【封面人物】從瓦斯行到長照上市之路 青松健康周孟賢的馬拉松式經營學

【封面人物】從瓦斯行到長照上市之路 青松健康周孟賢的馬拉松式經營學
2025/01/15
作者/專欄

走進台中大里的青松健康公司總部,一眼就看見由頂樓往下垂掛的巨大長幅,紅底金字寫著「賀青松長照榮獲金照獎第一名」;從中部起家的青松健康,沒有財團背景為後盾,更在今年(2025 年)成為第一家掛牌上市的長照業者,為長照產業與資本市場連結搭起首座橋梁,寫下照顧產業新的里程碑。

對熱愛跑馬拉松的青松健康總經理周孟賢而言,上市絕不是最後一哩路。他說:「這是一場沒有終點、也不能回頭的馬拉松。公發上市只是經過漫長煎熬的團練後,剛剛取得參賽資格,可以站上起跑點而已,開跑之後才是挑戰的開始。」

青松健康股份有限公司 小檔案

成立時間:2007年

規模:
◆  住宿式長照機構7家
核准床位數合計為1,094床
 
◆ 社區式長照機構共55家
含社區式、綜合式、居家式,已設立37家,籌設中18
家,合計共3,029案服務量(統計至2024.12.31止)

服務區域:新北市、桃園市、新竹縣、新竹市、台中市、彰化縣、南投縣、雲林縣、台南市、高雄市、屏東縣

青松健康以長照服務為核心業務,旗下有7家住宿式機構,55家社區式長照機構(已設立37家、籌設中18家),員工超過1,100人,每日服務超過3,000位長者,去年前11月合併營收8.9億元。青松擅長與醫療資源配合實踐在地安老,使得 「青松」成為高齡長照的龍頭品牌,且持續開拓與其他跨領域合作,整合布建大健康產業鏈。

青松從住宿機構起家,目前住宿式機構共有7間,圖中為青松於台中烏日之住宿機構。(圖片來源/青松健康)青松從住宿機構起家,目前住宿式機構共有7間,圖中為青松於台中烏日之住宿機構。(圖片來源/青松健康)

做一般人不喜歡做的事  認真細心不喊苦

周孟賢掌舵管理青松健康,溫恭自謙,深受青松健康創辦人暨董事長陳謀醫師信任,兩人從國防醫學院醫學系同窗相識,經歷一連串創業共闖的歷程,如今共同帶領團隊,挑戰成功上市的創世紀任務。在長照相關盛會中常見「周總」穿梭的身影,令人意想不到的是,外表文質彬彬的周孟賢不僅大學沒畢業,年輕時還曾扛過瓦斯送貨。

當年周孟賢因故無法完成醫學院的學業,大五時離開學校,雖是高雄中學畢業的高材生,卻成了沒有大學文憑之人,人生道路至此巨變。但陳謀則從未忘記這位半途離校的同學,他在與親友創業過程中,因無法全職參與,第一時間都想到找周孟賢幫忙,邀請他擔任店長,因此從年輕時投資民歌西餐廳、瓦斯行,直到進入長照領域,兩人一路併肩作戰,是同窗情誼,也是革命情感。周孟賢成了統領青松的總經理,也是青松對外代表人物。

周孟賢是個「喜歡做事、且喜歡做一般人不喜歡做的事」的人,尤其擅長執行,對細節掌握周全,深具耐心與恆心。當年擔任瓦斯行店長時,他雖然同為股東,仍親自送瓦斯,客戶很多是公館夜市的小吃攤商,他藉由送瓦斯之便細心觀察其瓦斯用量,總能在客戶叫瓦斯前便先送去,並在攤商出攤前主動免費幫其檢查爐具、管線是否完好。貼心到位的服務,擄獲客戶的信任,一舉躍升成為公館夜市最大瓦斯供應商。

周孟賢從基層做起,總是親力親為,認真謹慎。(圖片來源/青松健康)周孟賢從基層做起,總是親力親為,認真謹慎。(圖片來源/青松健康)

基層照服員做起   成為長照專業經理人

結束瓦斯行工作後,周孟賢以銷售藥品為職,當他正思考自行創業時,又收到陳謀邀請他一起投入長照事業。經過長考,他認為從事長照是有意義的事,和太太陳麗娟商量後,放下台北多年耕耘成果,舉家南遷台中,加入陳謀家族等大股東行列一起創業打拚,太太甚至為此放棄可領終身俸的軍醫院護理年資,隨夫投入青松體系。陳謀這個邀約被喻為「買一送一」,不只為青松引進兩員大將,也為長照界打造一對夫唱婦隨的「神鵰俠侶」。

進入長照領域後,周孟賢從基層做起,先考取照服員證照,親身了解第一線實務工作。他在剛踏入長照3個月左右,曾因機構發生全員罷工事件,被公司派去「救火」,因此接任養護中心主任的重責;上任後他第一件做的事是穩定人心,捲起袖子陪同仁一起幫住民洗澡、換尿布。這種與同仁站在同一陣線的作法,很快化解一場罷工危機。

