↑長照機構經營管理論壇，由機構經營業者輪番上陣發表，現場座無虛席。（攝影／汪忠信）

老化，是現今焦點，長照，則是最熱議題。台北國際照顧科技應用展於16日舉辦「長照機構經營管理論壇」，現場座無虛席，由機構經營業者輪番上陣發表。與會來賓包括青松健康集團總經理周孟賢、頤養家董事長職念一、金色年代董事長徐向謙、清福養老院院長陳意千、仁馨樂活園區執行長王詩婷，以及和安長照機構院長王惠珠。長照司司長祝健芳亦蒞臨現場，並表示機構反應快篩問題，但因確診數還未下降，須持續篩檢並配置公費篩劑，待10月中將視疫情變化，看數據是否有往下降再來調整，也表示大家辛苦了。

長照司司長祝健芳（攝影／盧春宇）

論壇一開始，主持人資誠聯合會計師事務所合夥會計師蔡晏潭、林雅慧開場介紹與會來賓，青松健康集團總經理周孟賢論述長照產業上市櫃展望，提到政府無法完全用稅收資源撐起全部長照，需要適度引進民間資金。且台灣長照產業面臨法規制度、服務模式等多元變革，包括組織架構、經營管理、人才培育、財務健全、資訊透明及永續經營等議題。他表示，未來產業結構的變化、商業模式的運作型態，多角化經營成長策略等議題，都應該被密切關注。

資誠聯合會計師事務所合夥會計師蔡晏潭（攝影／盧春宇）

資誠聯合會計師事務所合夥會計師林雅慧（攝影／盧春宇）

周孟賢也提到公開發行（上市櫃）的優點，如永續發展、提升企業價值與長期競爭力、有助於招募及留任優秀人才。及透過認股、分紅等方式，讓員工分享經營成果，這也保障顧客權益與整合同業異業資源，對社會做出更多貢獻。

青松健康集團總經理周孟賢（攝影／盧春宇）

坐落於宜蘭壯圍鄉的嗣大人長照住宿機構，2020年2月才開始營運，它是在2018年2月「長期照顧服務機構法人條例（簡稱長照法人條例）」生效後，第一座符合「長照法人條例」並取得營運核可的機構。其背後推手頤養家董事長職念一強調，他的使命就是發展「以人為本、以家為體」的長照機構，要用長輩的視角適切照顧服務，其最重要的理念就是「溫暖」。職念一介紹機構引進眾多先進的軟硬體設備，對於長者的復建復能都有助益，如氫氧機、機械手、SIS超磁場治療儀等，目前引進氣場穩定淨化儀試用中，職董妙語如珠笑說，以能量學來說，可以消除長輩怨氣。機構建築物也依照長者需求來規劃，內部設計採用三合院概念，平均每人可使用9坪多，不再是一間間小房間，務必要讓長者感到生活舒適。他也提到機構定位為長照高階市場，近期正規畫支援長照機構的預防醫學診所、物理治療所，更強調有些長輩若善用使用輔助儀器就能改善問題，根本不需要進入機構。

頤養家董事長職念一（攝影／盧春宇）

清福養老院院長陳意千說多年前他參訪日本東京葛飾區，機構內「老幼同框」影像讓陳意千印象深刻，也在康健雜誌報導上看見長輩與幼童互動照，「我想讓長輩快樂」，陳意千說，經過10年的專業照護觀察，讓他明白，如果手上能有一張王牌讓長輩有最好的活力、最開心的笑容，那一定是小孩的陪伴。他強調，「這3年來，當同業忙著蓋機構，我們蓋了一座幼兒園。」除了空間規畫設計，亦爭取立法，經由各界幫忙與溝通，一年下來，終於突破法令限制，衛福部法條解釋令，成立幼兒園並招生。

