近年照護機構除在硬體設備上不斷追求更新，提升居住照護服務品質之外，在軟體提升上則甚少著墨，由於實務上往往關心居住者的健康生理狀況，但與家屬溝通的品質、長者的關懷活動心理面向也是不可或缺一環，以往這些軟性指標總是難以衡量，要加強改善對於照護機構也力不從心，平日忙於日常行政庶務的機構人員亦難以顧及這一領域。因此僅有少數資源相對豐富的「五星級照護中心」才有餘力進行家屬溝通與長者關懷服務。
宇瞻科技看見此一現況與痛點，透過自身軟體開發能力，化繁為簡，打造針對照護中心的智慧微服物，利用「軟體即服務」模式，推出軟體小幫手，協助照護中心針對日常所需的庶務、家屬聯絡等，透過軟體協助減少工作負擔，並透過現今普及通訊軟體LINE的協助，打造「智慧微服務」，採用使用人數計費與彈性月費方式，讓機構不須採購昂貴軟體即可達成家屬聯絡功能。
「長輩照片智慧檢索」－照護機構分類照片的好幫手
以照片分類為例，照護機構每月都會固定舉辦許多活動，不論是節慶、生日聚會、大小團康活動紀錄等，照顧員都會替長者拍下許多珍貴的回憶照片，這些照片記錄傳遞給家屬固然欣喜，但照片的分類整理往往消耗許多管理人員的時間，對於家屬而言，關注的也是自身的長輩，也花費許多時間在照片大海中尋找自己家屬的身影，雙方都花了許多時間在尋找長輩照片，拍照紀錄留下美好回憶的好意也大打折扣，宇瞻科技針對此一痛點開發「長輩照片智慧檢索服務」，管理者僅須透過簡易網頁將相機照片上傳至平台，利用人臉辨識和標籤技術，管理者從此不需再針對照片進行人名分類，大幅減少這些整理照片的時間。
對於家屬而言，僅需輸入屬於自己長輩的名字，即可在LINE上顯示自己長輩的相本，也不須在茫茫照片海中尋找長輩的身影，讓家屬可以快速看到照片，此一方案不僅能夠減少機構日常工作的負擔，更能提升家屬的滿意度，讓照護機構可以用最少的人物力，提升照顧機構服務的品質與關懷能量，達成雙贏局面。
LINE家屬照片介面（圖片來源／宇瞻科技）