「疫情加速智慧化，解決現有照顧產業的困境與痛點。」宇瞻科技智慧應用處業務行銷經理王國雄回想，不少案子因為疫情無法進入長照現場被迫延宕，但相對帶來利基，整體產業加速擁抱新科技。
疫情爆發後，家屬因無法頻繁進入機構探視長者，卻又關心長者有無跌倒，呼吸、心率是否正常，不少機構業者提出急迫需求。宇瞻運用的LINE家屬連絡簿（整合通報、記錄、群組溝通）與遠距即時視訊智慧系統工具等方案，聯繫長照業者與家屬溝通管道。搭配智慧平台整合各式AIoT硬體感測裝置，時時守護住民與環境安全。
王國雄指出，LINE是多數長者溝通關懷的工具，還能方便用LINE遠距視訊，提供家屬血壓、血糖即時資訊，「接下來會更緊密結合AI演算法大數據，針對現有客戶推出LINE的AI客服機器人自動回覆系統，進而降低機構人力與成本負擔。」
布局2022，宇瞻已與北投貴族老人長照中心等業者開始做PoC場域驗證，推出創新「LINE 智慧微服務」，家屬只要付銅板價，綁定後就可自動收到長者各項生理與活動數據，一有新照片也會自動推播至家屬LINE，甚至輸入長輩名字，AI運算撈出長輩所有機構內活動的紀錄相片。王國雄說：「此舉能提升家屬滿意度，幫助業者建立品牌口碑，並減少管理人員日常工作負擔，有助於營運與機構評鑑。」
王國雄預告，2022年會有更多AI加值服務應用與場域結合動作，例如利用AI大數據技術綁定生理感測裝置，蒐集追蹤長者睡眠、生理等健康數據，並將數據串聯醫學中心進行專業評估，由專家提供建議，朝AI預防醫療、AI健康促進照護概念走，目標縮減國人平均為8.47年「不健康餘命」，有助於緩解家屬與當前政府龐大負擔開支。
2022產業布局重點
❶ 智慧轉型解決痛點
❷ 科技系統整合LINE功能
❸ AI加值服務廣泛運用
「疫情加速智慧化，解決現有照顧產業的困境與痛點。」
宇瞻科技智慧應用處業務行銷經理－王國雄
《2022 後疫時代的照顧新局－跨域專家的主張》數位專題馬上看
喜歡這篇文章嗎？加入會員即可收藏文章、產品及供應商