清福養老院院長陳意千（攝影／盧春宇）

向兒童借力量很重要的目標就是讓長輩打開心房，準備12年，今年終於可以實現親銀共融，也照拂到員工家庭。雖說中間困難重重但都一一突破，現場有質疑幼兒園小朋友家長的意願，陳意千也說，招生時就針對這部分對家長進行分享與說明，讓家長了解場域安全與軟硬體規劃，強調與長輩生活做連結之中，小朋友還需學習做家事等，好在8月1日有24位小朋友成功報到。他亦引用研究報導指出，代間學習可以幫助長輩擴張生命價值、提升肌耐力、提高開朗指數、延緩認知退化等，他強調，提高開朗指數對長者是非常非常非常重要，機構規劃「親銀共融」，將幼兒照服員概念嵌入照服方案，雖說疫情干擾節奏，但有幸10月1日將啟動小照服員（小朋友）帶操運動，這方案也將以直播方式與各機構長輩互動。

金色年代長照社團法人董事長徐向謙提到，超高齡時代來臨，醫療服務板塊變動，以疾病三段五級概念看，從健康管理、醫療到癒後／復健，天成醫療體系為滿足高齡需求，於2016年成立金色年代長照機構，從預防醫學、醫療照護延伸至長照領域，提供「醫養合一」服務，目前已經服務長照上萬個家庭。他強調，機構的「五金價值照顧模式」號稱長照奧斯卡獎。還特別點出，在這次疫情中，機構內幾乎沒重症者。

金色年代長照社團法人董事長徐向謙（攝影／盧春宇）

「迎接吾齡時代，人生隨時在起跑」徐向謙強調，集團創新結合「大娛樂」與「大健康」，從顧客需求出發，整合居家式、社區式、住宿式服務，發展5G長照，提供高科技醫療長照服務，打造智慧醫療大健康。談到長照與科技的結合，他特別指出結合AI、科技醫療，包括與Microsoft合作，還引進自動消毒機器人，透過更好的人機協作，讓工作人員有更多時間在照護上。實踐多元合作關係，並提倡動物療癒路線，他笑說，治療犬這靈感還是來自媽媽。最後他也不忘強調將持續以醫療照護專業，營造安心在地安老的環境，實踐吾齡樂活金色年代。

仁馨樂活園區執行長王詩婷面對老化與安養議題，他問自己：90歲的我會想住在這地方嗎？他想翻轉長照舊印象，從仁馨園區開始改變，你完全看不到「護理之家」四字，長輩不會有「你要把我丟掉」的情緒。他說，以長照一條龍經營管理來說，怎樣串聯各場域，並實踐醫養結合才是這時期最重點。

仁馨樂活園區執行長王詩婷（攝影／盧春宇）

仁馨樂活為歷史悠久的光田體系服務，結合醫養完整服務，包含護理之家、復能中心、日照、失智據點、長照中心，診所，洗腎中心等。談到集團未來願景，他信心滿滿地說，就是要打造「長照迪士尼」，而不是把老人禁錮在塔裡。

但要如何讓夥伴覺得工作有價值，尤以住宿型機構感受最深，若能讓老人躺著到能坐著，坐著到能站著，站著到能走著，然後走著走著就能回家恢復自主生活，更能使工作者產生成就感與工作價值，機構將朝這理想前進。

和安住宿長照機構院長王惠珠也分享機構用心空間設計與優化，由知名建築師、專業設計師共同規劃設計，他進一步說到在疫情下機構「零確診」，正是因為在設立建置時就準備好，才能在危機來臨時輕鬆面對。

和安住宿長照機構院長王惠珠（攝影／盧春宇）

除了應有例行性監測機制，更有主動監測機制，如住民與照護人員每日體溫紀錄。還有衛生教育除了包含住民、工作人員，也應拓及住民家屬、訪客等。另外，也提到室內空氣品質重要性，他說，如室內通氣量不足時，污染物就容易蓄積而導致室內空氣品質惡化。所以推動室內空氣品質自主管理標章制度，並在2021年向智財局申請註冊。