以群馬縣為中心，經營60個介護事業所的照顧支援系統公司（群馬縣高崎市）受到高崎市的委付，對市内高齢者提供「介護SOS服務」。保險外及介護認定受照顧者以外的人也能利用該服務，對同居家族等照顧者，具有防止因照護而離職作用。

防止家屬因照護離職

介護SOS服務提供：家庭幫手可到宅服務、保險外的身體介護（入浴・排泄・幫助移動・看顧）；生活援助（購物・洗衣等）。利用一通電話就可申請，大約1小時内幫手即可到達。

24時間、365日（全年無休）費用1小時間250日圓，提供服務後當場收費，設有每月5次使用上限。此外，也提供高齢者的住宿服務。基本費用1泊2食2000日圓，每月可使用3次。

現階段的使用件數約80件／月。新來的使用者每月約20名，至今累計使用人數達1000名以上。具體使用案例主要以照顧父母親，因工作上急事或無法陪伴就醫，想尋求服務提供者比例最多。

另外，為了避免照顧疲累，以喘息休息為目的使用。其他如高齢者自己因「在自宅跌倒，無法起身」等緊急連絡也有。除了直接電話申請依賴，市府也設置高齢者綜合相談窗口「高齢者安心中心」來因應需求。

中嶋友紀課長表示「對『正碰到需要幫助』的人，能夠提供即時支援是這個服務最有力的強項」。

因為屬於提供「一般不需要照顧，一旦需要時多少能幫得上」的服務，所以不需入住機構，對於延長在宅生活的期間也有貢獻。

課長 中嶋友紀（圖／高齡者住宅新聞）

確保市府預算

這種服務是高崎市防止介護離職措施的一環，從2016年開始實施，由富岡賢治市長提案、命名。

2021年度編列確保約9000萬日圓預算。廣宣活動由市府使用HP官網等媒體。照顧支援系統公司提供服務，以實際績效向市府申請事業費用。服務件數等依時序計，大約每月費用在340萬日圓程度。市府有3處訪問介護事業所可涵蓋全區域，所以決定跟該公司合作一起展開提供服務。

實際參與這項任務的幫手是若葉居家護理事務所（訪問介護ステーション　わかば）的職員，共有46名，每週有數日從事介護SOS活動。在事務所內待命，有需要依頼服務的連絡來可馬上前往現場。薪資「依時段基本服務費項目表（下表左）」加上，對照「實際服務時薪（下表右）」金額（例「日間勤務，提供使用者3小時的服務」：3915日圓＋1900日圓×3時間加總=9615日圓）。

職員的薪資體系表（圖／高齡者住宅新聞）

職員表示每次服務都要接觸不同的人，心情較緊蹦，但是，能夠即時對需要幫助的人伸出援手，感到很開心，也覺得是很有意義的工作。此外，同時體驗「居家護理事務所」與「介護SOS」的不同業務，對彼此的職能提升也有助益。

 部長 狩野敦史（圖／高齡者住宅新聞）

當看到因ADL低下等，利用次數増加時，就會向長壽社會課報告。安心中心包含介護保險的服務也會適切連結提供支援。

狩野敦史部長表示該公司對於這個事業「這不是增加盈利的業務，希望未來可以成為提供從事保險外服務時的參考」。

（編譯：創新照顧編集長李全賢；資料來源：高齡者住宅新聞）

喜歡這篇文章嗎？加入會員即可收藏文章、產品及供應商