市場對高齡者住宅接受度正在轉變，不同年齡世代的需求服務各有不同，國內老字號長庚養生文化村的服務也與時俱進地推陳出新，面對未來社會，科技助攻下的高齡宅會是什麼風貌？而借鏡日本「附服務高齡者住宅」，又有哪些豐富且多元的型態？
高齡時代來臨，加速銀髮產業蓬勃發展，2005年開辦的國內老字號養老住宅──長庚養生文化村，搭上新的一波風潮，近年入住人數明顯攀升，因應「老、中、青」長者的不同需求，養生村「分眾」經營術正發酵。
市場對高齡者住宅接受度正在轉變，影響所及居民年輕化，以2016年才開放的養生村C棟為例，居民平均年齡僅有71.8歲，且逾8成為單身，低於整體平均值79.5歲。觀察自家園區「新住民」，長庚養生文化村主任戴興業指出，一為高學歷、白領專業、企業主或高階主管等，二為本土單身女性，尤其介於60至65歲的初老女性，三為落葉歸根的美國台裔華人。
不同年齡世代的需求服務都有不同，戴興業也說，61至70歲的長者，相對活躍，對軟硬體設備與活動課程設計等，勇於要求，參與度也相對較高。71至80歲的長者以「顧健康」為優先考量，對於能維持健康長壽的保健資訊興趣濃厚，本身亦有醫療需求。至於85至95歲的「老老人」，戴興業觀察此階段最需要的服務是有人陪伴、安定的生活，以及個人財產的保全。
戴興業指出，服務不可能包山包海，為滿足住民需求，衍生使用者付費的「附服務」經營方式。養生村透過聯盟合作讓服務精緻化，像是清潔方面的合作廠商為信實，伙食則由團膳公司漢珍企業承攬，亦有小林髮廊駐點提供美髮服務。而所有的合作廠商招標皆透過台塑關係企業發包中心的標準流程統籌。
「一定要有醫療支援。」戴興業表示，養生村的優勢是長庚醫療法人機構及護理之家一條龍的充沛資源，但針對失能程度尚未達入住護理之家標準的居民，則扶植居家服務的方式，透過園區內的「在宅服務中心」，協助安排自費居服。
市面上愈來愈多高齡者住宅，如何面對戰局？「找出自己的目標客戶。」戴興業認為，高齡宅市場龐大，即便更多廠商投入也不至於過度擁擠，但關鍵在於夠水準的服務品質以及找出自己的特色，讓客群買單。
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