↑日照中心百家爭鳴，提供好照顧模式才能留住長輩。

銀髮浪潮來臨 長照產業旭日東升

走向超高齡社會，銀髮浪潮是危機也是轉機，長照需求逐年增加，長照市場出現量變與質變，不但要滿足龐大量能需求，品質提升更是王道，逐漸走向產業化的多元發展。此外，長照2.0推動社區整體照顧體系，尤其是普設日間照顧中心，全台已近千家的日照中心，遍地開花，耕耘社區服務，而串聯專業師級的跨職類長照服務，提供以人為本的照顧模式，更是打造完整照顧產業生態圈的必要趨勢。

在長照政策推動下，日照中心全台遍地開花，市場競爭激烈，到今年6月已設立的日照中心達922家，包括規劃中日照家數可達1200家，日照服務版圖不斷擴大，提供社區巷弄長者的照顧服務。

日照中心是照顧長輩的社區場域，目前全台設立的日照中心將近千家。(圖片來源/士林靈糧堂社會福利協會)

日照市場推估全台年營收超過55億元

業界估算，若以30人日照中心，推估8成使用率（24人），日照市場的經營規模，每家每月平均營收將近50萬元，全台每年營收超過55億元。

日照數量達標後，質的提升與多元服務，才是激烈競爭下勝出的關鍵。新北市的「玩學樂園」日照中心內放置懷舊機台，帶領長輩重溫逛夜市快樂的感覺，還設攀岩牆，讓長輩拉拉看攀岩感覺，甚至有間直播室，邀長輩開講，讓他們感覺自己也跟得上時代。

台灣受恩則是少數經營日照且同時具有開發管理系統能力的系統商，提供智管家照護系統，以科技輔助照顧，透過人臉辨識，讓長輩可刷臉進中心，還可藉由生理量測車與室內定位系統等，掌握長者活動情況。

除本身經營及受政府委託外，因為擁有強大軟硬實力，受恩也跟住宿型機構業者合作經營日照中心，如台北康年日照中心，另外更與德和建設、輔具貿易商鈞鎂福祉跨界合作，在台北大安區成立六十三日照中心。

以繪本主題設計增進社交互動

今年8月底開幕的以諾平安居永春棧日照中心，為豐盛健康事業集團經營的長照機構，開設在日照中心密集的台中南屯區，首創以繪本為主題的日間照顧中心。永春棧運用日本的學習療法為基礎，提供「繪本照顧」，由繪本帶領長輩朗讀、書寫，訓練腦部認知，提升腦力，並透過繪本和長輩互動了解長輩的內心世界。

以諾平安居永春棧首創以繪本為主題的日間照顧中心。(圖片來源/豐盛健康事業)

豐盛健康事業集團管理中心主任羅伊婷表示，長輩閱讀繪本故事後，更願意分享，對增進人際關係很有幫助。永春棧日照中心提供大量繪本提供長輩閱讀外，每週舉行2次繪本主題活動。

另外，長輩到日照中心，也可有生產力，下午會讓長輩幫忙挑撿蔬菜，提供集團製作餐點，也可讓長輩有收入。羅伊婷說，長輩是非常有價值，只要提供機會就能有貢獻，不是只能做被照顧者，也能是服務提供的人。

善誠長照則以自主、自立、自在為照顧核心，除經營日照中心外，並有居家服務、巷弄長照站以及醫院照護，提供全方位照顧服務。

經營多家日照中心真愛社福基金會，同樣強調提供自立支援照顧，讓日照的生活訓練可與居家生活接軌，並採減法照顧，長輩可以操作的事務，就讓他們參與處理，減緩失能的速度。

有9家日照中心的愛福家協會，各地的日照中心都有不同特色，計劃年底在板橋成立可服務120人的小規模多機能日照中心，總幹事涂心寧表示，新成立日照中心將提供年輕型失智者照顧，1樓規劃店面，販售各地小農產品，提供日照中心的人也有工作收入，並可讓年輕型失智症者透過料理延緩失智。

日照版圖競爭激烈挑戰多

社福團體在日照中扮演重要角色，像是伊甸、老五老在全台分布多處，而宗教團體也投入日照服務，如慈濟基金會、天主教中華聖母基金會、台東基督教醫院體系的一粒麥子基金會，以及基督教的士林靈糧堂社會福利協會等。

士林靈糧堂社福協會目前拓展日照共有18家、籌設中有5家，執行長簡月娥表示，「哪裡有需要，我們就願意往哪裡去」，在此精神下，日照中心的服務已涵蓋9個縣市，人員也從200多人增1倍到400多人。

但受疫情及日照中心激增影響，使日照經營更加困難，日照中心是照顧長輩的社區場域，目前全台設立的日照中心將近千家。且要面對搶人大作戰的挑戰，新人多，加上人員流動高，有些地方訓練趕不上人員更換速度，如何讓組織更有效經營成為業者必須面對問題。

士林靈糧堂社福協會預計今年9月進行組織改造，依服務區域成立4個服務處，讓處長全權負責各地經營，期望透過經營扁平化、地方化，提升經營管理效率，在人才培育方面，也加入「熱情質商」PQ來培訓中高階主管。

台灣進入百家爭鳴的日照時代，如何提供更多元的照顧模式，健全更好經營方式，成為業者在激烈競爭下必須面對的課題。

更多精彩內容，敬請參閱第27期創新照顧雜誌

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