【封面人物】打造老幼共學新樂園 教育博士簡千翔的長照創新路

【封面人物】打造老幼共學新樂園 教育博士簡千翔的長照創新路
2022/01/25
作者/專欄

「阿公,你要揉這個黏土。」「阿嬤,你負責黏這個喔。我按住這邊,我們一起做。」一群幼兒園學童混雜在南投的朝日長照機構裡,身旁的阿公阿嬤都是機構的住民,有些坐著輪椅,有些手腳不太靈活,低頭不語,但看到這群純真的孩子們,不自覺都漾起了笑容。平常寧靜的機構裡,頓時多了童聲笑語,老幼交談聲音此起彼落,增加了趣味與活力。他們聯手正在做討喜的黏土春聯,準備迎接新的一年。

透過精心設計的老幼共融課程,讓長照機構除了滿足臥病老人和失能者的照顧,也可以是孩子一起同樂的養老樂園。

透過精心設計的老幼共融課程,讓長照機構除了滿足臥病老人和失能者的照顧,也可以是孩子一起同樂的養老樂園。(攝影/劉國泰)

這群學童對這裡並不陌生,他們也早已習慣這群阿公阿嬤,就像自己家人一樣,這是愛心幼兒園的孩子,透過精心設計的老幼共融課程,在生活互動裡,學童們從阿公阿嬤身上,開啟生活學習的一扇窗;長輩們有了陪伴與支持,獲得了活力與歡樂。這是屬於朝日機構彩色繽紛的一頁,打破外界對長照機構的刻板印象,除了滿足臥病老人和失能者的照顧,也可以是孩子一起同樂的養老樂園。

這樣創意的經營特色,背後推手來自一位留英的教育學博士簡千翔。

留英的教育學博士簡千翔,打造老幼共融的「朝日長照機構」。

留英的教育學博士簡千翔,打造老幼共融的「朝日長照機構」。(攝影/劉國泰)

蓋給阿嬤住的大飯店

因為父母忙於工作,簡千翔是阿嬤一手帶大的孩子。青春期過後,簡千翔就到外縣市求學,阿嬤鼓勵他認真求學,早點完成學業,長大後才有機會帶她出去玩,一起享受天倫之樂。簡千翔默默在心裡許下願望,沒想到,一唸就到了海外,等到2011年,簡千翔留學英國歸國,才發現來不及了,阿公已經開始失能,阿嬤也不良於行。他告訴阿嬤說:「當初答應帶您去玩,現在您走不動、沒辦法去大飯店,那我就蓋一間大飯店給您住。」

簡千翔口中的「大飯店」,就是朝日長照機構。為了年少時的願望,他決心經營長照,照顧自己的阿嬤,同時也照顧南投當地的長者。朝日於2015年籌設,2017年蓋好,2020年從49床的小型機構,轉型為100床的長照社團法人。

取名「朝日」,簡千翔採用父親的名字,品牌Logo上的一對阿公阿嬤,則是以自己的祖父母為原形設計,笑得慈祥又和藹。「我的機構以祖父母為記,以父為名。」簡千翔談到機構名稱和Logo,回憶起許多往事,背後充滿對家人的感恩心意,「可惜我阿公在機構的興建過程中就辭世,來不及看房子蓋好。」

朝日長照機構以簡千翔父親的名字命名、以祖父母為原型設計LOGO,充滿對家人的感恩心意

朝日長照機構以簡千翔父親的名字命名、以祖父母為原型設計LOGO,充滿對家人的感恩心意。(攝影/劉國泰)

跨足幼兒園與長照事業

簡千翔出身背景是教育世家,阿嬤簡陳翠英是知名的小學老師,教課長達4、50年。從阿公時代就開始照顧學童,傳到父親這一代,創立了「愛心幼兒園」,耕耘幼教事業。簡千翔和太太林家儀都是留學英國的教育博士,回到台灣,他也從幼教業跨足了長照版圖,面臨少子女化與幼教界激烈競爭,如今,反而覺得開闢了另一番天地。

因為橫跨了幼兒園與長照事業,他有機會推動「老幼共融」模式,在專業長照機構服務之外,開創新的特色。朝日自2021年2月開始,嘗試幼兒園的課程設計與長照機構服務結合。未來也有規劃小小照服員的營隊,讓孩子更能貼近與瞭解機構長輩,相互學習成長,不同於一般的短暫性活動設計。

