從屏東潮州火車站往萬巒方向車行約10分鐘後，一下車，只見占地約1,200坪的莊園裡座落著一棟三層樓建築物，外牆漆著象徵藍天、白雲和太陽等明亮色調，庭院綠意盎然宛如公園。許多人看了都忍不住脫口而出：「怎麼這麼像民宿！」

這是屏東大愛長照體系創辦人邱秋華打造的「吾老莊」住宿長照機構，不只是一處有著82床位的安老之地，更是一座由專業照護人員為自己未來打造的老後居所。除了吾老莊，大愛旗下還提供護理之家、居服、日照、失智據點及A單位等10多項長照相關服務，員工人數約300人，目前更積極推動ACAH（在宅急症照護）的整合服務網絡。

大愛長照體系　小檔案

成立時間：2008年

服務規模：

• 住宿機構：大愛護理之家70床、吾老莊住宿長照機構82床
• 日照機構：愛園、水利、愛佳、愛智4家日照中心，共126案
• 居家服務機構：2間，共800案
• 其他服務：A單位、交通接送、營養送餐、失智據點、專業服務（復能）

服務區域：屏東縣、高雄市

吾老莊外牆漆著明亮色調，有如民宿。

為別人的需求解決問題　鄉下女孩走上創業路

邱秋華個頭嬌小但行動力驚人，坦言本性雖是低調性格的「I」人，為了長照卻化身為活躍性格的「E」人，穿梭全台長照場合學習或倡議長照理念，更斥資鼓勵主管出國交流參訪，吸收長照新知趨勢。「我這輩子化妝不超過5次！」採訪這天，邱秋華特地換上一身洋裝及略施薄粉，帶著大大的笑臉，一看見熟人就不自覺拉高聲量，熱情打著招呼，展現爽朗、熱忱的「長姊」作風。

邱秋華出生於嘉義鄉下，是家中長女，從小就知道必須靠自己努力。「讀書，才有出路。」邱秋華描述童年，在那個農村多半務農或做工的年代，護理工作是少數穩定、具專業性的選項，也讓他選擇踏上護理之路。畢業後，他進入台北榮總服務，奠定紮實的臨床基礎。

吾老莊的庭院裡，照服員與長輩正在遊戲。

榮總工作4年後，他因結婚與先生搬到高雄居住，先生工作待遇不錯，並未期待他再到職場工作。但擁有熱忱護理魂的邱秋華根本閒不來，很快在高雄一家地區醫院重新上班，工作內容與社區、居護及出院準備等有關，這讓他有機會接觸到社區服務及長照，並產生高度興趣。

幾年後因緣際會離開醫院，便被人挖角合夥經營呼吸照護病房，又有機會接手經營大愛護理之家。鄉下女孩走上了創業之路，邱秋華卻說：「創業實屬無心插柳。當我看見別人的需求時，就會有想解決問題的衝動。」這個簡單的信念，就是他投身長照服務的初衷。

邱秋華（左二）與長輩互動。

"當我看見別人的需求時，就會有想解決問題的衝動。"

長照不只是事業　更是使命與責任

創業初期並不順遂。接手護理之家後，因設備與營運成本高昂，前半年幾乎每月虧損60萬元，全靠過去累積的資產苦撐。為了讓機構活下來，他開始嘗試社區長照工作，硬著頭皮承接居家服務，第一次未能得標，第二次才終於得標，逐步站穩腳步。

「對我而言，長照不只是事業，更是一份使命與責任。沒有人要做的，我就撿起來做。」邱秋華舉例，一般人都不喜歡照顧臥床者，大家都想照顧比較輕症者，但大愛護理之家照顧的幾乎都是重症臥床者。

邱秋華與長輩在庭院散步。

從事長照十多年，他每天面對的不只是長者需求，還包括人力調度、突發事件、申訴與政策變動等挑戰。但他始終提醒自己，只要是對的事，不一定要馬上獲利，但必須撐得夠久。「如果想賺快錢，就不要進來，長照是長期投入的工作，」邱秋華說。

"長照不只是事業，更是一份使命與責任。沒有人要做的，我就撿起來做。"

因應長照3.0　智慧科技與ACAH 勢在必行

為解決長照缺工問題，大愛2021年開始導入資訊系統及智慧科技。過程並非一帆風順，每一次導入都伴隨調整與學習，有些嘗試甚至以失敗收場，但團隊仍持續投入，因為他深信，資訊化與科技應用將是長照未來無法迴避的方向，也是吸引年輕人投入長照的關鍵。

邱秋華（前排右四）與大愛長照體系同仁。

ACAH在宅急症照護是另一項邱秋華念茲在茲的重點工作。邱秋華認為，ACAH是長照3.0的醫照整合趨勢，立意甚佳，但徒法不足以自行，亟需整合醫療、長照及社福，才有可能落實。「ACAH很難靠單一醫療院所或機構單打獨鬥，而是應聯合作戰，才能減輕個別醫療與照護人員的負擔，有助長期走下去。」

因此，大愛去年已與屏東榮總、國軍高雄總醫院屏東分院、天醫診所及5家居家護理所結盟，試辦ACAH，並已有零星個案透過此模式在機構進行在宅醫療，這也是大愛機構中長輩和家屬的迫切需求。大愛也拜訪過屏東縣醫師公會，希望能有更多診所加入，今年將更積極推動。

