日本善友控股公司董事長神成裕介每個月都飛來台灣兩週，好不容易在忙碌行程夾縫中空出受訪時間，如火如荼為的就是來台IPO（公開募股）。
作為年營收超過四百億的日本元氣集團旗下一份子，善友今年3月22日與中國信託證券（CTBC）簽訂上市櫃輔導契約，預計在2021年掛牌上市，開啟日本生技醫療產業首家來台IPO先例。《ĀnkěCare創新長照》搶先專訪日本善友控股公司董事長神成裕介，一窺這家有25年經驗的日本長照事業，為何選擇台灣作為海外佈局的灘頭堡？
放眼海外市場
元氣集團1993年以非營利性社會福祉法人身份起家，從介護保險尚未開辦便已踏足長照市場，旗下經營事業包括長照（介護）、醫療與教育三方面。2012年他們成立善友控股公司，為的就是拓展海外市場，輸出照護技術與經營模式。
元氣集團規模不小，元氣村旗下擁有44家設施，可照護床數達2,818床，善友控股旗下則有37家設施，除了在宅介護（居家服務），更跨至附服務高齡者住宅等事業，在日本境內提供1,080床。
除了長照事業本身，元氣集團也以此延伸出醫療，除了綜合型醫院、診所，他們更關注「牙科」，源於機構內長輩多有咀嚼、吞嚥等問題，乾脆自己經營牙科診所，協助長輩自己進食，也能降低吸入性肺炎發生機率。
「介護就是生活照護，」神成裕介自認善友能為想開發高齡客群的跨產業顧問，無論是不動產、食品、醫院，都能夠有合作空間。他們照護長輩的生活，能作為各種想發展長輩客群的產業顧問，「我們什麼都能做。」
以六年多時間，善友在日本國內設置37個服務據點，海外佈局的腳步更是急速，不僅韓國、泰國、菲律賓、柬埔寨等都有合作協約，他們放眼中國的企圖更大，在瀋陽、大連、上海等地也有合作。
善友在日本並未上市，首度IPO便選中台灣，神成裕介不避諱地說：「台灣比起在中國，上市櫃比較容易，也便於尋找合作夥伴。」若在台上市櫃順利，也考慮在香港上市。
除了募集資金，他們也渴望在台灣找到更多合作夥伴，包括不同領域，更可培育人才，以因應下一步的亞洲佈局，神成裕介認為中國長照市場的關鍵時間點將於2025年來臨、東南亞則是2030年。
觀察台灣：缺產業規模
這並不是善友首度進軍台灣市場，2015年，善友已在台灣成立子公司「台灣善合」，歷經三年多探索與調查市場需求，去年底已在台南開設日照中心與居家服務據點，今年預計再增設一間。
不過，神成裕介認為，台灣長照的產業規模尚未被建立起來，他們喊出「五年內設立20家據點」的目標，希望先從空間需求小的居家服務開始做起，「居家服務不需要太大的空間，但人才培育就很快，有人才，才能投入住宿型機構。」
神成裕介也觀察到，台灣在認知症（失智）照護資源不足，他認為善友能引入日本經驗，開設專門照護認知症的日間照顧中心，協助延緩惡化、增加社會互動。
相較於其他來台提供諮詢、授權品牌的日式長照集團，神成裕介相當自豪元氣集團擁有系統化的人力培訓制度、專門教育機構，醫事訓練也相對專業，加上服務多元，可提供一條龍式的服務。
由於元氣集團據點遍佈日本全國，他們善用線上教育訓練課程，可遠端視訊上課，未來也考慮翻成多國語言，可供不同國家使用。
面對台灣照護人力缺乏，神成裕介則說會訓練外籍照護人力，也看重台灣高科技業發達，希望結合IoT、AI等技術。目前在日本機構內也有採用台灣開發的科技產品，應用於生理量測、觀察紀錄等，也包括病床感應器。
對於善友來勢洶洶，長期研究銀髮養老產業的資策會數位轉型研究所分析師黃毓瑩則分析，日本的介護保險給付，非營利組織可提供重症、高端的照護服務，企業可經營範圍則偏向自費服務，如附服務高齡者住宅。台灣非營利組織條件跟日本不同，現有長照市場也不熟悉自費市場。若善友想開拓長照服務，離落地可能還有一段距離，她認為，打造示範點讓台灣市場看見，才是接下來的重點。