日本傳真|便利商店新服務:長照跟營養諮詢

日本傳真|便利商店新服務:長照跟營養諮詢
2019/06/19
作者/專欄

街頭巷尾的便利商店,除了提供一般的日常生活用品外,為了迎接高齡社會的消費需求,也邁入高齡者特有的消費市場,並提供相關的服務及商品,以利擴大商機。不少便利商店開始跟藥局結合,後來又加入營養諮詢、健康管理站、介護食等服務。

2015年,日本連鎖便利商店LAWSON於2015年在埼玉縣開出第一家「照護LAWSON」(ケアローソン),2018年8月開設第18家店,也是東京都內第一家。因客層擴大,店鋪數量順利拓展,「照護LAWSON品牌也會加速擴展,開設目標為100家。

因介護業者尋求在店內增設「介護諮詢」、「營養顧問」等服務,2019年2月,日本連鎖便利商店LAWSON進一步與介護機構協和ケミカル合作,開創介護設施與便利商店併設的新世代便利商店模式,提供週一至週六早上9點至下午3點的介護諮詢、每週2日的營養顧問服務,除了藥師之外,也有營養師、介護管理士(care manager)駐店服務。

圖片來源/LAWSON官網

店內還設有「健康支援站」,提供介守護食、大人用紙尿布等100種商品滿足高齡者及家屬的需求。還設有沙龍資訊站,提供在地相關健康活動資訊,成為另類具社區交流功能的場域。此外,也提供接受介護服務前的諮詢管道,有別於一般機構的高門檻,社區居民進入便利商店諮詢相對便利,也有很大的幫助,也因此引起介護業者的興趣。

而另一家便利商店FamilyMart,也於2016年10月在日本東京港區開幕設有「營養照護站」的店舖,常駐營養師可提供在地居民健康諮詢,在藥劑區內另設「營養諮詢專用區」,營養師提供免費的相關飲食與營養的諮詢,另有專賣介護食、醫療食等約50種類的賣場。除了免費服務外,也有自費諮詢:「飲食營養平衡確認」:15分鐘500日圓(約台幣145元)、「個別營養諮詢」:30分鐘1000日圓(約台幣290元)、3個月「瘦身計劃」提案:3000圓(約台幣870元)。

便利商店運用在地社區的便利條件,迎合高齡社會的新消費需求積極擴大商機,今後可能改變高齡者進入長照、醫療階段前,相關介護業者爭取客戶的前哨站。

(編譯:安可人生編集長  李全賢;原文取自:日本高齡者住宅新聞社