2017年青松將服務拓展至社區,於全台開設日照中心、小規機與失智團屋。。(圖片來源/青松健康)2017年青松將服務拓展至社區,於全台開設日照中心、小規機與失智團屋。。(圖片來源/青松健康)

周孟賢後來經過各部門歷練,從長照門外漢變成了專家,更成了青松的重要經營者,51歲時攻讀中興大學EMBA,為青松上市累績更多專業。他也積極參與公眾事務,尤其對長期照顧服務機構法人條例草案主動花了許多心血研究,常列印相關資料提早帶到討論會場送給與會人士參考,凝聚業界共識,在催生法案過程中提出不少寶貴建言。不過,謙虛的他說:「我是小咖,不是大老,不敢說有什麼影響力,只能說我很認真」。

“長照產業不單只有服務,管理才是重點。”

廣結善緣促進合作   管理是長照的重點

也是因為長照法規鬆綁,加速青松的上市腳步。周孟賢說,在民國106年長照相關法規陸續實施前,青松因規模愈來愈大,原本只是想藉由企業邏輯來營運機構,以提高效率;而長照法法規的改變,讓公司可透過法人持有機構,讓他們看見公司上市是永續經營可走的方向,因此更堅定邁向資本市場。

周孟賢侃侃分享青松準備上市的過程。(攝影/王永村)周孟賢侃侃分享青松準備上市的過程。(攝影/王永村)

青松成為台灣第一家長照上市公司,許多業者都有意願跟進,甚至向其取經。不藏私的周孟賢坦言,準備上市過程中會增加許多事情、許多成本,學習內控跟公司治理等也都非常艱辛;能否成功取決於「大股東強烈的共識和支持」,否則很容易做一做遇到阻礙就打退堂鼓。青松之所以明知艱難險阻仍要勇闖上市重重關卡,自始至終就是想要達到永續經營的目標。

青松健康於今年 1 月上市,創長照產業上市首例。(圖片來源/青松健康)青松健康於今年 1 月上市,創長照產業上市首例。(圖片來源/青松健康)

青松希望可以作為同業的示範,然而現實是並非所有業者都適合上市,台灣有許多個人經營的機構,隨著經營者老邁、年輕二代不願接班,正面臨著關閉命運。青松認為這些都是台灣長照的能量,若無法永續經營甚是可惜,因此將持續「廣結善緣、促進合作」,期待結合更多志同道合者。

「長照產業不單只有服務,管理才是重點。」周孟賢主張,長照應依靠表單、法治、制度等來管理,不能靠人治或老闆一個人的腦袋。青松每周二舉行經營管理委員會,猶如「青松中常會」,有10多位主管參加,共同群策群力。「我是比較溫和的人,不習慣用直接命令的方式。」周孟賢說,總經理要扮演好董事會跟經營團隊間的橋梁,幫助幹部成長。

堅持「六一藍圖」初衷   永續共好義利相續

青松健康的核心價值是尊重、快樂、當責,「做這行業的人,一定要善良。」周孟賢強調,長照不是單純的買賣,投身照顧產業的人需具有熱情、無私、堅持、不怕辛苦、願意付出等特質,但長照人力長期缺乏,培養人才是核心競爭力。

青松透過各種方式育才留才,並實施員工認股,IPO前就有200多位幹部和員工是公司股東,上市後幾乎已達全員認股,將持續規劃員工分紅及持股信託。

青松這幾年IPO過程,經營團隊明顯成長,且更像家人。(攝影/王永村)青松這幾年IPO過程,經營團隊明顯成長,且更像家人。(攝影/王永村)

談到經營理念時,周孟賢不假思索地說出6句箴言:「在一個城市幽靜的角落,蓋一棟理想堅固的建築,種一些翠綠長青的樹木,集一群志同道合的夥伴,存一種服務人群的理想,創一番永續經營的事業。」

這是陳謀20多年前有感而發寫下,成了打造青松的「六(個)一藍圖」。周孟賢說,創辦人這6句話,清楚描述了青松持續努力在做的事,也明確標示青松永續經營的目標,這個初衷至今未變。

青松健康的核心價值是尊重、快樂、當責。青松健康的核心價值是尊重、快樂、當責。(圖片來源/青松健康)

周孟賢說,未來會持續做對的事、把對的事做好,期待商業與永續共贏,達成創辦人陳謀念茲在茲的義利相續。「堅持繼續跑步」,這是他個人對跑步的愛好,也是上市後的青松,持續往前邁進、持續奔跑的精神。

“這是一場沒有終點、也不能回頭的馬拉松,公發上市只是站上起跑點而已,開跑之後才是挑戰的開始。〞

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