長照機構多元發展 找出長者最愛款

2022/09/21
作者/專欄

↑長照機構經營管理論壇,由機構經營業者輪番上陣發表,現場座無虛席。(攝影/汪忠信)

老化,是現今焦點,長照,則是最熱議題。台北國際照顧科技應用展於16日舉辦「長照機構經營管理論壇」,現場座無虛席,由機構經營業者輪番上陣發表。與會來賓包括青松健康集團總經理周孟賢、頤養家董事長職念一、金色年代董事長徐向謙、清福養老院院長陳意千、仁馨樂活園區執行長王詩婷,以及和安長照機構院長王惠珠。長照司司長祝健芳亦蒞臨現場,並表示機構反應快篩問題,但因確診數還未下降,須持續篩檢並配置公費篩劑,待10月中將視疫情變化,看數據是否有往下降再來調整,也表示大家辛苦了。

長照司司長祝健芳(攝影/盧春宇)


論壇一開始,主持人資誠聯合會計師事務所合夥會計師蔡晏潭、林雅慧開場介紹與會來賓,青松健康集團總經理周孟賢論述長照產業上市櫃展望,提到政府無法完全用稅收資源撐起全部長照,需要適度引進民間資金。且台灣長照產業面臨法規制度、服務模式等多元變革,包括組織架構、經營管理、人才培育、財務健全、資訊透明及永續經營等議題。他表示,未來產業結構的變化、商業模式的運作型態,多角化經營成長策略等議題,都應該被密切關注。

資誠聯合會計師事務所合夥會計師蔡晏潭(攝影/盧春宇)

資誠聯合會計師事務所合夥會計師林雅慧(攝影/盧春宇)

周孟賢也提到公開發行(上市櫃)的優點,如永續發展、提升企業價值與長期競爭力、有助於招募及留任優秀人才。及透過認股、分紅等方式,讓員工分享經營成果,這也保障顧客權益與整合同業異業資源,對社會做出更多貢獻。

青松健康集團總經理周孟賢(攝影/盧春宇)

 

坐落於宜蘭壯圍鄉的嗣大人長照住宿機構,2020年2月才開始營運,它是在2018年2月「長期照顧服務機構法人條例(簡稱長照法人條例)」生效後,第一座符合「長照法人條例」並取得營運核可的機構。其背後推手頤養家董事長職念一強調,他的使命就是發展「以人為本、以家為體」的長照機構,要用長輩的視角適切照顧服務,其最重要的理念就是「溫暖」。職念一介紹機構引進眾多先進的軟硬體設備,對於長者的復建復能都有助益,如氫氧機、機械手、SIS超磁場治療儀等,目前引進氣場穩定淨化儀試用中,職董妙語如珠笑說,以能量學來說,可以消除長輩怨氣。機構建築物也依照長者需求來規劃,內部設計採用三合院概念,平均每人可使用9坪多,不再是一間間小房間,務必要讓長者感到生活舒適。他也提到機構定位為長照高階市場,近期正規畫支援長照機構的預防醫學診所、物理治療所,更強調有些長輩若善用使用輔助儀器就能改善問題,根本不需要進入機構。

頤養家董事長職念一(攝影/盧春宇)

清福養老院院長陳意千說多年前他參訪日本東京葛飾區,機構內「老幼同框」影像讓陳意千印象深刻,也在康健雜誌報導上看見長輩與幼童互動照,「我想讓長輩快樂」,陳意千說,經過10年的專業照護觀察,讓他明白,如果手上能有一張王牌讓長輩有最好的活力、最開心的笑容,那一定是小孩的陪伴。他強調,「這3年來,當同業忙著蓋機構,我們蓋了一座幼兒園。」除了空間規畫設計,亦爭取立法,經由各界幫忙與溝通,一年下來,終於突破法令限制,衛福部法條解釋令,成立幼兒園並招生。

清福養老院院長陳意千(攝影/盧春宇)

