為解決長照機構的照顧服務員人力不足、人力培育問題，立法委員吳玉琴積極推動「大專院校長照科系產學合作」，經協調教育部與衛生福利部已獲得共識，未來長照科系學生在學校修課學分將可折抵照顧服務員訓練的學分，取得照顧服務員的資格；但機構以全時聘僱工讀生是否也列入照顧人力比，則尚未達成共識，將會持續協調研議。
目前台灣的長照服務有人力培育的問題，每年長照科系畢業生大約5000餘人，但是畢業後留在長照領域就業的人數卻只有10%的比例，顯得長照專業人才培養上，有資源浪費的情形。
很多長照機構都有照服員人力不足的現象，吳玉琴表示，這些長照科系學生人力就該善用，應該加強大專院校長照科系產學合作，學生在學校二年以上的修課學分應可折抵照服員訓練的學分，就能取得照服員資格認定；學生也可經由在產業界半年的實習，增加畢業生投入長照服務工作的意願。
吳玉琴指出，長照科系學生在校所學部分課程，與照顧服務員專班課程重複，在內容一致的前提下，沒有理由讓學生為了取得照服員資格而再修習一次相同課程，因而拖延資格取得的時程，因此經協調教育部和衛福部已獲得共識，將依據現有的「職能基準」與「照顧模組」，加速訂定學校修課學分折抵照服員訓練學分辦法。
現今照服員資格的取得有三個管道，即取得照服員90小時培訓課程，高中（職）以上學校護理、照顧相關科（組）畢業，以及通過照顧服務員技術士考試。照服員可從事長照17項服務，包括：照顧服務（居家服務、日間服務、家托服務）、交通接送、餐飲、輔具、居家護理、居家復健、喘息服務、住宿式機構、失智症照顧、小規模多機能、家庭照顧者支持服務據點、社區性預防照顧、預防延緩失智服務、原住民地區社區整合性服務、社區整體照顧體系服務、銜接出院準備服務、銜接居家醫療。
此外，大專院校產學合作還有在機構「實習」的問題，吳玉琴認為，如果實習機構環境整潔、 有合理的升遷制度與薪資制度、勞動條件友善，在機構每週40小時，每日8小時的實習時數下，並取得照服員資格，機構應以全時「工讀生」聘僱，且依據勞基法規定給予合法的薪資待遇，同時，工讀生也應該列入機構的照顧人力比，如此產業界才會有投入經營的誘因，不過，目前衛福部與教育部尚未達成共識。
吳玉琴指出，機構以全時聘僱「工讀生」並納入照顧人力比一案，因涉及產學建教合作的認定問題，工讀生在機構裡是否真的屬於全時人力、產學合作有多長的時間、學校學制課程調整等都有待釐清，因此，她將持續協調衛福部與教育部研議可行的方案。