隨著超高齡社會即將來臨，政府與社會大眾對長者居住環境安全性與便利性越來越重視，特別是在居家無障礙改造。然而，相較於其他長照服務提供廠商，居家無障礙廠商在資格審核、評鑑與督考制度上仍存在諸多缺失，消費者在尋找合適的改造廠商時，往往只能「碰運氣」。這種缺乏標準的現象，已對消費者權益與市場發展產生影響，待政府與業界共同正視。

長照相關服務如居家服務、日照中心等均需經過政府資格審查與評鑑，而居家無障礙改造廠商卻沒有明確的分級制度或嚴格資格審查標準，導致廠商良莠不齊，影響消費者的信任度與安全性。民眾在無標準可依情況下，委託未經認證的廠商進行無障礙改造，結果安裝扶手高度不當、法規識能不足、浴室防滑設施不足，反增加長者跌倒的風險。

除評鑑制度缺乏，對於居家無障礙改造專業人員培訓與執照要求也相對不足。許多從業者未必受過正規的無障礙設計教育，而是憑藉自身的經驗進行施工，可能導致改造後的環境並未真正符合長者或身障者的需求。政府應推動相關教育訓練，建立專業認證制度，確保業者具備相應的知識與技術，進而提升整體市場的服務品質。

政府對居家無障礙改造補助與推動已有成效，但若無適當的監管與標準化制度，補助資金的使用效果可能大打折扣。筆者提出3點建議：

①  建立居家無障礙廠商資格審查制度：制定相關標準，並透過分級管理，提升市場透明度。

②  強制施工人員接受專業培訓：開設無障礙改造課程，施工人員具備相應資格確保品質。

③  強化消費者資訊透明度：建立公開的無障礙廠商名單與評價系統，讓民眾能夠根據評鑑結果選擇合適的廠商。

透過資格把關、評鑑機制與專業教育訓練推動，政府與業界共同打造更安全、便利無障礙生活環境，讓長者與身障者享受居家安全與生活品質提升。

（專欄反映作者意見，不代表雜誌立場）

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