向兒童借力量很重要的目標就是讓長輩打開心房,準備12年,今年終於可以實現親銀共融,也照拂到員工家庭。雖說中間困難重重但都一一突破,現場有質疑幼兒園小朋友家長的意願,陳意千也說,招生時就針對這部分對家長進行分享與說明,讓家長了解場域安全與軟硬體規劃,強調與長輩生活做連結之中,小朋友還需學習做家事等,好在8月1日有24位小朋友成功報到。他亦引用研究報導指出,代間學習可以幫助長輩擴張生命價值、提升肌耐力、提高開朗指數、延緩認知退化等,他強調,提高開朗指數對長者是非常非常非常重要,機構規劃「親銀共融」,將幼兒照服員概念嵌入照服方案,雖說疫情干擾節奏,但有幸10月1日將啟動小照服員(小朋友)帶操運動,這方案也將以直播方式與各機構長輩互動。

金色年代長照社團法人董事長徐向謙提到,超高齡時代來臨,醫療服務板塊變動,以疾病三段五級概念看,從健康管理、醫療到癒後/復健,天成醫療體系為滿足高齡需求,於2016年成立金色年代長照機構,從預防醫學、醫療照護延伸至長照領域,提供「醫養合一」服務,目前已經服務長照上萬個家庭。他強調,機構的「五金價值照顧模式」號稱長照奧斯卡獎。還特別點出,在這次疫情中,機構內幾乎沒重症者。

金色年代長照社團法人董事長徐向謙(攝影/盧春宇)


「迎接吾齡時代,人生隨時在起跑」徐向謙強調,集團創新結合「大娛樂」與「大健康」,從顧客需求出發,整合居家式、社區式、住宿式服務,發展5G長照,提供高科技醫療長照服務,打造智慧醫療大健康。談到長照與科技的結合,他特別指出結合AI、科技醫療,包括與Microsoft合作,還引進自動消毒機器人,透過更好的人機協作,讓工作人員有更多時間在照護上。實踐多元合作關係,並提倡動物療癒路線,他笑說,治療犬這靈感還是來自媽媽。最後他也不忘強調將持續以醫療照護專業,營造安心在地安老的環境,實踐吾齡樂活金色年代。

仁馨樂活園區執行長王詩婷面對老化與安養議題,他問自己:90歲的我會想住在這地方嗎?他想翻轉長照舊印象,從仁馨園區開始改變,你完全看不到「護理之家」四字,長輩不會有「你要把我丟掉」的情緒。他說,以長照一條龍經營管理來說,怎樣串聯各場域,並實踐醫養結合才是這時期最重點。

仁馨樂活園區執行長王詩婷(攝影/盧春宇)

仁馨樂活為歷史悠久的光田體系服務,結合醫養完整服務,包含護理之家、復能中心、日照、失智據點、長照中心,診所,洗腎中心等。談到集團未來願景,他信心滿滿地說,就是要打造「長照迪士尼」,而不是把老人禁錮在塔裡。

但要如何讓夥伴覺得工作有價值,尤以住宿型機構感受最深,若能讓老人躺著到能坐著,坐著到能站著,站著到能走著,然後走著走著就能回家恢復自主生活,更能使工作者產生成就感與工作價值,機構將朝這理想前進。

和安住宿長照機構院長王惠珠也分享機構用心空間設計與優化,由知名建築師、專業設計師共同規劃設計,他進一步說到在疫情下機構「零確診」,正是因為在設立建置時就準備好,才能在危機來臨時輕鬆面對。

和安住宿長照機構院長王惠珠(攝影/盧春宇)


除了應有例行性監測機制,更有主動監測機制,如住民與照護人員每日體溫紀錄。還有衛生教育除了包含住民、工作人員,也應拓及住民家屬、訪客等。另外,也提到室內空氣品質重要性,他說,如室內通氣量不足時,污染物就容易蓄積而導致室內空氣品質惡化。所以推動室內空氣品質自主管理標章制度,並在2021年向智財局申請註冊。