簡千翔表示,他們目標分成老幼共融、老幼共學、老幼共榮,三者要循序漸進,應有既定時程跟明確目標,也要有適當方法跟評量,這是教育的設計。「當老幼碰撞在一起時,不應該像蜻蜓點水的活動,而是一滴水融入一缸水的概念,彼此相融。」

「當老幼碰撞在一起時,不應該像蜻蜓點水的活動,而是一滴水融入一缸水的概念,彼此相融。」

簡千翔笑說,一開始做的時候比較沒有概念,幼兒園的孩子全都帶過來,結果整間都亂糟糟,照服員都嚇傻了,「全部的幼兒園大班跟中班小朋友,加上一屋子老人家,場面超失控!」不斷累積教育經驗後,現在採取「分流」,也融入課程設計,每次只帶一班的學生過來,配合課程教學主題,收到不錯的效果。

從老幼共融到老幼共榮

經過一年的課程設計,老幼固定配對,活動時固定同組,增加相互瞭解。一個老人家通常會配對3∼4個不同年級的孩子,孩子和長輩對彼此熟悉,才能進入共融課程。

簡千翔坦言,在台灣推動先行性的「老幼共融」課程,一開始也會面對家長質疑,甚至是軟性反對,藉口外出讓孩子缺席活動,背後都是對長照機構的不了解與刻板印象。但經過溝通與教育實施的成果,慢慢化解了疑慮。他們也利用機會讓家長親臨朝日參訪,瞭解長照機構經營的環境,沒有髒亂、不衛生或可怕的味道,慢慢地接受參與這樣的創新學習。

推行老幼共融有許多眉角,經營者、機構長者、孩子、老師與家長都需要彼此了解,才能往「老幼共榮」邁進。

推行老幼共融有許多眉角,經營者、機構長者、孩子、老師與家長都需要彼此了解,才能往「老幼共榮」邁進。(攝影/劉國泰)

另一方面,機構長者參與老幼互動,也要設計符合他們需求,尤其有些老人家怕吵,都要累積帶領與設計活動的經驗。簡千翔舉例說,他們曾經設計音樂活動,讓孩子即興敲敲打打,雖然是鼓勵探索聲音和創作,在長輩眼中卻可能被看成是孩子在搗蛋,甚至有些聲音過於刺耳,造成不適。後來改為軟性的音樂律動,同時哼唱長輩熟悉的老歌,例如〈一支小雨傘〉等,逐漸拉近彼此距離,引起老幼共鳴。

「老人家其實很愛孩子,就像看到生命中的希望,也會有期待感。」簡千翔說,在機構裡,長輩知道孩子要來,開始會注意儀容裝扮,一早4點多起來梳妝,也有了對生活的期待,「孩子們在往前走,可以拉住老人家往後退。」

長照機構成為「第二個家」

雖然頂著教育博士的高學歷,跨入長照領域,很多工作都要重新摸索。經營朝日初期,簡千翔常常深夜仍不在家,尤其是大半夜,有時候護理人力有限,如果遇到長者突然送急診,他必須趕到機構待命;又或者發生長輩「到院前死亡」,他要馬上趕到第一線安撫家屬情緒。除了晚上,週末也難見人影,簡千翔的太太林家儀笑說:「那是他的第二個家。」

「太太給予最大的支持,是當我打拚事業覺得很累,還有一個地方可以回去休息,」簡千翔說到太太的「貢獻」,不僅打造了一個很美滿的家庭,也負責照顧3個孩子,讓他可以無憂經營機構。林家儀更扮演「救火隊」角色,常常幫忙解決疑難雜症。

太太林家儀是簡千翔的最強「救火隊」,讓簡千翔能夠更心無旁騖地打拚事業。

太太林家儀是簡千翔的最強「救火隊」,讓簡千翔能夠更心無旁騖地打拚事業。(攝影/劉國泰)

「進入長照工作,不會一瞬間被生死給擊倒,悲歡離合看比較淡。」他感嘆,因為經營長照,人生其實更開闊視野。曾看過長輩早上來開開心心說笑,還會鬧脾氣,下午突然就失智,隔天就過世了,「人生不就這麼一瞬間,要把握當下每一刻。」

經營哲學:團隊一體共同承擔

簡千翔既是承接家業,也是開創事業,二代接班過程,除了面對「老臣擁兵自重」的難題,慢慢掌握經營主動權,走出自己的路,新創事業也要學習建立自己團隊。

「我的經營理念是, 這家公司只有『我們』,沒有『你』,大家都是一體的。」簡千翔認為,管理首要建立團隊一體,員工犯錯時,管理者不該一味指責是部屬的錯誤,切割分裂,反而是要共同承擔、解決難題。他給團隊成員很大的空間發揮跟成長。

