「家是每天生活的地方。」對許多長輩而言，日照中心、小規模多機能、團體家屋等社區式長照機構就是第2個家。社區式照顧迎向多元全面服務，如何提供健康至亞健康，或部分輕度失能失智長者，一處日常生活的舒適安全環境、優質的在地照顧處所？對經營管理者來說，藉由兼具效能與品質的設備與系統，不僅可優化照護服務質量，也可提升員工職場健康幸福感，提高工作效率，在眾多日照中心中脫穎而出。

一國中學區一日照政策下，社區式長照機構成為最貼近長者的在地照顧力量，潛在需求龐大且十分迫切。

位於國境之南屏東，大愛護理之家附設日照中心是南台灣頗具特色的社區機構。屏東大愛長照體系董事長邱秋華談到，在台灣許多人不喜歡長照機構設於社區，但取經國外的經驗，國際間越來越喜歡機構進駐社區，縮短家與機構的距離，才能真正實現在地老化，他也相信這股趨勢將會在台灣發酵，「社區式或住宿式機構，都是社區的一份子。」

屏東大愛長照體系董事長邱秋華

對擁有日照中心的住宿式長照集團來說，日照中心是接觸社區的媒介，邱秋華建議可帶長輩一同參加學校的運動會、社區廟會，或邀請社區居民參加機構舉辦的園遊會，以及聯合學校舉辦培訓人才的夏令營等活動，增加互動機會。

新光保全跨足日照產業，去年在板橋成立新保枋橋日照中心，鄰近林家花園，融入窗花、紅磚地景等在地元素，打造長輩家中客廳般親切的所在。幕後重要推手、新保枋橋日照中心副執行長鄭澤芳，任職新光保全數十載，熟稔智慧科技照護，他認為「照護人力短缺，日照中心為提供完整照護，科技照護將是趨勢所在。」如新保枋橋日照中心正是以隱形科技照護，潛移默化融入日常的每一天，目前也積極尋點籌設第2家日照中心，開拓服務版圖。

新保枋橋日照中心副執行長鄭澤芳

【居】家具採購大原則　適配長輩使用與方便清潔

魔鬼藏在細節裡！家具細節的設計小巧思可以創造獨特優勢，如安全穩固的桌椅方便長者行走、站立或坐姿時，不會輕易傾倒，可藉此鼓勵長者自立移動，即使行動力較不佳的長輩也可感覺自信與安全感。

以大愛護理之家附設日照中心為例，捨去傳統圓桌，以4至6人長桌為主，長邊是長輩座位，照服員、護理師或社工通常坐在短邊，以方便照顧長者需要以及分組活動時的互動連結。為了更機動性靈活運用，桌子高度盡量符合在地長輩體型。而椅子的高度、寬度、深度、扶手、重量也都需考量，座椅高度太低或材質太軟，都會不利於虛弱長者起身或入座。此外，椅背略往後傾，長輩坐姿重心較不會往前滑動，而非密閉式、約椅面1/2長的扶手設計，可搭配輪椅或助行器貼合使用。

「從管理者的視角來看，挑選家具或設備時需同時顧及長者與照護者的需求，方便清潔也是重要挑選原則。」邱秋華建議，椅背和座面不選用布面，而是挑選方便擦拭與維護衛生的皮面材質，以減輕工作人員的清潔壓力。布面午休躺椅容易吸熱，易積累汗臭異味，且汙漬不易擦拭，須慎選面料材質，節省人力清潔成本。

陞宏科技提供國內超過百家日照中心使用的午休躺椅，總經理顏茂毓特別提醒午休躺椅的構造必須符合人體工學，顧及安全與穩定性，例如椅背角度不能完全打平，讓長輩使用時容易起身，才不會造成危險。

陞宏科技有限公司總經理顏茂毓

此外，因這2年的COVID-19疫情延燒，市面上紫外線滅菌產品推陳出新，協助機構全面性清消環境，井上醫療總經理林振燦表示，紫外線滅菌燈使用時，若有搭配風扇則能加強空氣流通，但必須注意紫外線不能直接照射人身上。

井上醫療總經理林振燦

【居】精選產品：陞宏科技休閒躺椅、愛加健康愛加喜樂毯、愛加健康結晶奈米遠紅外線愛加豪享座

【顧】科技應用當秘書　服務質量大躍進

新保枋橋日照中心則強調務實又奢華的風格特色，而奢華指的即是隱形的科技照護。引進人臉辨識簽到與體溫量測，輕鬆check in，開始一天的美好日常。鄭澤芳表示，為每個區域確定功能定位，並尋求強化安全與減輕照護壓力的產品，如廁所是長輩容易跌倒的區域，每間廁所上方裝設跌倒偵測系統，服務人員可透過電腦與行動裝置，在第一時間知道長輩跌倒並緊急協助；無障礙浴廁空間也設有多功能淋浴器，提供沐浴服務，方便長輩淋浴噴霧療癒身心。

部分日照業者可能都經歷過失智長輩走離日間照顧中心，且遍尋不著的惡夢，在門禁管理上，如何避免長者因不適應新環境想回家，或減少失智長者躁動遊走？

鄭澤芳建議，空間設計將門口遠離活動視線，可轉移注意力，並設置內外兩道門，疫情期間也有助於人員分流，藉助科技照護擴大離場警報系統的範圍。邱秋華以自家團體家屋為例，於出入門口設置感應式地墊作為第一道示警，長輩出去時會發出音樂聲響，提醒照護人員異常狀態。

緊急通報救援、生理資訊監測、自動化簽退門禁系統等無形科技照護，不只守護長者的安全，並減輕照護與清消壓力，讓人力更為有效運用。以新保枋橋日照中心科技智慧照護為例，鄭澤芳表示，「整合性平台」是最大的助攻利器。「新光保全自有整合差勤、體溫與人臉辨識的三合一門禁系統，再透過軟體系統進行整合，包括血壓、個案服務紀錄管理、每月核銷等，簡化行政業務，大大提升照顧效率。」

日照中心數位管理血壓、體溫等生理量測紀錄，大量減少行政作業，並將人力與時間用在加強陪伴互動， 與家屬聯繫等核心工作。邱秋華堅信，科技照顧的目的是為了減少人力負擔和更安全的照護服務。他也預見「未來居護所、社區日照中心、長照住宿機構等資料架接，將是經營者的一大利器」。

而身為經營者，他更看重的是背後的大數據資料。邱秋華強調：「照護系統不只是管理紀錄，更可作為營運趨勢與服務改進、需求評估的重要參考，如從大數據發現某地區的長輩成員人數較少，是否是資訊未觸及？長輩身體健康基礎密碼紀錄中，個案血壓有升高趨勢，是否是用藥不完整或需要回診調整用藥？」

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繼續閱讀：【產品專題】如何打造優質社區長照機構？產品採購秘笈報你知（下）

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