大愛長照體系與醫院、診所與居護所組成在宅醫療聯盟。

他透露，大愛也持續和不同產業交流合作，例如和大仁科大合作將其閒置校區做為30人的日照中心將在2026年開幕，大愛將以此作為人才培育與國際交流試辦點；大愛也投資科技輔具公司，並加速科技輔具與智慧客服的布局，確保永續經營發展。

"資訊化與科技應用將是長照未來無法迴避的方向，也是吸引年輕人投入長照的關鍵。"

祭出獎金與簽約金　鼓勵員工進修

永續經營的另一重點在於團隊。邱秋華對團隊夥伴相當照顧，以實質獎金鼓勵及回報員工，例如創立護理師及A個管師簽約金制度，鼓勵主管進修，取得碩士學位者每月加薪5,000元，公司並常出錢讓主管出國參訪考察，在在讓團隊「有感」，凝聚成超強向心力。

住宿機構長輩至六堆出遊。

邱秋華不只獎勵主管進修，自己也很好學，陸續取得護理、醫管、社工等文憑，目前更繼續攻讀中山大學博士班，學習資訊系統與科技創新。他的領導風格是親力親為，自己做得到，才會要求員工，所以，大愛的主管也從未離開第一線專業，隨時都可以投入支援第一線的照服工作。

他觀察，主管難免較保守，但作為老闆怎能老是怕東怕西，「這不行、那不行，是不是什麼都不要做了？」因此，他必須衝在前面開疆闢土，再交給同仁接手。曾有主管不捨地問邱秋華：「老闆，你怎麼老是在做小蝦米對抗大鯨魚的事？」他則豪氣回答：「你怎麼知道我們不是恐龍的小時候？」

吾老莊長輩到超市採買普渡用品。

眼光遠衝得快　著手規劃團隊接班

在員工眼中，邱秋華是位「眼光遠、衝得快」的人，第一時間常會想到長輩的需求，很多事情都提前做好，而不是等時間到了才做。為了永續經營，跨入50多歲的邱秋華早已開始接班布局。大愛目前有20幾位主管，都是從基層做起，邱秋華晉升兩位資深主管為執行長，提早規劃團隊接班，公司並設有7人小組決定重大決策，雖然大愛體系幾乎都由他獨資，但決非他的一言堂，因為他深信所有的決定都需取得主管們的認同，才可能施行，畢竟打仗得靠他們。

他一邊安排接班，也一邊規畫團隊同仁的老後生活。「當我們持續滿足長輩的需求時，回頭一看，有一天，我突然想，如果我們老了，那我們住哪裡？」因此他打造了吾老莊，希望老後同仁能用他們最擅長的專業知識及技能照顧自己。「我的主管曾經跟我說，你怎麼教我們，以後我們就怎麼照顧你。所以，你要好好對我們，我們才會好好照顧你。」邱秋華說，這些話激勵他不斷往前，更時常提醒他，要好好對待團隊，因為有一天，他也會是被照顧的那一位。

機構長輩正在理髮。

基於這樣理念，邱秋華和他的團隊努力打造一個溫暖的照顧園地，也在打造一條通往老後的路，共同實踐有尊嚴、有歸屬感的老後人生願景。

大愛也有專業服務單位，圖中為治療師到機構協助長輩復能。

翻轉長照打造願景　努力撕下低薪標籤

吾老莊團隊合影。

「我心中最大的夢想，就是翻轉社會大眾對傳統長照的觀感。」邱秋華說，早期外界對投入長照的觀念是「低薪、沒有人要做的工作」，很多護理師的優先工作意願是去醫院。他曾遇到一位護理長被親戚說怎麼沒待在某區域醫院、而是待長照機構？因此感到被羞辱，又返回醫院工作。

為此，邱秋華曾向大愛團隊夥伴宣示：他會努力不讓長照成為低薪工作的代名詞，「至少大愛的夥伴不會。」

於是邱秋華除了適時大方給予夥伴各種獎金，還創立業界罕見的簽約金、分紅制度；他也鼓勵主管讀研究所、雙學位，出錢讓夥伴到國內外交流，甚至捐款給學校進行長照相關研究，希望吸引更多年輕人才進入長照。他想翻轉長照不是社會最底層，而是一個有前景、可以做到退休的行業。

邱秋華致力翻轉長照的種種努力，員工相當「有感」。大愛長照體系執行長曾家祥說：「我們老闆是個賞罰分明的人。不用跟他說你做了什麼，他都看在眼裡，適時就會給你一個實質獎勵。」曾家祥曾多次被派出國考察，最遠去過丹麥參訪失智症照護。

大愛長照體系護理長劉香俊曾在中部醫院工作，做到護理師進階制度最高階的N4，因為家人而回到南部。他說，大愛的薪水在屏東地區算是相當不錯，公司獎勵都是實質看得到的，而且公司不斷擴展，他在長照領域學到很多，也看得到晉升機會。

邱秋華自信地說：「誰說長照是功課不好的學生才來做的工作，以後要功課好的才能進來大愛，希望我們大愛團隊能有機會翻轉長照。」

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