「這家公司只有『我們』,沒有『你』,大家是一體的。」

朝日的人性化制度也獲得員工好評,員工若因照顧小孩,臨時有事時,可彈性外出處理再回來上班,滿足對家庭需求的支持。公司還會提供員工生涯規劃,可能往團隊上層核心角色發展,或補助其在職進修費用,「公司要能給願景,不會讓他永遠做同樣的事情。」

「人才培育是接下來很重要的事情。」在簡千翔的藍圖裡,除了住宿機構,未來將會打造日照、居服版圖,甚至有意跨足銀髮餐食市場。他們將以朝日機構作為訓練基地,目前打算在隔壁棟蓋400坪日照(可收60人),已經取得籌設許可。「打造完整服務與培育系統,讓人才在體系內流動,才能留得住人才。」

科舉下的愛因斯坦創意無限

牡羊座的簡千翔個性熱情鮮明,豪邁直爽,喜歡打抱不平,儘管留學英國多年,嗅不到英倫紳士的拘謹和繁文縟節,反而比較像是水滸傳裡的草莽俠客。有感於南投學子英文程度落後,他自願擔任志工,晚上兼課幫國中羽球隊孩子補習英文。曾有一次,看見路上機車騎士發生自摔車禍,儘管參加機構長者的旅遊活動會因而遲到,冒著被人誣指肇事闖禍者的風險,他還是好心幫忙,「我遇到不公不義的事情,不出手幫他,自己會過不去。」

熱情直爽的簡千翔,自願擔任志工幫國中羽球隊孩子補習英文。(圖片來源/簡千翔)

熱情直爽的簡千翔,自願擔任志工幫國中羽球隊孩子補習英文。(圖片來源/簡千翔)

碰到長照政策不合理或地方權益問題,他也常破口大罵,甚至挺身陳情,因此也投身在地方公共事務。「長照被政府高度控制,當主要控制者不是那麼友善,眼界不是那麼開闊,任何創意都會被抹煞,就像把愛因斯坦放在中國科舉,不可能發現相對論。」他忿忿不平地說。

長照需要創意發展,需要專業服務,需要用心耕耘。簡千翔,一個專業的教育博士,勇敢走入了長照的新領域,正在努力實踐創新的可能。

終身成就的得獎老師 愛罵人的阿嬤督促長照服務

「阿嬤以前很兇,現在也很兇。我被她罵的時間,比被我爸罵的時間還長。」簡千翔的阿嬤簡陳翠英目前高齡97歲,是他開啟長照事業的動機。簡千翔常開玩笑說,阿嬤長壽的秘訣就是「罵人」。阿嬤是朝日機構服務的體驗者,也是品質的督導者。目前簡陳翠英住在機構,常常叮嚀他,要好好照顧機構長輩、服務要更貼心。

曾祖孫四代傳承,同享天倫之樂。阿嬤簡陳翠英(中)是簡千翔 (右)開啟長照事業的動機。曾祖孫四代傳承,同享天倫之樂。阿嬤簡陳翠英(中)是簡千翔 (右)開啟長照事業的動機。(攝影/劉國泰)

談起阿嬤,簡千翔又敬又畏,也愛跟阿嬤開玩笑。阿嬤常諄諄教誨他,要把機構裡的長輩照顧好,他們是家人沒辦法照顧,才來到朝日住宿。「經營機構不能只想到錢,收費多少沒關係,重要的是把人家照顧好、吃好、穿暖,不能敷衍。」比如秋天換季時,阿嬤就會催促說:「暖氣趕快開!記得加棉被,讓老人家穿暖一點」。

「我阿嬤教書4、50年以來,一直都是以當老師為榮,」簡千翔表示,阿嬤從日治時期就開始教書,當時台灣籍的老師不多,經歷不同時期的教育體制,她還練就國語、日語、台語三聲帶。以前任教時,就經常帶一大堆學生回家吃飯,再加上她自己生了6個小孩,人口非常多,「我爸都開玩笑說,搞不清楚誰才是阿嬤的小孩。」

2021年11月,南投營盤國小百年校慶,簡陳翠英獲得終身成就老師。簡千翔說:「我最佩服她教了很多學生,而這些學生都還記得她;有些學生後來當到校長,但都失智了,只有阿嬤頭腦還很好」。

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