COVID-19疫情加速科技照顧浪潮，越來越多機構經營者投資建立「工作人員與長輩的智慧化管理系統」，透過人們與智慧科技組成照顧團隊，高效提高服務品質。但是，如何精準選擇且無痛導入系統平台，將行政庶務化繁為簡，同步建立客戶關係管理系統，甚至提供未來差異化服務的指標依據？
見樹又見林！科技與長照無縫整合
台灣受恩長照集團致力於物聯網智慧照顧，整合科技產品導入社區據點、居家及智慧建築，全台有4間日照中心、2間小規模多機能中心、1家居護所等共13個服務據點。身為機構智慧照顧的領頭羊，2014年創立至今已與超過250家長照機構合作，協助提升科技照顧戰力，今年更以智慧照護系統獲選侒可傳媒舉辦「THE CARES Award 2022」獎項。
台灣受恩以系統開發商與機構經營者雙重身分，透過自家場域追根究柢測試與佐證，打造「符合政府法規、經營者、長輩、家屬、照服員，多重服務對象、多重視角需求的系統平台與關鍵解方。」除了完整的系統平台導入SOP，資料匯入、報表分析等教育訓練流程，有效縮短磨合期，台灣受恩董事長劉庭軒更參與每個客戶夥伴Line群組，強化即時溝通達成目標。
知己知彼！協助機構創新服務與風險管理
台灣受恩的「智管家智慧日照管理系統」包括：人臉辨識技術無感打卡、生理量測設備記錄長輩血壓、體溫、脈搏等生理趨勢；家庭聯絡簿打破溝通的時空界限，強化與家屬的互動與信任；室內定位系統不僅為失智長者建立隱形的安全防護網，更可以藉此發揮主動關懷機制，例如發現長輩長時間待在角落，照服員便可進一步主動關懷與互動。
「智管家智慧日照管理系統」讓數據與服務及時連結，系統協助完成核銷作業，完整記錄服務以累積評鑑表，讓人力量能充分發揮在服務長輩，落實強化服務後的追蹤管理，透過數據分析提出建言，以達到差異化與個別化的專業照顧。
如何避免經濟危機？演算模型未雨綢繆預告日照機構收支變化
劉庭軒董事長表示：「日照中心長輩的缺席率影響營運績效，預計2023年農曆年前後將完成從預估缺席率串聯財務缺口的演算法建置，協助機構提早發現並啟動減損計畫。」
台灣受恩長照集團董事長劉庭軒
台灣受恩提供全方位整合性智慧化服務，是長照機構「借力使力」解決痛點與拓展業務的戰友；堅持並實踐「科技不是取代服務，而是讓照顧者更能專注於服務」的使命，與機構夥伴共同打造永續經營的長照生態系！
台灣受恩
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