目的。同時也為了讓家屬、社工方便照護家中長輩，系統開發結合Line@AI機器人，當發生緊急事件時，系統第一時間通報家屬，並隨時記錄健康數據上傳雲端供家屬查詢。
根據調查，國內失智人口逐年攀升，穿戴裝置結合定位系統將發揮「尋人」效果。現年70歲的陳奶奶住在成功鎮，今年5月，社工定期訪視時，家屬發現失智長輩不知去向，社工告知手錶具備定位功能，並協助透過GPS定位搜尋，於住家後樹叢尋獲陳奶奶；張姓奶奶今年66歲，患有失智症，平日獨居，近日家屬臨時找不到人，萬般著急下聯繫社工協尋，社工透過張奶奶身上配戴的GPS手錶定位，最後於附近的宮廟尋獲該長輩。
今年90歲的林姓奶奶家住卑南鄉，於今年5月某天傍晚突然全身發抖抽筋，姪媳婦發現時趕忙按下家中設備的SOS救援鍵，照護人員第一時間到場協助備齊物品，帶林奶奶送院治療並持續追蹤出院情形。這些都是將室內和室外定位緊急連絡服務做結合，經場域實證後，發現確實可以在黃金時間內發揮智慧守護的良好成效。
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