隨著全球高齡化與照護人力不足的挑戰日益嚴峻，輔具科技的應用成為改善照顧產業環境的重要突破口。由經濟部產業發展署主辦、金屬中心執行、侒可傳媒協辦的「台灣輔具產品技術趨勢與展望技術研討會」，13日於第五屆台北國際照顧博覽會舉行。論壇集結產業專家，從智慧輔具到物聯網應用，探討如何透過科技解決長照需求，提升照護者的工作效率，並改善高齡者的生活品質。

與會者包含輔具家ATHome營運長劉旻宜、關西銀髮服務協會理事長福田光正、康揚股份有限公司副理陳笑軒、雃博股份有限公司協理高孝元、國睦工業股份有限公司總經理特助陳建宏、杏一醫療用品股份有限公司總經理蔡德忠與益百利國際實業有限公司總經理許朝富等。

長照人力遇挑戰　科技輔助提升照顧品質

關西銀髮服務協會理事長福田光正以日本經驗分享長期照護機構中的福祉用具應用。福田光正指出，未來長照人力是重要議題，要改善工作環境，讓人力願意投入並留在照顧產業，並透過科技輔助工具和數位工具，讓工作者能照顧更多的高齡者。

康揚副理陳笑軒認為，引進智慧科技，讓製造商不只是「知錯能改」，而是可以預防錯誤的發生。陳笑軒以輪椅使用者最常出現壓瘡的問題為例，康揚開發了視覺化壓力感知座墊，將看不見的壓力視覺化，分析坐壓，如果有問題就可以向使用者與照顧者發出提醒，調整問題姿勢。智慧科技也應用在電動輪椅故障拋錨、租賃車隊管理上面，輔具導入智慧科技可以提供更精準的服務。

雃博協理高孝元分析，過去製造商只需要專注做出優質商品販售，但是數位化之後，和客戶要從買賣關係轉為協作關係。歐洲醫院約80%至90%的氣墊床採用租賃模式，為了簡化租賃流程中運送與溝通需求的不便，雃博導入IoT減壓氣墊床，提高寄租模式採用率。

高孝元強調，開發可用性高的產品，不需要非常複雜的IoT功能，但要能降讓所收集的資料創造價值。他分享了產品開發中的關鍵洞察，即數據本身沒有價值，必須找到某個服務場景，能夠透過數據輔助決策，IoT醫材才能發揮價值。

國睦工業總經理特助陳建宏分享，國睦工業製造的無障礙產品與行動及居家輔具產品，有95％都是外銷，他們觀察，醫療產業積極採用物聯網科技，未來醫療聯網與智慧醫療的龐大商機可期。

杏一醫療用品總經理蔡德忠，則以醫材通路視角，分享杏一建立電子商務平台，從O2O到OMO的發展過程。蔡德忠指出，杏一從創業以來在零售業取得相當的成功經驗，成為台灣第一家以醫藥通路上櫃的本土品牌。但是面對購物習慣與型態的演變，杏一也必須投入電子商務平台的建置。蔡德忠形容，過去門市零售就像陸軍步兵，轉為線上就像是要建立空軍，投入大量資源，但要取得成果十分不容易。

益百利國際實業公司總經理許朝富談論長照未來進行式，輔具租賃服務。許朝富分享，一次在英國旅遊時使用ShopMobility的代步車租賃服務，開啟了在台灣發展輔具租賃事業的想法。益百利是日本Lundal公司的海外總代理，原廠技術傳承清潔消毒、品管維修、保管庫存、與配送等與租賃相關的作業。許朝富指出，益百利的輔具租賃不同於輔具中心需要限制資格，提供的是便利、容易取得的輔具租賃服務，包括展覽場的租借、影劇拍攝、無障礙旅遊等需求，都可以向他們租用輔具。

許朝富認為，使用輔具最常見的問題就是「不適合」，但就是用過知道不適合，才會知道什麼是適合自己的輔具，使用者可以重新適配選用適合自己的輔具，之後若要長期使用或購買，可以節省很多不必要的浪費，讓資源可以永續利用，這些都是輔具租賃的優點。

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