生活俱樂部（千葉縣佐倉市）是一家社會福利法人，其母組織是消費者合作社，是千葉縣最大的社會福利組織之一，銷售額約75億日圓，員工約1,850名。經營護理、身障福利、兒童福利、諮詢支援等4個領域的29種事業。其廣度在於其對地區問題的掌握與因應能力。今年2月，採訪了被任命為第三任／新任董事長三好典弘。

該地區最大的社福組織與合作社業務

Q：業務種類廣泛？

三好：於1994年創辦了合作社的第一家到府護理業務。之後，創立了Shafuku，並於2000年開設了全國第一家全私人單位型特殊療養院。透過開展新業務來滿足社區的需求，擴大了業務範圍，例如成為該地區第一個開始提供定期到宅和按需家庭護理的公司。

因此，該公司擴大了在千葉縣的業務，在過去的5年裡將業務劃分為6個地區（流山、柏、船橋、成田佐倉、八街市和千葉市），一個兒童部門、一個工作部門和生活方式部門。將每個區域視為銷售額10億日圓的公司，並負責每個區域的管理。他們被賦予收入和支出管理、招募、培訓等方面的權力，並制定適合該地區的策略。

Q：主要護理業務的重點領域？

三好：目前擁有超過9,200名使用者（包括重複服務）。特別是近2年，新設立了小型多功能居家養老和護理型小型多功能居家養老，以靈活應對老年人的多樣化需求。透過專注於定期巡邏、提供到宅護理以及讓工作人員承擔額外職責，已經能夠實現盈利。相信擴大社區服務業務，將繼續成為業務策略的核心部分。

Q：關於殘障福利、兒童福利、諮詢支援項目？

三好：殘障福利領域的使用者總數約為750人。公司涉足日常生活護理、持續就業支援以及為患有嚴重精神和身體殘疾的人提供設施，並主要透過收購其他公司的業務來擴大其業務。

目前，兒童福利領域的重點是兒童之家。據兒童和家庭機構稱，2022年約有22萬起有關虐待兒童的諮詢。然而，容納他們的設施極其缺乏，許多孩子在兒童指導中心等待。柏市沒有任何一個保育設施，但其公司在7月開設了一個。與大型設施不同，有5個可容納6人的小型設施，我們重視透過溫馨的生活方式提供精神護理。還有很多地方政府對此要求不滿意，這是一個重大的社會議題。

輔導支援業務主要受政府委託，負責為有需要的人士提供輔導服務，正在諮詢社會工作者等。特別是在COVID-19疫情期間，尋求諮詢的人數增加，目前有許多新的諮詢。

Q：身為新任董事長，面臨的最大挑戰？

三好：現有業務轉虧為盈。迄今為止，公司每年透過對新業務的前期投資，達5億至6億日圓，來實現發展。然而，自COVID-19疫情以來，經營狀況一直很困難，2021財年出現赤字，2022財年有約5,000萬日圓的盈餘。我的職責是在1、2年內讓公司恢復正常營運狀態。儘管該公司因需求量大而建造了新的兒童之家，但其目前的政策是不承接任何需要大量投資的新項目。

今年的經營目標是銷售額75.4億日圓，一般增減率為1.6%。管理業務，使辦公室虧損的數量控制在 20%或更少，並且所有區域和部門都盈利。對於未達到普通增減指標的企業，將進行結構分析，以明確達到指標的流程。將管理收入和支出，包括關閉或改變累積赤字不斷增加的業務，並透過時間管理控制人員開支。

到目前為止，我們大膽實施了具有社會意義的項目，實施了為該地區樹立典範的舉措。今後，透過穩定經營，我們希望成為企業福利的「真正的典範」。

生活俱樂部會長三好典弘（圖片來源／高齡者住宅新聞）

（編譯：創新照顧編集長李全賢；資料來源：高齡者住宅新聞）

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