照顧產業在長照2.0政策支持下，快速蓬勃發展，一方面服務對象範圍擴大，另一方面服務給付支付標準及勞基法的落實，也吸引更多人投入。

然而，各大專院校積極開設照顧相關科系，每年培育出7,000多位長照人力，卻只有30%∼ 40%投入照顧產業，顯見照顧產業人力資源結構，短期內仍將維持現況，長期仍會嚴重缺乏。如何進行人才培育並有效管理，將是經營者最應該重視的議題。

一、中高齡女性為主要長照市場人力：目前投入長照2.0服務體系下照顧服務員約7萬多人（男女比約為1：6），居家服務督導員約3,300人（男女比約為1：6），照顧管理人員約1,300人（男女比約為1：9），A 單位個案管理員約2,300人（男女比約為1：7）。我們知道照顧服務員為核心人力資源，其中以「女性」為主且約70%為中高齡及高中職（含以下）學歷者。

二、照顧產業人才結構具特殊性：以第一線照顧服務人員為主，經營者更應重視「人才培育」。除了照顧服務核心能力外，更需因應服務對象世代改變（戰後嬰兒潮／知識水準及經濟能力提升），計畫性擴大學習內容。考量現有業務推動的能力需求，需望眼未來3年組織發展需要人才，進一步透過「人才培育計畫」儲備未來發展關鍵人才。

三、政府規範之長照積分的現況與因應：依長期照顧服務人員資格認證繼續教育辦法，明（112）年6月將是第一個6年期滿，長照單位應提醒並協助單位內長照人員整理學習紀錄並統計積分（需同時滿足課程類別／時數／內容要求），以確保單位內長照人員持續具備專業資格能提供服務。

目前衛福部並無長照積分查詢資訊系統，同時積分審查單位對繼續學習課程類別審查標準不一，長照人員選擇課程時應優先補足所需積分類別，確保課程已通過積分審查，課後保存好「結業（積分）證書」，以保障自己的權益。

（專欄反映作者意見，不代表雜誌立場）

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