照顧，講究人際互動、實體接觸的溫度；而將人的感官知覺，帶入虛擬實境的元宇宙，如何與「照顧」結合，實踐落地應用？縱觀業界VR、AR與架構在WEB3.0元宇宙的技術整合之下，演繹虛實整合的照顧樣態，也將遠眺未來發展成熟的榮景並持續精進。
VR｜1 秒置換空間 模擬實境照護不受限時空
談到VR應用，盤古銀髮營運長曾筱芸分析有3種：第1是教學，第2是觀光景點沉浸式體驗，「而我們採取的第3種方式，稱為市場溝通，讓大眾透過VR眼鏡看見失智者眼中的世界，可列入教育訓練前期，啟發內在共感性。」盤古銀髮引進日本銀木犀株式會社研發的失智症VR體驗活動，對於照顧產業助益良多，比如銀行業推行高齡信託、減少長者被金融剝削等服務，透過VR為員工行前訓練，提供金融服務時比較能為長者換位思考。
盤古銀髮營運長曾筱芸
盤古銀髮引進日本失智症VR 體驗。(圖片來源/盤古銀髮)
2022年7月，智捷生醫攜手關渡醫院發表「高齡元宇宙醫療（Metaver Medicine）」，運用MR（Mix Reality，混合實境）等技術，提供智慧醫療照護、智慧社區健康服務等。智捷生醫副總顏進平表示，虛擬照護系統包含智慧AI虛擬人物陪伴、智能照護等服務；而VR遊戲使用於長者復健，可活化大腦、預防延緩失智症。目前研發的2款VR軟體，一款是讓長者玩接球，練習肢體協調；另一款是進入模擬的新竹城隍廟看地圖尋寶，協助失智症狀較輕的長者訓練方向感。
與醫研雲集、宏達電合作，三軍總醫院也跨入VR應用照顧行列。三軍總醫院急診部主治醫師徐克強說明，該院於2020年投資研發VR系統，隔年籌設VR訓練課程，計畫階段性開發急門診、住院等虛擬照護情境，藉由模擬操作及串流同步，提升臨床訓練量能。系統提供單機訓練、一對一線上操作教學課程，及一對多（最多6人）TRM（Team Resource Management，團隊資源管理）訓練，操作雙手感應器完成各項醫療照護；同時可預先載入影音，內建錄影、同步監控、歷程記錄等功能。
三軍總醫院急診部主治醫師徐克強
「買藥」也能結合元宇宙，明基健康生活客戶經理藍元佑解釋，團隊透過導入雲動力資訊自行開發並取得專利的「Helium雲端虛擬空間系統」，打造OMO（Online Merge Offline，線上線下整合系統）智慧藥局二代店；利用VR創造實體正光連鎖藥局的虛擬空間，便於偏鄉長者線上逛藥局、與藥師即時視訊諮詢，發展出社區藥局型態的銀髮照護模式，翻轉傳統藥局的樣態。以虛實融合型態，提供聽力店中店、VR視訊、電商、跨店取貨、專業三師等服務，鎖定守護銀髮族健康照護。
明基健康生活客戶經理藍元佑
AR｜擴增實境智慧眼鏡 元宇宙技術助攻照護
南臺科大「AR智慧眼鏡之輔助義肢」，首創以AI深度學習物件偵測技術，推論第一人稱視角畫面中眼睛注視點位置之物件類型，進而控制AI義肢手臂轉換對應手勢，獲選「2022未來科技獎」、「2021年科技部創新創業激勵計畫（FiTi）創業傑出獎」。結合AI應用開發的「AR智慧眼鏡之長照巡房與遠距會診系統」，透過智慧眼鏡第一視角即時影像，提供遠距會診、長照巡房、藥物辨識等，以減輕照顧負擔。
VR 遊戲使用於長者復健、訓練方向感。(圖片來源/智捷生醫)
該校導入佐臻AR智慧眼鏡，研發醫療元宇宙與智慧醫療照護暨輔助科技相關作品，包含遠距照顧、預防醫學、跌倒警示、居家復健輔助等。南臺科大已和奇美醫院共同成立高階智慧生醫聯合研究中心，未來將持續與佐臻5G+XR元宇宙應用技術研發中心合作，並擴大聯合6間核心夥伴醫院的AI醫療研究中心，以醫療元宇宙關鍵技術，聚焦發展「中高齡高階智慧醫療近床照護暨復健輔助科技」。
機器人｜善用替身照顧 從虛到實的最後一哩路
女媧創造網路資訊處副總張智傑評估，現階段元宇宙的發展僅觸及將真實衍生到虛擬，在照顧科技的著力點較小；若能結合機器人的替身優勢將虛擬衍生回真實，未來會有更突破性的成長。而致力於精進機器人研發的女媧創造，主打Kebbi Air S AI機器人，搭載AI自然語言互動、遠距視訊、影像識別、生理數據監測、失智症延緩訓練等技術應用，陪伴長者同時進行生理監控，協助家屬即時掌握狀況。
女媧創造網路資訊處副總張智傑
高齡智慧照顧應用方面，女媧創造與台師大健康促進與衛生教育學系教授郭鐘隆攜手，推出機器人結合桌遊的軟體遊戲「憶遊寶島」，在台北市社區關懷據點石頭湯上課，為長者檢測失智項目，並對其認知弱項做訓練補強。另外，實驗場域合作夥伴包括台大新竹分院、台大社工系；桃園仁愛之家附設成功老人養護中心，還特別採購2~3台組裝版機器人，讓長者動手玩，訓練其手部和記憶活化。
機器人多功能選單，陪伴照護長者。(圖片來源/侒可傳媒)
資訊平台｜數據資料庫如百寶箱 搭起跨域應用的想像
「元宇宙學術研究已有10多年，最初稱為Digital Twin（數位孿生）。」長期探究智慧照顧領域的智齡科技執行長康仕仲直言，其實深層「資料」最重要，方能往上延伸醫材輔具、居家與機構照護等功能。實際應用上，比如智齡資料庫有5億多筆、約10幾萬人的資料，從中可找出跟自己的健康資料最接近的年長者資訊，觀其數據分析結果，「例如金融業可以現有資料，經過機器學習模組的設計運算後，預測未來所需的照護費用。」
智齡科技執行長康仕仲
「元宇宙應該稱呼為『多元宇宙』，」仁寶電腦副總徐睿鈞表示，多元宇宙、Metaverse運用Visual Effect（視覺效果），加速人們對於資訊系統的理解，讓資料便於吸收與應用，比如仁寶i照護有超過30萬人以上資料，「所以重點是必須要有資料。」多元宇宙探究運用人類原生本能的感知，比如視覺、腦波等，採取虛擬技術互動，加速精準判斷、節省時間，另可運用有效數據做績效規劃。
仁寶電腦副總徐睿鈞
徐睿鈞提到，經營管理上，數據分析與預測可利用多元宇宙虛擬空間，拉動時間軸觀測立體圖的轉變；策略擬定的部分，比如運用甘特圖時，可像 Google Map 呈現不同時間點的虛擬實況，追蹤YoY（年增長率）、QoQ（季增長率）的變化。人才資源培訓方面，多元宇宙可能不只呈現褥瘡照顧的畫面，還可加入互動、模擬感受手部的操作；仁寶用戶在5年內就能體驗到元宇宙帶來的優勢。
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